[問題] 櫃姐可以在客人不在時先刷卡?消失

看板WomenTalk作者時間7年前 (2017/04/29 19:12), 7年前編輯推噓24(29推 5噓 63→)
留言97則, 45人參與, 最新討論串1/1
北市某百貨母親節有做一檔活動，送的滿額禮蠻好的，限50個 因為剛好要買的東西有到門檻，當然希望會拿到 購買當天有A(資深)跟B(資淺)二位站櫃 我們因為很想拿到該滿額贈，所以就事先靠櫃詢問 並把當天可拿到的禮券等都先算清楚 事先靠櫃這天只有櫃姐B，在我們跑了幾個櫃點下來，感覺算是比較老實不欺的 所以櫃姐B就幫我們先填好單，表示活動開始那天，我們就可以馬上直接刷卡 活動開始當天，我們一開門就進入百貨公司 而且我很確定我們是第一組到達該樓面的客人 因為百貨公司非常嚴格執行，時間到才開門... 到了櫃上，就看見櫃姐B在外面，櫃姐A就拿著信用卡，刷刷刷...(客人根本不在) 櫃姐B好不容易得了空檔，趕快插進去刷我們的單 此時就見櫃姐A的客人慢慢走來，櫃姐A直接拿發票給他 這時候我們的單都還沒出來，A的客人卻得以悠哉去排隊換滿額贈了 我們終於拿到發票，去排隊換該滿額贈時 發現並不止剛剛看到的1位，前面竟已有3組人，都拿著該櫃的發票在兌換 意思是在我們到達該櫃前，櫃姐A就已經偷刷3組客人了 詢問櫃姐B，她很無奈表示，A不准她幫客人留信用卡先刷... 像這種偷刷的行為是正確的嗎？ 百貨公司非常嚴格執行兌換滿額贈的程序，是現場錄影+發號碼牌 所以應該不可能有我以前聽說的，大咖櫃姐先幫客人把禮物都換完的情事 但我很好奇，如果專櫃人員都在百貨公司開門前幫客人先刷卡 那早到的客人不是一樣都被換光嗎？ （例如我們是物理上第一組到達的客人，發票時間是11:04 我觀察他們刷卡機的速度，刷一單至少也要一分鐘 客人也絕對不可能11:00整就到達他們櫃上...） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.177.21 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1493464368.A.059.html
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04/29 19:13, , 1F
你現在才知道社會上有階級分別嗎？
04/29 19:13, 1F
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04/29 19:14, , 2F
更大咖的前一天封館的時候就已經買好買滿了
04/29 19:14, 2F
推
04/29 19:15, , 3F
真正大咖的根本不屑這種滿額贈 隨時秘書打電話說要封館
04/29 19:15, 3F
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04/29 19:16, , 4F
就直接關門讓他買到爽再出去
04/29 19:16, 4F
所以以上兩位是購物必封館囉？講得活靈活現的
推
04/29 19:20, , 5F
因為你消費等級不夠啊，這本來就是潛規則，常消費的熟客
04/29 19:20, 5F
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04/29 19:20, , 6F
就有偷跑的權利，因為櫃姐才有業績獎金賺，如果你是櫃姐
04/29 19:20, 6F
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04/29 19:20, , 7F
不會對熟客比較好？
04/29 19:20, 7F
我買的東西不是消耗品，相信很難有什麼長期熟客 或是一次買的數量比我們多很多的 （我相信有總金額或件數可以高很多，但那群不會到百貨公司買）
推
04/29 19:20, , 8F
很正常啊，碰過活動還沒開始滿額贈品就說沒了
04/29 19:20, 8F
百貨執行嚴格，感到欣賞 另外，我們有換到，只是知道前面有A的魔神仔客人，為B感到不值
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04/29 19:21, , 9F
而且真的也不在乎滿額贈，也不是真正需要的東西
04/29 19:21, 9F
我相信有不在乎的，但是會跟我們一起去排滿額贈的人就是在乎的
推
04/29 19:25, , 10F
不過妳如果不爽是有客訴的權利
04/29 19:25, 10F
超想客訴A的 很好奇如果活動11:00開始，她有10:59的發票會如何
推
04/29 19:27, , 11F
所以是什麼東西
04/29 19:27, 11F
推
04/29 19:27, , 12F
潛規則囉 前面那三組應該是熟客+大戶 但你有權利客訴～
04/29 19:27, 12F
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04/29 19:28, , 13F
客訴沒用，這種行為是被默許的；你唯一做法是也成為大咖
04/29 19:28, 13F
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04/29 19:28, , 14F
搞不好下次他們三個人還會提早邀起一起敗家
04/29 19:28, 14F
我覺得活像宮鬥劇，如果不是我們有兩個人擠到A後面盯著他 他還不知道什麼時候才願意讓出刷卡機給B （不過，A的業績應該比B好十倍，光我們早上在那，就看到川流不息的）
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04/29 19:29, , 15F
如果你有辦法鬧大才會被處理，不然上面的睜一隻眼閉一隻
04/29 19:29, 15F
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04/29 19:29, , 16F
眼很正常吧
04/29 19:29, 16F
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04/29 19:32, , 17F
滿額贈從沒有想要的東西...
