Re: [心情] 東區bonbonchic糟糕經驗

看板WomenTalk作者 (蓓)時間8年前 (2016/03/18 17:26), 8年前編輯推噓-420(41推 461噓 267→)
留言769則, 377人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
大家好我是BONBON CHIC店長,是跟朋友借帳號來發文的 這次差點讓客人沒辦法在當天拿到訂製的衣服,是由於我們設計部和店面在溝通上 不夠即時，導致不清楚洋裝製作進度，對於這個部分實在是我們嚴重的疏失。而當 知道客人要求一定要當天拿到,就立刻聯繫更早之前訂製同一款洋裝卻還沒有來取貨 的熟客，與她協調先把這件洋裝讓我們緊急處理給這一位客人，在取得他同意之後， 立刻拿到設計部去做尺寸調整，店面人員在解說時造成誤會，我們真的非常抱歉。 Dress Lab 訂製系列服務，若有尺寸上不合的部分，我們一定會負責修改到好，因 為這是我們的承諾 BONBON CHIC的理念，一直是以讓每一位客人都盡可能地有完美的購物體驗，無論是 商品或是服務人員的態度，這次的事件會讓我們更戰戰兢兢地做好員工教育訓練， ，每一次的跌倒都是我們成長的更大動力，往後，我們一定會加強公司內部溝通效率， 也會全心的讓每一位客人都能感受到有溫度的服務品質，最後真的對這位客人深感 抱歉。也謝謝你。 ※ 引述《s239379 (hsuan)》之銘言： : 想來想去實在很生氣所以決定發這篇文 : 希望女孩們能別跟我一樣受氣 : 3/5 : 我在bonbonchic訂了一件訂製款洋裝 : 已經量好全部尺寸 : 並且再三確認“3/16”可以拿到衣服 : （我3/18有場合會用到） : 當時在店裡就覺得店員讓我感到十分不舒服 : 除了招呼我的那位店員以外 : 其他店員都一副懶得理我這個平凡學生妹的樣子 : 好像只有漂亮 有錢的客人才是客人 : 為什麼我會這樣覺得呢？ : 因為我去的時候剛好有一位中國小女星（從來沒聽過，但後來查了一下有演電影的樣子） : 也來看衣服 : 其他店員們個個上去招呼她 要合照 : 不停讚美她漂亮等等 : 其他漂亮客人也受到熱情的待遇 : 沒辦法 我就是沒那麼漂亮 : 當時摸摸鼻子也就算了 : 也有可能是我玻璃心太敏感 : 3/16 : 約定好的拿衣服日期到了 : 在這之前我就問過可以如期拿衣服嗎？ : 店員說：正在製作中，好了會告訴妳唷 : 今天我又問了一遍 : 店員竟然回我 我訂做的那件衣服缺布料，只能換顏色不然沒辦法拿到 : ？？？ : 所以3/5~3/16都沒有動工？？？ : 客人取貨當天才知道沒有布料？？？ : 之前說製作中是？？？ : 當下覺得瞎透了就告訴他們沒有布料是他們自己的問題，不應由客人承擔責任，我就是要 : 我訂做的那件，而且今天就要（店員又說訂單很多等等理由） : 我實在覺得很奇怪，本來說沒布料，我態度硬一點又有布料了，令人不禁懷疑這個理由的 : 真實性 : 最後她說那晚上七點之後就可以去拿 : 晚上六點又說十點才能拿因為設計部在加班做我的衣服（干我屁事這是你們的責任吧） : 十點去拿的時候店員每個都臭臉對我 : 走出店門之後我就發誓我絕對不會再購買他們的東西了 : 而且明明是訂製款，上半身有夠鬆，兩邊都可以拉出兩公分的多餘寬度，導致我還要去改 : 衣服 : 現在也不知道一天的時間來不來得及改呵呵 : 總而言之 : 希望大家在想去這家店之前可以參考我的經驗 : 別跟我一樣受一肚子氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.14.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1458293185.A.222.html
噓
03/18 17:29, , 1F
呃 原po不是不希望衣服提早曝光嗎？
03/18 17:29, 1F
噓
03/18 17:31, , 2F
原po不想曝光，是在亂打廣告嗎
03/18 17:31, 2F
噓
03/18 17:31, , 3F
然後店員態度問題呢??不解決??臭臉是你們店特色??
03/18 17:31, 3F
噓
03/18 17:31, , 4F
剛好同1F的疑問.. 賣家太不用心了
03/18 17:31, 4F
→
03/18 17:31, , 5F
客人是3/5訂製時就"再三確認“3/16”可以拿到衣服"，不是3/1
03/18 17:31, 5F
→
03/18 17:31, , 6F
6當天才說必須當天拿到的喔。店家的說法出入真大
03/18 17:31, 6F
→
03/18 17:31, , 7F
meow?
03/18 17:31, 7F
噓
03/18 17:32, , 8F
假道歉真打廣告
03/18 17:32, 8F
→
03/18 17:32, , 9F
員工訓練不紮實，店長要檢討
03/18 17:32, 9F
噓
03/18 17:32, , 10F
重點是態度好嗎
03/18 17:32, 10F
→
03/18 17:33, , 11F
店家廣告意味好濃...
