[討論] 是我的心態有問題嗎？已回收

看板WomenTalk作者 (lalalin)時間8年前 (2016/05/12 11:50), 8年前編輯推噓15(20推 5噓 37→)
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最近開始在姊姊工作室兼職 客人都是由姐姐安排 採預約制 但是有一天 在沒有客人預約的狀況下 我跟男友約了吃飯 就接到姐姐來電說 現在有客人要服務 趕快回家 我說 我人在外面 趕不回去 他說 可是客人已經在這邊了 不管怎樣 你趕快回來 後來我跟男友道歉就回家幫客人服務 事後姐姐要我檢討 她說 雖然你今天服務了這個客人 但是 這不會成為你的好客人 因為你剛剛臉很臭等等之類的 說做生意就是這樣要配合客人 你心態要調整 不然沒客人之類 可是我覺得 工作不一定要把生活賠進去 沒客人的時候 我可以安排自己的約會 有客人時 我也是專心服務 是我真的應該要調整自己的心態嗎？ 還是應該要跟姐姐多溝通？ 補充一下： 其實我有想說已經回家了 也有跟客人聊天之類的 也許是我表情不夠自然 另外工作時間 那時候是有說有預約就接 但是我不知道原來可以前半小時 姊姊認為是在幫我開拓客源 可是我卻覺得有點困擾 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.5.149 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1463025010.A.508.html
推
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你的心態是員工
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比較好奇是什麼服務，還有多高級？
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推
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就說不接臨時客人 如果姐姐不能接受 只好散了
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推
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跟妳姐溝通，預約制就是預約，不要把制度搞壞
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推
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我覺得你跟姊姊都沒錯，不過因為現在你是在靠姊姊，所以
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你得聽她的。如果你自己開工作室，當然就可以隨心所欲。
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是員工想休息没有錯 是老板就全年無休
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不然就不要主打預約制，不然以後遇到各種奧客都是妳姐
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自找的
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另外，既然人都回去了，就不應該在服務客人的時候擺臉色
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推
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你跟姐姐的工作班排是一回事，但是服務時擺臉色是另一回
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事..
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推
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要不就堅持到底說趕不回去，那錯在時間沒安排好的你姐，如
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推
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比較想問 妳有跟妳姊約定工作時間嗎 ?
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安
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果回去了，就別擺臭臉，工作時擺臭臉還不如不去
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客人不知道你的狀況，他只知道他花錢換來臭臉服務
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推
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就員工跟老闆的心態不同而已 如果之後你有想當老闆就必
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須調整心態 另外工作時擺臉色 我是客人會不開心
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推
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建議，排固定的休假時間，比方星期一公休，星期一就是不
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接客，會比較好安排休假，一有客人就要跑回去上班是要怎
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麼休假
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推
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在客人面前請做完美，臭臉在姐姐面前擺就好，需更敬業
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猜測應該是美甲?
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是美甲沒錯，但是這位客人是姊姊接睫毛的時候邀約來的客人，說睫毛結束就想馬上做指 甲 ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 12:00:48
推
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客人臨時跑來，的確也很困擾，姐姐的角度也是沒錯啦
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噓
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雖然預約制 但工作時段內就是要在位 因為妳是員工
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畢竟這種預約制的，都是靠客人回流跟一個一個介紹而來的，
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光是態度差這點，就很容易被抹殺專業的地方
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也許我該檢討是我表情不好 ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 12:03:39
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如果回去了就不要擺臭臉比較好
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推
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兩個都沒錯
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噓
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簡單來說,妳跟姊姊之間的問題不要遷怒到客人頭上~
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※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 12:06:10
噓
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還有 我袒白跟妳講 妳就是吃妳姊親情豆腐 今天換成陌生老闆
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妳鐵定不是這臉色應該不會跑出去約會
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妳的委屈客人不知道,客人只知道自己花錢換來臭臉
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噓
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你們沒客人預約的時候，工作就可以不在崗位上嗎
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沒在崗位位上，也不用先報備要出去之類的？
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因為我的部份是新加入，而且我白天還有正職的工作，我以為預約最晚是前一天，也許我 心態真的要調整 ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 12:13:48
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我覺得你別跟你姐一起做好了，自己在外面找另外工作室做
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如果對外你上班也是會這樣子，I服了U
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分開做的建議我會考慮，謝謝你
推
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客人是無辜的
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我知道，並沒有遷怒客人，可是客人可能觀感不好，我應該要檢討 ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 12:16:24
推
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不要比較好啦 我接案子都超級謙卑的
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但客人找麻煩又是另一回事了
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要就直接拒絕,但如果接受回去了就該拿出專業
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推
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既然你都回去了 就應該拿出工作態度 畢竟這行業客人重
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視技術也重視態度 他不會管你之前發生什麼事 只會看到
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你服務她時態度是差的 至於姐姐那裡應該要好好討論預約
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制是以多早之前預約才算有預約 不然你多有行程了卻為了
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突然的客人打亂好像也不好
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我會再多跟姐姐商量，因為我事業心沒這麼重！所以她覺得我很不會把握客人
推
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好怪 妳不是說預約制嗎？ 沒預約才跟男友出去...出去後
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客人又蹦出來要妳服務 啊..不是沒預約嗎？ 小小疑問
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就是姐姐在服務客人的時候提到現在有美甲，客人就說那她要做，然後就被打電話叫回來 ！ ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 14:10:39 ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 14:13:18
推
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要是我就不會回去
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推
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既然你事業心不重且只是兼職，就跟姊姊說你的部分就是預
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約制，沒有隨call隨到這件事，但謝謝她幫忙招客
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噓
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重點在你臭臉 懂？
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這部分我懂了！ ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 15:32:24
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你和你姐想法差很多，她是開業的心態，你是員工的心態
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擺臭臉是不行啊！但妳姐也有點問題吧…感覺妳現在是她的
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員工但因為是家人的關係還得隨時待命=…=如果是我會有點
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不爽，不過如果妳也是老闆之一就還好吧，當作為了自己事
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業
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推
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你當自己是員工 還是要當自己是老板，是員工就跟你姐姐說
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你不需要有什麼客源，就每個月領她錢就好了。
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後來有跟姊姊討論好配合的時間，目前我們就嘗試配合看看，也謝謝各位大家提醒我臉臭 的部份，我會多注意自己的 ※ 編輯: shyuan1025 (39.10.5.149), 05/12/2016 19:07:44
推
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其實就是你們姐妹看事情的角度不同，其實沒有誰一定對誰
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一定錯
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