04/29 19:32, 17F
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04/29 19:33, , 18F
好啦滿額禮到底是什麼，叫樓管幫你留一份，別再追了
04/29 19:33, 18F
我們有換到，謝謝 只是不爽有人使小手段
推
04/29 19:34, , 19F
跟百貨公司樓管客訴看看有沒有用
04/29 19:34, 19F
推
04/29 19:38, , 20F
職場上就是有老鳥跟菜鳥的分別，尤其百貨櫃姐更明顯。
04/29 19:38, 20F
我們事前跑了兩個百貨四個櫃點比較 那牌子的老鳥只能說，話術很多，贈品部分也不老實（她們似乎有權力可以偷扣留一些） 最後買的這櫃除了方案不錯，B也不像其他人那樣一開始就鬼話一堆 只是今天活生生看到，根本宮鬥劇
推
04/29 19:38, , 21F
這就是人生呀 習慣吧
04/29 19:38, 21F
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04/29 19:43, , 22F
投訴它
04/29 19:43, 22F
有這個打算，貨都拿到之後就去投訴A，印象中只要一投訴就被扣錢 雖說A感覺獎金很多應該不在乎這一點小錢
推
04/29 20:05, , 23F
社會就是這樣 大咖就是大聲
04/29 20:05, 23F
身為消費者，助長A的行為，只會減損自身的利益 該牌子類似A的櫃姐還不少，但他們很會剋扣消費者應得的回饋 （扣下來也不知道幹嘛去了） 希望像B這樣的多些 不過現實來說，過陣子可能B也學得像A了
推
04/29 20:06, , 24F
真可怕....換小禮物小確幸一下也要這麼勞神費力
04/29 20:06, 24F
※ 編輯: sarayoung (49.217.177.21), 04/29/2017 20:15:17
推
04/29 20:23, , 25F
很多熟客會留卡片請櫃姐代刷，櫃姐也不是開門前就刷～
04/29 20:23, 25F
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04/29 20:23, , 26F
是開店後才刷卡，贈品處也是會看交易時間
04/29 20:23, 26F
看得出來A是這樣做，但她不准B做 另外即使她刷在11:00整 我也想問問百貨公司，是有哪個人類可以瞬間移動 都不用走路就到達他們櫃上
噓
04/29 20:26, , 27F
你小咖所以不了解
04/29 20:26, 27F
還有 35 則推文
還有 8 段內文
推
04/29 22:55, , 63F
不能說的秘密
04/29 22:55, 63F
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04/29 23:19, , 64F
很正常啊 常常活動滿額禮 都熟客就預定完了 活動開跑當
04/29 23:19, 64F
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04/29 23:19, , 65F
再來結帳 但東西早就先拿回去了
04/29 23:19, 65F
推
04/29 23:21, , 66F
人家顧客要櫃姐幫忙刷，你覺得櫃姐有需要得罪客人去拒絕嗎
04/29 23:21, 66F
推
04/29 23:27, , 67F
其實你的B可以不用等，他可以去跑外帳；也或許是你的服
04/29 23:27, 67F
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04/29 23:27, , 68F
務人員沒跟你說實話，實際上是他不想留陌生客的信用卡
04/29 23:27, 68F
跑外帳回來，限量禮的號碼牌說不定就被拿完 我們在那時是沒看到B有幫其他人留卡代刷 我們之後來的一位找B的也是現刷 不過，我也好奇B是真的委屈還是又是話術
噓
04/29 23:30, , 69F
這世界就是這麼不公平啊
04/29 23:30, 69F
推
04/29 23:32, , 70F
潛規則+1 確定要買的客人=確定進來業績，幫忙早點刷算是附
04/29 23:32, 70F
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04/29 23:32, , 71F
加服務吧 而且客人又不是連出現都沒有
04/29 23:32, 71F
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04/29 23:37, , 72F
就算同牌子不同店的優惠活動也可能都不一樣啊
04/29 23:37, 72F
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04/29 23:37, , 73F
表面的規則是給一般客人用的，至於消費能力高的熟客有自己
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04/29 23:37, , 74F
的潛規則
04/29 23:37, 74F
噓
04/29 23:47, , 75F
正常啦 消費金額夠櫃姐都會想辦法幫客人搞定的
