[問題] 該怎麼辦？（文長慎入）已回收

看板WomenTalk作者 (怒夭犬人)時間7年前 (2017/02/23 02:40), 7年前編輯推噓27(28推 1噓 33→)
留言62則, 30人參與, 最新討論串1/1
文很長…抱歉！ 前情提要： 去年手機門號辦理續約，當初陪同媽媽一起去辦門號並且認識了一位某電信門市人員。因 為媽媽是第一次使用智慧型手機，所以當天很麻煩那位小姐，媽媽覺得她很熱心人也很好 ，所以只要繳費或是續約都會給那位人員做業績。 --- 好，開始說重點… 今年過年前，某電信有個促銷活動：網路吃到飽只要698，但是一定要搭配一隻手機。 之前我的費率是1399，所以那位熱心的人員就叫我媽一定要在過年前去申辦，因為真的很 優惠！ 後來趕在過年前我跟媽媽一起去續約（門號是我媽的資料），因為也沒看上什麼低階的手 機，所以選了一隻sonyXZ… 因為當下沒辦法拿出這麼多現金，所以我詢問她是否可以信用卡分期？她說：可以，但是 分12期換算下來總共要花費17489元，我看了DM上手機也才15490元啊為什麼要刷這麼多？ 她說因為公司要賺利息錢啊 當下我也接受了這個說辭。 後來隔沒幾天我收到電信公司的簡訊： http://i.imgur.com/sqI3nV0.jpg
當下滿傻眼的，心中疑惑：到底什麼是小米盒子？上網google一看是個行動電源，但是我 怎麼沒印象我有買？而且手機也才15490啊，怎麼跟當初說的不一樣？ 後來打電話去給那位小姐，她說：因為公司沒辦法讓你一次分這麼多期啊，而且一定要買 3C產品才可以分12期，所以她才用這種方式（名目），但是實際上我是沒有這項產品（小 米盒子）的。 而且她又說：其他客人都沒有這樣子的喔！（意思就是她很好心幫我，讓我可以分這麼多 期～） 當下聽完其實我滿不開心的，我覺得她很不老實，感覺說辭反覆，我也跟我媽抱怨了，但 是我媽覺得她不可能會騙我（因為我媽信任她啊XD） 然後這件事也不了了之，但是看到那隻手機我都會一把火… 後來前天遇到朋友剛好聊到手機的事情，朋友認為我被騙了！當下幫我打客服去求證，客 服說：手機可以分期，也不會收利息錢！ 然後我把過程跟客服講，客服說她會轉告那間門市的店長，請店長去查清楚，再請店長聯 絡我！ 然後隔天我就接到電話了！結果是當初的那位人員！然後她打來的內容也是令人火大… 她打來時也大概知道我是誰了，因為我有因為手機的事情有跟她反應過，所以她還記得我 然後她說：其實公司現在有分6期0利率，但是之前都不讓人分這麼多期的，所以才用這種 方式幫我辦理，可是那時候小米盒子一直在缺貨。而且當初要送你的小米盒子公司已經寄 給你了，只是不知道為什麼你們還沒收到？ （我黑人問號臉） 我：問題是我根本就沒有要什麼小米盒子啊！而且第一次去辦續約的時候你說是因為“利 息錢”所以才要17489啊，後來是簡訊傳給我才發現有加購1999元的小米盒子，但是當下 我沒有要求要小米盒子啊！ 她：對，那是因為公司沒辦法一次分這麼多期，所以我才幫你用加購價去用，所以變成說 那個小米盒子不是你買的，是額外我們優惠給你的，只是他會變成一個品項在上面，你還 是一樣刷原本要買的17489元啊！你並沒有因為小米盒子而增加1999元！ （我黑人問號臉） 我：但是我問過客服，你們分期不會再另外收利息錢啊！ 她：對啊，那只能分6期0利率啊 我：那你應該可以跟我們說可以分6期啊 她：哦……不好意思 我：那這樣我們會覺得你們不老實啊！而且我不要那個東西！即使你幫我用分12期+小米 盒子，那我應該要有收到吧？但是重點是我一開始就沒有要這個東西！而且當初我打電話 給你反應的時候，你說只能用這種方式分期，但是我不會有小米盒子的！ 她：有啦！因為現場過年前都沒有貨，後續才會寄給你 我：但是我根本就不知道有這個東西啊！那你應該當天就要跟我說你是用這種方式幫我辦 理的，而且會有一個小米盒子，但是現在缺貨。 但是我完全不知道有這個訊息啊！ 她：哦…我懂你的意思了。（真的懂！！！？） 後續： 她說公司可能會寄小米盒子給我，我再還給她（如果還沒寄出，她會先叫公司不要寄）， 她再退我價差，當作預繳金扣除帳單，她再把那小米盒子賣給其他客人 到這裡我已經累了不想講了，我就麻煩她後續處理好，我都ok 只是再次跟她強調，她講什麼如果我們可以接受，其實我們都ok的，但是不要講話反反覆 覆的，讓人的感覺很差！ 她也答應：好 最後她要麻煩我再打電話給客服，說我有反應銷售爭議上的問題，然後說我已經拿到小米 盒子了！ 她說：你就這樣講就好了，反正我們就是再把那組賣給其他客人，然後我再把錢直接退給 你，但是你不要跟客服這樣說喔。 我：…………請問你是店長嗎？ 她說她不是，但是是店長要求因為是她銷售的，所以她自己要把事情處理好 我：可以直接請店長跟我聯絡嗎？因為昨天客服是說請店長打電話給我的，因為我怕中間 又出什麼問題，我覺得太麻煩了！ （因為我怕她又再呼嚨我，所以直接搬店長出來） 她：不會啦不會有問題啦，不然我明天請主管入完帳單，你再聯絡我好了 ---- 然後本來我想說已經沒事了 結果今天看了一下合約… X！我的合約上根本沒加購東西啊 http://i.imgur.com/Td8mB6X.jpg
她這樣是否是偽造文書？！詐欺？！ 我該給她教訓還是就算了？ 因為我真的好生氣好生氣啊！！QAQ （好容易被騙………） 都不知道她用這種方式或是話術做了多少業績了？ 我的小米盒子她是要拿去轉賣的？ 而且去年續約的時候因為沒看到喜歡的手機，她說可以在合約兩年內如果有看到喜歡的手 機再去拿就好了 我都不知道她有沒有騙我！？ 連直營門市都可以這樣亂搞 我都不知道要相信誰了 幫自己QQ… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.104.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1487788829.A.7CB.html ※ 編輯: Phoebe0503 (27.246.104.189), 02/23/2017 02:44:06
推
02/23 02:43, , 1F
消保官！
02/23 02:43, 1F
推
02/23 02:54, , 2F
只有XX沒有距離
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這應該可以告了吧
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直接請店長連繫你。
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推
02/23 03:51, , 5F
建議錄音存証了 這小姐話術有點誇張
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推
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私下搓掉的意思
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推
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種花的話 最後那段可以看到喜歡再去拿是真的 我是這樣
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辦
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但是前面的滿誇張 你應該錄音 堅持找到店長跟他說清楚
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看怎麼處理
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然後不要照他講的回覆客服 不然到時候沒收到 翻之前你
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回覆客服說有 就會變成你的問題 你也講不出清楚因為他
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不可能承認他叫你這麼說
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不用再照那個小姐講的做了 他只是想保自己 你會被他賣
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掉 全部讓他的主管知道才有辦法幫你處理完這件事
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看他這樣子是不會為你著想 不然他一開始就不會這麼做
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你再包庇他就是在害自己
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推
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直營店還敢這樣子!不要被她唬了,建議直接找店長處理並且
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→
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錄音,感覺是要洗小米盒子,你付錢她拿去轉賣
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推
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我都自己上官網選手機跟合約，遇到這種小姐都直接走人耶
02/23 06:41, 20F
推
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什麼不能分期啥的，上官網的話你只要選定合約，什麼都清
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清楚楚。你真的遇到壞人了，搞不好專騙歐巴桑。如果你沒
