Re: [心情] 買東西不要找認識的...已回收

看板WomenTalk作者 (YOO)時間7年前 (2016/10/04 11:05), 7年前編輯推噓100(101推 1噓 36→)
留言138則, 105人參與, 最新討論串5/21 (看更多)
原文43 原文中的SA本來就有很大的問題吧 姑且不論他後來講的不要找他刻字的那些話 他一開始算錯的時候本來就還有機會彌補 今天你刷完卡要去換禮券給SA 但是他應該根本沒有先數禮券數量跟對照金額就把那筆禮券報進去pos機裡面了 你要刷退當然退不出來，因為那筆金額已經等同於不能退的訂金在百貨系統裡面了 所以當初原po說想刷退重刷說不定連叫樓管來也沒辦法 因為百貨本來就有規定如果你要退就必須連禮券一起退回去 那位SA為什麼堅持不想讓你去找樓管來刷退他大概心裡自己也知道 而且今天的問題是在於他自己算錯導致顧客的損失 還讓樓管知道的話對於日系百貨的新光來說他大概十之八九先被罰錢再說 他如果有事先確認總金額的話就不會弄到那麼難處理了 一樣叫樓管來退因為你已經換禮券那是不同的系統，品牌櫃位沒辦法自己處理 連同禮券跟發票全退再刷一次正確的金額就好 今天的情況就像是你去便利商店買東西，店員收錯錢但是客人已經走了 在對帳的時候他當然要自己吞 唯一不一樣就是你人還在那邊他可以跟你要200回來，要不到還是他自己要吞 只是他的處理方式真的很差，連不要找他服務刻字這種話都說的出來 這根本連Cartier的公關都應該出來道歉 今天是他們的SA訓練不佳導致顧客損失還有臉說出那種不要找他的話 要我早就叫他主管出來道歉連貨都當場退掉 可能沒原po的好脾氣還事後才回去退!! 補充客訴這件事情 我相信原po應該沒有客訴，新光通常都要填單字寫客訴單才會成立去處理 SA的哥哥一口咬定客訴應該是因為他妹最後還是被罰錢或是那些退不掉的禮券真的是那位 SA要自己吞下去 算一算應該沒有很多但是對於一個靠業績獎金的櫃姐來說應該也不少 只是我真心無法理解他說害他大戶的客人都跑掉，講的好像以他的服務態度就賺到到其他 大戶的業績一樣 cartier要不要以後乾脆立個牌子說明低於30萬的人都不得進去消費算了Zzzz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.136.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1475550333.A.7BD.html
推
10/04 11:11, , 1F
推，這篇說得是對的，因為我有在百貨做過，這套刷退確實要
10/04 11:11, 1F
→
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找樓管
10/04 11:11, 2F
推
10/04 11:14, , 3F
推這篇，其實才200元，算錯就是系統難搞，好好說相信顧客
10/04 11:14, 3F
→
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也可以體諒（至少我會付那200）
10/04 11:14, 4F
→
10/04 11:15, , 5F
但是今天店家明顯態度不佳，而且數字錯那麼離譜也很誇張
10/04 11:15, 5F
→
10/04 11:15, , 6F
原PO開頭也說算錯那就刷退重算，因為表面上是差200，但實
10/04 11:15, 6F
推
10/04 11:15, , 7F
假如前面被服務的很滿意，會直接付200，現折已經賺到了
10/04 11:15, 7F
→
10/04 11:15, , 8F
實際上顧客也因為店員算錯，導致損失
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→
10/04 11:16, , 9F
之後的公關處理也荒腔走板...整個店家的訓練可能要重來XD
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→
10/04 11:17, , 10F
若店員真的態度那樣差，換成是我也是當場刷退懶得重跑一次
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推
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不過櫃姐也頗不會做生意的，顧客態度就是不願意付那200
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→
10/04 11:17, , 12F
的話，就自己吞下去，還後面搞一堆
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推
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通常業績好的櫃都容易跩
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推
10/04 11:20, , 14F
幫高調 記者快來抄
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推
10/04 11:24, , 15F
原來原文已經暴露......^_^|||
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爆了*
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※ 編輯: ddt77 (140.113.136.218), 10/04/2016 11:33:37
噓
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不爽不要買喇
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推
10/04 11:39, , 18F
推
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推
10/04 11:49, , 19F
專業推
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推
10/04 11:56, , 20F
推這篇最中肯
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推
10/04 12:06, , 21F
今天已經不是200問題！是態度
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推
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原來是這樣，不看這篇還真的不懂這櫃姐幹嘛把事情搞那麼複
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→
10/04 12:10, , 23F
雜
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推
10/04 12:14, , 24F
專業推
10/04 12:14, 24F
推
10/04 12:26, , 25F
專業推
10/04 12:26, 25F
推
10/04 12:31, , 26F
推
10/04 12:31, 26F
推
10/04 12:32, , 27F
完全不想買這家了...印象扣分
10/04 12:32, 27F
推
10/04 12:35, , 28F
推
10/04 12:35, 28F
推
10/04 12:36, , 29F
卡地亞公關會看到這篇嗎
10/04 12:36, 29F
推
10/04 12:42, , 30F
兩百本來就是奇摩子的問題，還有人扯到客人不懂百貨
10/04 12:42, 30F
→
10/04 12:42, , 31F
潛規則，因為單小櫃姐不想處理，那你就該找只賣高價
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→