04/29 23:47, 75F
我的經驗是不分金額，是新客，她們會先試試能不能把妳當潘仔槓 我以前比較傻，曾經只聽櫃姐算的，拿了百貨公司禮+刷卡禮 後來才知道，她們品牌還有另外贈品，都被A走 那我也覺得，要欺生，被客訴也只是剛好
推
04/30 00:19, , 76F
正常啦！熟客跟新客玩的規則本來就不同
04/30 00:19, 76F
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04/30 00:23, , 77F
做三年多百貨 這樣很正常 其實就是潛規則 不能說的秘密
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04/30 00:23, , 78F
有些沒卡想換來店裡的也會想辦法幫他弄到 就是這樣..
04/30 00:23, 78F
沒卡的借她卡才爽啊，紅利點數都累積在卡主手上
推
04/30 00:29, , 79F
不覺得有什麼好客訴的，客人願意留卡給她，她也開門之後才
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04/30 00:29, , 80F
刷
04/30 00:29, 80F
試試看囉，我沒理的話，她當然不會怎麼樣
推
04/30 00:43, , 81F
不就是櫃姊日常。妳可以客訴呀…
04/30 00:43, 81F
※ 編輯: sarayoung (49.217.177.21), 04/30/2017 00:48:41
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04/30 01:08, , 82F
感覺有錢去客訴百貨才會當回事，不然都是我們會改進
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04/30 01:08, , 83F
XD
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04/30 02:18, , 84F
我不覺得有什麼好客訴的~你自己也請B先寫單不是嗎？
04/30 02:18, 84F
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04/30 02:20, , 85F
另外，我是A的話我也會請B不要幫留客人信用卡刷~
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04/30 02:25, , 86F
我是B的話更不願意收卡，我才不幫客人承擔風險~
04/30 02:25, 86F
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04/30 02:40, , 87F
另外，你憑哪一點查？不是客訴就有調查權OK，還查你
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04/30 02:42, , 88F
前面有幾個人刷卡，你不知道有所謂個資法嗎？
04/30 02:42, 88F
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04/30 02:51, , 89F
認真說，你的客訴，百貨完全不會幫你查！百貨只知道
04/30 02:51, 89F
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04/30 02:54, , 90F
你無處呻吟，想要百貨替你出氣，想壓A櫃姐吃西北風~
04/30 02:54, 90F
噓
04/30 04:35, , 91F
就窮人玩玩小手段 隨便吧 沒人在乎
04/30 04:35, 91F
推
04/30 14:29, , 92F
A可以承擔盜刷風險，B可以嗎?本來前輩就會教正確的觀念給
04/30 14:29, 92F
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04/30 14:29, , 93F
後輩，至於要不要妖魔化就看各人。
04/30 14:29, 93F
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04/30 14:29, , 94F
我是支持你客訴的，導正歪風。
04/30 14:29, 94F
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04/30 14:29, , 95F
但我內心覺得上班辛苦不過為了錢啊，兩難
04/30 14:29, 95F
推
05/01 03:49, , 96F
你為B很不值的感覺，但你有想過B真的需要你幫他客訴嗎
05/01 03:49, 96F
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05/01 03:49, , 97F
？職場是她待的，她自己有自己的想法吧。
05/01 03:49, 97F
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