[討論] 對職務代理人的定義

看板WomenTalk作者 (ling)時間6年前 (2017/10/03 07:46), 編輯推噓182(189推 7噓 221→)
留言417則, 199人參與, 6年前最新討論串1/1
想請問大家覺得代理人應該做到何種程度？ 我和同事都是做相同工作，出貨及開發票 兩人之中有人請假，便互為代理人 我一直以為，當代理人就是要做請假人的所有工作 同事負責的客戶，當天有要出貨及開發票，我就會加班將它做完 隔天同事來上班時，會跟他說 「昨天做了abcd客戶的出貨，但是e客戶因為接近下班時間才下單，來不及出，抱歉」 同事就接續e客戶的做就好了，請假的隔天也不會特別忙 但是公司有位資深大姊看到我的做法，跟我說這樣不對 她說：「為什麼要覺得抱歉，那又不是你的客戶，你也有自己的客戶的貨要出啊 你就是這樣低聲下氣的，才會讓別人壓死死」 我說：「可是我是代理人，就該做他的工作不是嗎？」 大姊說，代理人的工作，就是有緊急的狀況幫他cover 其他不急的就等他上班他自己做 客人打電話來，就跟客人說「謝謝您的訂單，負責人請假，等他上班會為您處理」 如果客人很急一直催，就特別幫他出貨 但是隔天要跟請假同事說「我昨天百忙之中特別幫你做了某客人的出貨」 重點是要同事感謝，並讓同事知道我是特別幫忙他 在工作上，我的確有因為幾次代理同事工作，之後就變成我的工作了 請假的同事說「這個e客戶的事情，因為前端是你接洽的你比較了解 那後續就拜託你了，不要讓客戶覺得我們公司怎麼一直換人這樣不好」 我就擔下e客戶的工作，當然這不會有加薪或什麼獎金 甚至之後e客戶再下單時，也變成我在做 另一方面，以前老闆曾說過，不該向客戶說公司的誰請假 接了電話就代表全公司，說誰請假對公司的形象不好 所以我才會努力幫同事cover，連他的客戶都不知道他常請假 而且我覺得，以客戶角度來說，我才不管你們公司是a負責還是b負責 公司該有代理人制度，我下了單，就算負責人請假，代理人也該幫我出貨 誰請假根本不關我的事，不該影響到生意 唉，聽了資深大姊的話，我這樣是不是錯了呢？ 大家的經驗又是如何呢？謝謝分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.135.9.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1506988000.A.CB3.html
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資深大姐是對的
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資深大姐是對的
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老闆嘴砲講幹話 認真就輸了 想不到你真的聽進去
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但隔天還要跟請假同事邀功，我覺得沒必要，因為你也
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會請假，別人也會代理你的工作...
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那從來不請假的人要怎麼辦?
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常請假的人從來都不會感謝代理人啦
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要看你們的工作分配，平常都混在一起就只能全代(就像我QQ)，
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認知同妳，但實際上作法同資深大姐
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若平常就有拆開，像是分客戶，很明確工作是誰的，那就代理請
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推
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我認為你的想法沒錯 老闆的也沒錯 但你不該接下e客戶的
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工作就是了 請假同事的說詞只是不負責而已
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假時的緊急事項就好，代理完對方上班東西後續就是對方處理
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最好都不請假啦...你能保證你不會突然生病，還是上
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下班突然出車禍不能上班嗎？
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客戶對的是公司 又不是個人 誰請假跟客戶根本沒關係
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業務換人跟客戶也沒關係
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推
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只有一天的話 有時間限制的會幫忙cover 長期才會全部接
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推
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常請假的人也不會 cover 你，他只會跟資深大姐一樣把東
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西丟著，等你隔天再處理，所以你也不用這麼好心
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急的才cover
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我們公司的做法是只要是進行中的案子，負責人不在時代
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理人就是想辦法讓他如常進行。新來的案子則是視輕重緩
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急，急的先處理，不急的放到本人回來。
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推
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資深大姐是對的
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推
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假代理真丟工作給你
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好人難為 軟土深掘
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就是接電話 寫紙條 剩下等他上班再說
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10/03 08:20, 6年前 , 29F
看公司吧 有些公司今日事今日畢 所以都要key完
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10/03 08:23, 6年前 , 30F
客戶有不同的需求跟眉角，除非急件否則不代為處理⊙_⊙
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如果沒規定那就是大姐說的那樣 或者妳自己有時間也
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能幫key
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推
10/03 08:30, 6年前 , 33F
大姐是對的+1
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如果你也發現你越代理 工作越多(薪水還沒變) 很顯然
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你的做法就是有很大的問題啊... 大姊是對的+1
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而且你不該接下 交接就好 不然公司窗口換人客戶就跑?
