[心情] 櫃姐真的很影響購物品質

看板WomenTalk作者 (MIMI120534)時間6年前 (2017/08/15 00:14), 6年前編輯推噓65(69推 4噓 57→)
留言130則, 78人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
分享一下天母sogo Roxy 三次櫃上經驗 （反推） -------------------------------------- 第一次是roxy在做一件9折三件7折的活動 那次不是專程去買，是臨時看到被折扣吸引，挑了幾件喜歡的去試穿，試穿完覺得其中兩 件ok可以列入考慮但一試穿完櫃姐就問說"可以嗎？" 然後把我覺得可以的直接放在櫃檯等結帳！當時壓力就很大，因為我只是試穿完，根本還 沒有決定要買呀... 當時覺得好吧那我就再找第三件湊，但左選右選就是沒挑到喜歡的，就跟櫃姐說："先不 要好了，我湊不到喜歡的三件～不好意思" （櫃上有三個櫃姐，過程臉都蠻臭的態度也沒很好，所以當我決定不買的時候內心很害怕 ，才會加上"不好意思"） 當我一說完話立刻看到櫃姐崩塌的臉 而轉身走出店外時，我聽到店員們揶揄的冷笑聲（"嗤"那種，我知道是在說我，因為當時 客人只有我) -------------------------------------- 第二次是大概一個月後，在做三件五折的活動，櫃上還是同樣的三個櫃姐，我當時試穿了 兩次吧，櫃姐過程中臉也是臭臭，我問櫃姐說：請問有那件雙綁帶的背心嗎～（是我之前 想買兩件的其中一件） 她看了我一眼直接說：沒有，那件賣完了（不是都會說："我幫你查查別家分店有沒有"之 類的嗎） 反正我就挑了其他件，當天也真的買了三件（我承認我有因為怕不買又要被櫃姐噓而衝動 消費） 結帳時才終於輕微看到櫃姐的笑容，她說不能退貨但七天內可以換貨 -------------------------------------- 第三次就是七天後我想要換貨（有件size太大想換小） 但因為在櫃上也沒看到那件了（原價2820），我也不想再去問有沒有小尺寸，只想換了趕 快走 所我到櫃上直接挑了一件背心（原價1480），到櫃台說不好意思我要換貨～這次有兩個櫃 姐，其中一個是熟面孔 她說：妳要換貨的那件，金額沒辦法幫你抵掉喔（意思是我新挑的那件金額比原來的低但 我拿不回差額） 我就說：那我就總共挑兩件，讓金額大於原本那件可以嗎？ 櫃姐說可以，但櫃姐說：三件五折，第四件就是回復一件七折的折扣 （當下有遲疑一下，因為我遇到的都是只要湊到門檻3件後不論456789件都是同樣的折扣 了呀QQ） 我也沒繼續爭，就再去挑了一件上衣（架上只有m號） 結帳時櫃姐說："換貨只能換一次喔，你尺寸有確定嗎？" 我說："有s號可以調嗎我覺得m有點大" 她說："那你確定要s嗎不能再改喔" （這時我其實蠻傻眼連調來讓我試穿一下都不行要我直接現場決定尺寸..） 我就直接說"好就這件M號不用調了"， 至此結束我這一輩子的Roxy回合再也不會踏入 但我還沒說完 因為第三次是我同事跟我一起去的， 她當天也試穿，挑了一件連身褲跟罩衫也確定要買，過程中有詢問櫃姐連身褲有沒有小點 的尺寸，櫃姐說："沒有，那件已經全省斷貨" 我同事就說："好那就要櫃上這件，可否先留這兩件，第三件要帶男友來挑" 櫃姐說要請我同事先結那兩件的金額（當時我在試穿也沒有知道細節只覺得不是都先付訂 就好嗎？） 反正最後同事是要先付訂金， 櫃姐這時才說～"連身褲我順便幫你調新的好了"（剛不是說斷貨?） 然後櫃姐說訂金可以付500、1000這樣，我同事拿了1000說要付訂金500 我們看著櫃姐打開收銀拿出一張500要找，但卻突然收手說："不好意思可以付1000嗎我50 0要留著"（留著？） 反正我們兩位都很聽話沒什麼跟她爭都照著她們的意思 但事後覺得這櫃的櫃姐真的是有求必不應，要求比我們還多... 我承認本身是毛多的客人，但一定不到奧客，我跟同事也都是服務業，面對客人都是笑臉 迎人，不懂為何會這樣被對待.. 還是我這樣真的很奧客？ 手機排版請見諒！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.4.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1502727272.A.430.html
推
08/15 00:20, , 1F
臉皮要厚一點
08/15 00:20, 1F
買東西還要看櫃姐臉色真的很痛苦
推
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客訴你的感受好嗎
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這種也可以客訴嗎？？？？
推
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你哪會毛多 根本光滑無比
08/15 00:23, 3F
推
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這樣服務品質妳還去三次我也是醉了
08/15 00:27, 4F
哈哈哈公司就在旁邊XD 第三次是不得已的啦 再也不去了 ※ 編輯: MIMI120534 (223.139.4.181), 08/15/2017 00:40:02
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哪間啊，如果是大江的還不錯，林口三井的很白目問
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天母sogo店喔！
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什麼都裝很忙，不知道在衝三小