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有發現的話，不是就變成用你的錢去買小米盒子，再侵佔你
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的小米盒子拿去轉賣嗎？
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這很嚴重耶
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噓
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15000的東西，分期一年會要2000塊利息，這你也相信喔
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QQ算數不好
推
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找店長，不要姑息這種不老實的人
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推
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去爆料
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直接殺去店裡叫店長 來狗幹ㄧ頓
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太瞎了
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推
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詐欺！客訴！找主管！太扯
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推
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誇張
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推
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你要堅持下去！
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推
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很誇張 根本騙你買 找店長處理或是再打客服投訴
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要求店長來直接處理你這件事情 不要再聽她的說詞了
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推
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她賺兩手欸 業績加上轉賣
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而且他本來說是名目你拿不到 後來又說有寄 矛盾
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推
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太扯！建議客訴！
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→
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推推
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推
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客訴加詐欺，繼續打給客服，還有消保官
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推
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記得上來說一下後續
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剛剛我打給客服了 不過客服的態度還是一樣要門市釐清狀況後再請門市回覆我… 但是我要求請店長直接回我！不要又是那位人員跟我談了！ 客服才說好，客服端會直接跟我回覆事情的進度 我後來又補一句：請問這樣是詐欺嗎？這樣我應該可以告吧！？ 然後感覺客服才知道事情嚴重性，變得比較積極了-.- po爆料是不是比較好？ 不過我也很希望事情趕快落幕 但是又覺得她三次講法都不一樣真的很可惡 電信公司沒有對她懲處的機制嗎？ --- 然後我問到續約的問題… 去年我有續約 當初門市是說合約兩年內有看到喜歡的手機可以去拿 但是這只是單“門號”的約而已，“手機”沒有（意思是沒有綁手機） 那今年我又再續新合約因為有搭配手機了 所以以新合約為主…
推
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妳這個比我好了 臺灣大哥大的居然為了做業績 把之前的
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客服幫我辦的手機門號停掉 然後硬塞兩組新的門號給我
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而且我舊的門號月租費雖然貴 但可以換到不錯的手機
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推
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千萬不要照她講的打給客服！到時你真的沒收到東西或沒還
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錢給你翻客服錄音檔，你就完了。她應該是有偷a東西，有些
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電信門市人員都會偷a一些客人應該得到的贈品（例如保貼或
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手機殼等），來轉送給一直凹折扣贈品的客人~
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唉 當時如果不是太急著拿手機 也不會失手
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推
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這很誇張!!! 妳打給客服講所有經過!!千萬不要照她的說!
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!
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推
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詐欺啊
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推
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打客服。我爸之前被辦新門號，我打客服跟他們吵，來回幾
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次也成功退錢取消門號
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推
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可是我有簽名簽約了啊 我不擅長吵架
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推
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這樣可以告吧，是我會告喔
02/23 13:01, 56F
推
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是我也會告 從頭到尾誰要那個小米盒子 而且刷下去的價
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錢不就是要付的錢 那多出來的錢誰付 又不是她在付
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真這麼大方要對客人好 要送就當下直接拆現貨拿給你就好
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何必還要用刷卡的？？？搞不懂耶
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※ 編輯: Phoebe0503 (112.104.84.177), 02/23/2017 13:31:36
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吉她詐欺 選我正解
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推
02/23 17:58, , 62F
原po直接聯繫消保官吧 處理的速度比較快
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