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產品的櫃去站，自己沒那個行情站高級櫃反而檢討客人
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→
10/04 12:42, , 33F
單小實在可笑
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→
10/04 12:43, , 34F
Cartier 沒在意吧... 之前 101 的名聲就很差了XD
10/04 12:43, 34F
→
10/04 12:43, , 35F
還有如果刻字是本來就有的服務，冒出不要找我刻字這
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→
10/04 12:43, , 36F
種話被客訴也是剛好而已
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推
10/04 12:46, , 37F
推 以後立個牌子低於三十萬不要進去浪費櫃姐寶貴的
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→
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時間
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還有 60 則推文
推
10/04 20:00, , 99F
大推專業回復!!
10/04 20:00, 99F
推
10/04 20:05, , 100F
推 一流價位三流服務阿........
10/04 20:05, 100F
推
10/04 20:21, , 101F
推
10/04 20:21, 101F
推
10/04 20:38, , 102F
非常認同!服務人員不專業還跟客人嗆不用回來刻字，退貨
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→
10/04 20:38, , 103F
是正常的。
10/04 20:38, 103F
推
10/04 21:23, , 104F
推
10/04 21:23, 104F
推
10/04 21:28, , 105F
推
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推
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推這篇
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推
10/04 22:17, , 107F
推
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推
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推
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推
10/04 22:43, , 109F
推 限定金額消費免得浪費彼此時間最好xd
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推
10/04 22:46, , 110F
10/04 22:46, 110F
推
10/04 22:53, , 111F
推 真的不接小單就立牌子設低消吧 全櫃這樣搞櫃姐也不用
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擔心大小眼會被客訴 態度差還拉東扯西
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推
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推
10/04 23:25, , 114F
推中肯！！！
10/04 23:25, 114F
推
10/04 23:39, , 115F
推
10/04 23:39, 115F
推
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這篇中肯
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推
10/05 00:13, , 117F
推推
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推
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推中肯
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推
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推
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10/05 00:50, , 120F
推這篇
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推
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推這篇
10/05 00:52, 121F
推
10/05 00:55, , 122F
完全不能理解檢討原po的行為，現在買東西都要了解各服
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務業的內部規則也太累了吧......
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推
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檢討被害人心態？！
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推
10/05 07:41, , 125F
推
10/05 07:41, 125F
推
10/05 13:46, , 126F
push
10/05 13:46, 126F
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10/05 21:34, , 127F
推這篇
10/05 21:34, 127F
推
10/06 13:13, , 128F
推這篇
10/06 13:13, 128F
推
10/06 18:24, , 129F
推
10/06 18:24, 129F
推
10/06 18:27, , 130F
算錯還要蓋過去 怪他自己呀
10/06 18:27, 130F
推
10/06 19:17, , 131F
推，一堆人在說潛規則，那是不是各行各業的潛規則都要
10/06 19:17, 131F
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10/06 19:17, , 132F
熟知
10/06 19:17, 132F
推
10/06 20:10, , 133F
推
10/06 20:10, 133F
推
10/06 21:33, , 134F
推
10/06 21:33, 134F
推
10/06 23:00, , 135F
真的很想知道是哪家，以後不去
10/06 23:00, 135F
推
10/07 00:04, , 136F
推這篇
10/07 00:04, 136F
推
10/07 12:37, , 137F
推
10/07 12:37, 137F
推
10/08 05:25, , 138F
推
10/08 05:25, 138F
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