08/15 00:31, 6F
→
08/15 00:31, , 7F
你花錢買東西不是找罪受，不要這麼玻璃心啦
08/15 00:31, 7F
知道了謝謝指教 ～～
推
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你脾氣真好，還是對Roxy很有愛？
08/15 00:33, 8F
沒耶哈哈我到現在還在懷疑是否是因為爭一口氣而買的 不想被櫃姐看不起覺得沒錢 第一次買也是最後一次
→
08/15 00:33, , 9F
以後看到這些衣服，心情不會很差嗎？
08/15 00:33, 9F
就是夜深人靜看到這些衣服才發文 而且目前還沒有一件穿出去過
推
08/15 00:34, , 10F
這麼可怕的店員你還是一去再去
08/15 00:34, 10F
推
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遇到臉臭店員再喜歡都不買，寧願換另外一家
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推
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你居然願意去那麼多次...我大概一次之後就不會再去了（同
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樣櫃姐的話）更別說買東西了...
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謝謝各位指教 希望大家都遇到天使櫃姐 ※ 編輯: MIMI120534 (223.139.4.181), 08/15/2017 00:47:43
推
08/15 00:43, , 14F
去到第三次我只能說你自找的
08/15 00:43, 14F
→
08/15 00:48, , 15F
所以我現在買東西都專挑那種不需店員服務的店面，因
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為一旦店員幫你服務後卻不買，通常場面都很難看
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08/15 01:06, , 17F
去三次 呵呵
08/15 01:06, 17F
推
08/15 01:18, , 18F
拍拍，但，覺得不合理還是學習當下反應吧
08/15 01:18, 18F
推
08/15 01:36, , 19F
日本的roxy都是男店員，試穿一小時完全沒打擾，另外峇
08/15 01:36, 19F
→
08/15 01:36, , 20F
里島的也蠻不錯的，是只有台灣的櫃姐會這樣嗎
08/15 01:36, 20F
推
08/15 01:36, , 21F
拍拍
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推
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我必須稱讚你脾氣很好，但你這樣一直助長不友善的行為不是
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苦了其他消費者嗎？
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推
08/15 01:48, , 24F
拍拍 是我就去別間買了
08/15 01:48, 24F
推
08/15 01:49, , 25F
我去某家日系專櫃也這樣，跟他形容要找的ㄧ件衣服，形容
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完，她立刻回，沒這件，我還很有耐心，拿出手機說，我找
08/15 01:49, 26F
→
08/15 01:49, , 27F
圖給你看
08/15 01:49, 27F
推
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對待這種沒禮貌的櫃姐不用太客氣
08/15 01:49, 28F
推
08/15 01:49, , 29F
之前也在天sogo上班xd 客人試穿不買是小事啦 這個明顯是個
08/15 01:49, 29F
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案 我自己遇過試穿一堆不買的 也是非常開心的跟客人聊天打
08/15 01:49, 30F
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08/15 01:49, , 31F
屁 畢竟天sogo客人太少 有人上門開心都來不及
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還有 59 則推文
噓
08/15 10:08, , 91F
就你寵出來的還不自覺我也是醉了
08/15 10:08, 91F
推
08/15 10:14, , 92F
這種櫃我才不買
08/15 10:14, 92F
→
08/15 10:14, , 93F
同樣的牌子我也會找態度親切的櫃買
08/15 10:14, 93F
推
08/15 10:58, , 94F
基本上不笑就能客訴成立了
08/15 10:58, 94F
推
08/15 11:17, , 95F
靠櫃就是想享受服務的啊QQ
08/15 11:17, 95F
推
08/15 11:20, , 96F
之前去，那家店員都臉臭，又愛理不理
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推