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推
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看工作內容，像我們公司每個人都很忙，當職代只能幫忙處理
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最急的事，其他留到隔天讓對方處理，但我只會交代做了什麼
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，不會因為沒做什麼跟對方道歉，幫忙的人怎麼反倒要跟請假
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還有 338 則推文
推
10/03 20:19, 6年前 , 378F
大姐是對的
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噓
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紅明顯 看文推測是社會新鮮人！我看妳應該也還沒請過假沒
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10/03 21:02, 6年前 , 380F
請同事代理過你～前輩願意點你是好事, 不該你做的別自己攔
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下來要懂得推出去,職場上是需要鬥智的不能總是吞忍當老好
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人,不然最後會無路可退的
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推
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大姐人不錯
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大姐說的對啊
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推
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資深大姐是對的
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推
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資深大姐是對的。如果你的工作替代性高，你多做只是增加
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自己的工作量。如果你們的工作各有不同、會反應出各人的
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能力與風格，那更不應該替別人做，像我就會希望代理人幫
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我做最急的就好，我自己的案子會希望都自己處理。
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推
10/03 22:16, 6年前 , 390F
我也同意大姐。上個月底幫人代理，隔天來後續還是我再
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做，也是一句‘你比較熟’來打發
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推
10/03 22:26, 6年前 , 392F
大姐人真好 很多老鳥都樂得看見新人忙死
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只代急件
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推
10/03 22:42, 6年前 , 394F
看你同事怎麼對你決定做事方式
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推
10/03 22:45, 6年前 , 395F
你都知道大姐資深了 誰是對的很明顯吧
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推
10/03 22:56, 6年前 , 396F
大姐是對的
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推
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資深大姐是對的
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推
10/03 23:21, 6年前 , 398F
推文心有戚戚焉 T_T
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推
10/04 01:13, 6年前 , 399F
大姐是對的 老闆都幹話王
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推
10/04 01:47, 6年前 , 400F
大姐人很好,願意教菜鳥.
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10/04 03:00, 6年前 , 401F
大姐是對的，你代理她又沒有領兩份薪水
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推
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資深大姐是對der
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推
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大姐是對的
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噓
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你除了讓你自己越來越累 我看不到甚麼好處
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10/04 10:34, 6年前 , 405F
處 附帶一提 如果你一開始的作法是那樣 那基本上你就
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要一直做下去了 因為你突然換成你大姊的方式 人家只會
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記得這一次而忘記你之前多做的
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推
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資深大姐是對的
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大姊是對的
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資深大姐是對的，你那天又沒領兩份薪，怎麼有要幫她
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做所有工事的想法？
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推
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大姐是對的!其他的只是站在他們自己的立場講的話
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10/04 22:56, 6年前 , 413F
大姐是對的
10/04 22:56, 413F
推
10/07 11:30, 6年前 , 414F
我都像你這樣耶
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10/11 02:16, 6年前 , 415F
想跟你當同事然後請假XD
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10/23 16:46, 6年前 , 416F
這是互相的問題 先試探看同事的狀況在配合調整 配
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10/23 16:46, 6年前 , 417F
合度高 幫他當然ok 因為以後需要對方幫忙
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