[問題] 我這樣是澳客嗎？已回收

看板WomenTalk作者 (pinky)時間8年前 (2016/05/07 17:59), 編輯推噓55(55推 0噓 38→)
留言93則, 65人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
因為很想吃酪梨的墨西哥菜所以今天下午去chilli's點了這個「瑪格麗特嫩雞米寶」 http://i.imgur.com/r9N7EZv.jpg
結果上菜之後我發現根本沒有酪梨，為了避免藏在下面我便稍微翻找了一下，如圖 http://i.imgur.com/8T0Gg3W.jpg
（我一口都還沒有吃，缺口處是一片檸檬，我先擠了拿起來） 我再次拿起菜單確認菜單有提到酪梨（鱷梨） 我舉手請問服務生是否上錯菜，服務生說「我們店裡酪梨用光了，還是你要退30元？」 我心裡一陣無言就僵在那，她看我沒說話又說「不然給你酪梨醬」，我真的不知道要怎麼 回應，我說「那給我一點時間我想一下再告知您。謝謝！」（我們下午四點左右去用餐的 ，店裡客人很少） 後來服務生就繼續做自己的事，我越想越覺得這道菜真的不是我要的，為什麼沒有退掉菜 的選項？而且，如果店家一上菜就用酪梨醬代替酪梨，我也不會發現，我也會吃的很開心 吧，但我眼前這就是一道不完整的菜呀...... 我想了一下，我覺得我就是為了想吃有酪梨的墨西哥菜才點的，然後一上菜連酪梨醬都沒 有，為什麼我要選擇少30元而點到一道不想要的菜，就提議能否退掉這道菜，店員才同意 。 請問我提議退掉會很澳嗎？雖然最後也讓我退了但店員沒有主動問我是否要退,讓我自己 開口我覺得挺尷尬又不是很開心... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.52.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1462615168.A.3F9.html
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不是 他們缺東西是店家的問題
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推
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店家的問題 缺東西不講才有問題
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應該在你點餐後發現沒有酪梨就馬上告知吧 正常SOP
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退啊 服務生沒主動告知比較離譜
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是啊 你是
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不會 我仔細看了照片 他菜單有寫到 就算沒有也應該主動告知
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店家有告知的義務
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不會，他既然菜單有寫，那沒料要先主動告知你，問你是
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否能接受
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缺東西還不告知 他們的問題吧
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店家的問題
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店家問題+1（拍拍）
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店家要告知一下吧！我覺得～
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珍珠奶茶沒有珍珠，魯肉飯沒有魯肉。
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廣告不實
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不是你的問題 是對方沒有先告知
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不是，是店家的問題，在你點之後就應該馬上告知沒有酪
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梨啊
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店家問題，沒有先告知
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不會 他們應該提前告知而不是你發現才要來想對策
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會有另一派的出來講銅鋰鋅 玻璃心或講其他地方的嗎?(HK)
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有缺就要先講
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我也覺得先告知我還可以換菜 而不是直接裝死!
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你就退，那個店員會被罵......問題獲得改進...圓滿收場
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很想問m大, 如果是你你會怎麼做?
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先告知沒酪梨可以接受,店家分明想佔消費者便宜
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根本就是想佔沒注意到的客人便宜...
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推
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還好原 PO 有發現 不然店家看來根本沒打算告知 感覺店
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家這樣很糟糕
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不奧 很合理！
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推
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這樣是騙人吧 不講就混過去嗎
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推
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不會，因為它有寫到酪梨，如果沒寫就不太能說是他們
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的錯
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推
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不會 因為店家的確有寫食材酪梨 所以是他們的疏失
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推
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感覺就是想混過去，退掉吧！
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推
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店家太怪了吧！食材有缺為何還好意思出這道菜啊
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推
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完全不會奧客，店家處理方式超差
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推
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是店家的問題，一開始就想矇騙客人，沒酪梨了一開始就應
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該來問你是否要點別道菜，很爛的餐廳，是我以後就不會再
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去(以前遇過類似的情形)
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推
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食材短缺，店家應該在妳點餐時就先告知，所以是它的問題
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甚至店家當天不應該供應這個餐點
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推
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如果你沒問，服務生也不會講
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你沒問他也不會說，當然是他的問題
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缺料就是該事先告知 這是店家的問題~ 別想太多!^^
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妳沒問題喔
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店家問題
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菜單有寫缺料應該要告知 我的話會告訴店員就是想吃酪梨才
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點 這道菜我沒辦法接受
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我之前是生日當天訂好餐廳結果坐定了才發現沒有鴨胸！！
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！（就是一心想吃鴨胸才訂位的，事前還估狗了很多家ORZ）
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店員說沒有之後我也只能摸摸鼻子走人嗚嗚當下超鬱卒的QQ
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QQ
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他不是問你要不要酪梨醬？你之後內容也提
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到接受酪梨醬
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雖然我也覺得店家問題較大
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如果你點味增湯剛好沒有味增豆腐只剩菜頭排骨..
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恩 如果一開始上菜就上酪梨醬我搞不好根本不知道沒有酪
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梨, 但一開始上菜什麼都沒有, 我翻找之後問才說改醬的
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這樣真的騙很大……
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我的問題點在於 即便後來對方提供酪梨醬我還是堅持要退
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是不是大家也跟我想法差不多, 好險我這麼做大家覺得OK
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謝謝大家給我的回應,因為退完之後一直覺得心裡怪怪的
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推
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竟然沒主動告知，好糟
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菜單有寫明，因此是店家的失誤，不是妳的問題。
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是店家應該要先主動說
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沒料就應該跟你說
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絕對可以退 而且店家這種處理方式根本不及格
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不會奧
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是我當下就會說要酪梨醬或要換菜，不會說要想一下然
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後還看著菜思考
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不奧啊 沒酪梨應該要先在點菜就說
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本篇情境我覺得你沒錯=_=
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思考一下是想說要不要接受酪梨醬的方案 後來作罷
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也對，應該直接拒絕或接受，想想好像怪怪的吼
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奧客是不會覺得自己是奧客的，所以你不是！
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店家應該先告知
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就是民法的給付不完全呀，當然不是奧客
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要我會客訴
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不算 沒有食材店家應該要先說
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不是
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好扯 你問了才說沒有不然退30 阿你沒問他們也就想說算了吧
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爛店
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不會 。
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沒有大爺樣或是惡言相向都還好啦
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店員是新手吧？可能第一次遇到這種狀況又不知道該怎
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麼處理~原po態度沒錯
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請問是民X店嗎？我之前在民X點2份米寶，催了好幾次都不
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出餐，過40分鐘其他餐點都吃完要結帳了才端了一盆出來
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你主動退掉一點都不奧！我的那盆最後算免費改外帶
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不是
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店家超不要臉的，等你發現才說店裡料沒了，才要退妳錢
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就是民*店，而且女店員都很臭臉
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