08/15 11:20, , 97F
客訴+1~~~~這樣還不客訴只能說你們實在很好欺負
08/15 11:20, 97F
推
08/15 11:23, , 98F
會怕櫃姐會跩給我看，所以我逛專櫃都會姿態稍微高一點，說
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→
08/15 11:23, , 99F
我自己看，試穿了就說還好，再想想……玻璃心。
08/15 11:23, 99F
推
08/15 12:03, , 100F
服務業不敢客訴 醫療業倒是客訴的很直接
08/15 12:03, 100F
推
08/15 12:40, , 101F
阪急的roxy年輕女店員服務態度很好唷
08/15 12:40, 101F
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08/15 12:40, , 102F
自己蠻喜歡她的服務 試3件只買一件她也沒不悅很親切
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推
08/15 12:57, , 103F
遇過一個櫃姐態度跟原po那差不多，週慶優惠都不熟，樓管
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還在我面前跟她聊天聊很爽，感覺就是業績好不怕告。因為
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要買6位數的商品，所以我還是跟她問優惠，然後到約定刷卡
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那天，她等不到我打來催客時，淡淡的跟她說：我在另一館
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08/15 12:57, , 107F
買了。優惠一樣，但人家比妳親切～^_^
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推
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也是sogo。這家跩258的櫃員特別多
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推
08/15 13:17, , 109F
去過台中大遠百店，店員還蠻親切的～
08/15 13:17, 109F
推
08/15 13:20, , 110F
感覺妳蠻m的 手邊有沒有橡皮筋拿起來彈自己大腿測試一下
08/15 13:20, 110F
推
08/15 13:36, , 111F
前陣子去台中的roxy店員態度也超差！不想再去！！
08/15 13:36, 111F
推
08/15 13:46, , 112F
東區roxy櫃姐有的不錯都笑笑的 其他就溫溫的不會臭臉服
08/15 13:46, 112F
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08/15 13:46, , 113F
務不錯
08/15 13:46, 113F
噓
08/15 13:57, , 114F
你竟然還去給她做業績!!! 說不一定就是妳多買的那幾件，
08/15 13:57, 114F
→
08/15 13:57, , 115F
他就有績效獎金拿了
08/15 13:57, 115F
推
08/15 14:07, , 116F
這種服務態度就是給你這種客人養出來的= ="
08/15 14:07, 116F
→
08/15 14:08, , 117F
你覺得不舒服就不要他們做業績啊！是沒別的櫃點了嗎
08/15 14:08, 117F
推
08/15 17:33, , 118F
如果我去看到櫃姐臭臉我就直接走了，為什麼要跟自己的錢包
08/15 17:33, 118F
→
08/15 17:33, , 119F
過不去
08/15 17:33, 119F
推
08/15 18:43, , 120F
沒在理櫃姐的
08/15 18:43, 120F
推
08/15 19:39, , 121F
軟土深掘
08/15 19:39, 121F
推
08/15 20:49, , 122F
你人太好了吧 為了看櫃姐好臉色掏錢
08/15 20:49, 122F
→
08/15 20:50, , 123F
他臭臉就是看不起你,你還要付錢給它賺業績
08/15 20:50, 123F
→
08/15 20:51, , 124F
這樣有點抖m...
08/15 20:51, 124F
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08/15 20:52, , 125F
千萬不要花錢養看不起自己的人
08/15 20:52, 125F
→
08/15 20:53, , 126F
不然會慢慢發現自己接近斯德哥爾摩
08/15 20:53, 126F
推
08/15 21:51, , 127F
你好M 已經變成臭臉櫃姐的形狀了
08/15 21:51, 127F
推
08/16 09:35, , 128F
11點開門 還會排隊敬禮 壓力超大
08/16 09:35, 128F
噓
08/17 07:01, , 129F
幹嘛還買?
08/17 07:01, 129F
推
08/17 09:09, , 130F
南港百貨roxy櫃姐很親切 但不知換人了沒
08/17 09:09, 130F
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