03/18 17:33, 11F
噓
03/18 17:33, , 12F
廣告文可惡
03/18 17:33, 12F
→
03/18 17:33, , 13F
而且客人在文章回文中提到是3/18的活動，不想提前曝光造型，
03/18 17:33, 13F
→
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妳們選這時候來貼衣服照片是故意的嗎
03/18 17:33, 14F
噓
03/18 17:33, , 15F
原PO不是不想衣服在3/19前曝光嘛= =
03/18 17:33, 15F
→
03/18 17:34, , 16F
感覺會删文
03/18 17:34, 16F
噓
03/18 17:34, , 17F
人家就不想提早曝光齁 有沒有看仔細呀
03/18 17:34, 17F
噓
03/18 17:34, , 18F
約定好日期卻沒給，店內的溝通能力有待加強
03/18 17:34, 18F
噓
03/18 17:34, , 19F
廣告+1、店家非常不用心+1...根本沒看文，不知道原
03/18 17:34, 19F
→
03/18 17:34, , 20F
趕快備份!
03/18 17:34, 20F
→
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PO不想提早曝光嗎？擺明不就故意嗎 = =
03/18 17:34, 21F
噓
03/18 17:34, , 22F
假道歉真打廣告 得了便宜還賣乖 滾好嗎
03/18 17:34, 22F
→
03/18 17:34, , 23F
根本沒看原PO的文吧
03/18 17:34, 23F
噓
03/18 17:35, , 24F
廣告文已檢舉
03/18 17:35, 24F
噓
03/18 17:35, , 25F
看了怎麼感覺更反感，要不是人家有PO文都不覺得自己態
03/18 17:35, 25F
→
03/18 17:35, , 26F
度和處理有問題吧，還有PO衣服出來幹嘛，假道歉真推銷
03/18 17:35, 26F
→
03/18 17:35, , 27F
喔
03/18 17:35, 27F
→
03/18 17:35, , 28F
怎麼每篇都有blueberrypie
03/18 17:35, 28F
噓
03/18 17:35, , 29F
噓爆妳
03/18 17:35, 29F
噓
03/18 17:35, , 30F
不用備份啦 我看這都寫得很官腔阿 上網找範本來寫的喔?
03/18 17:35, 30F
推
03/18 17:35, , 31F
綠明顯 這是一篇沒有重點的道歉文吧
03/18 17:35, 31F
噓
03/18 17:36, , 32F
更顯現你們全部都不用心還不檢討!客人的要求到文章提不想曝
03/18 17:36, 32F
→
03/18 17:36, , 33F
光都不看清楚記明白!爛
03/18 17:36, 33F
→
03/18 17:36, , 34F
不只有原PO有不好的購物經驗吧
03/18 17:36, 34F
噓
03/18 17:36, , 35F
溝通是有多不即時??? 都給店家那麼多天準備了
03/18 17:36, 35F
噓
03/18 17:36, , 36F
態度差東西在好也沒用～ 而且3/5-3/16之間整整十多天 設
03/18 17:36, 36F
→
03/18 17:36, , 37F
計部跟店面都不會詢問訂做的完成度嗎？而且原原po也說
03/18 17:36, 37F
→
03/18 17:36, , 38F
不想提早曝光了，你真的有認真看完整個文章嗎？重點你
03/18 17:36, 38F
→
03/18 17:36, , 39F
們最後說先取其她顧客的同款衣修改給原原po,她拿到的尺
03/18 17:36, 39F
還有 690 則推文
還有 2 段內文
噓
03/20 11:41, , 730F
補噓
03/20 11:41, 730F
噓
03/20 12:12, , 731F
再講阿~要消毒也不是這樣消的~
03/20 12:12, 731F
噓
03/20 12:36, , 732F
嗯
03/20 12:36, 732F
噓
03/20 12:48, , 733F
馬後炮大家都會喔^^
03/20 12:48, 733F
噓
03/20 12:51, , 734F
提油來救火
03/20 12:51, 734F
噓
03/20 12:58, , 735F
神奇
03/20 12:58, 735F
噓
03/20 13:07, , 736F
奇文共賞
03/20 13:07, 736F
噓
03/20 13:24, , 737F
扯扯扯
03/20 13:24, 737F
噓
03/20 13:35, , 738F
好棒棒
03/20 13:35, 738F
噓
03/20 13:58, , 739F
馬後炮喔
03/20 13:58, 739F
噓
03/20 14:08, , 740F
加油好嗎
03/20 14:08, 740F
噓
03/20 16:08, , 741F
再來一次
03/20 16:08, 741F
噓
03/20 16:53, , 742F
...
03/20 16:53, 742F
噓
03/20 17:08, , 743F
朝聖噓
03/20 17:08, 743F
噓
03/20 17:33, , 744F
奇文共賞
03/20 17:33, 744F
推
03/20 18:45, , 745F
居然關粉絲團評價 沒關係 還有google 可以發表評論!
03/20 18:45, 745F
→
03/20 18:47, , 746F
下去領500
03/20 18:47, 746F
→
03/20 18:51, , 747F
收回+to all:da~bo~you~
03/20 18:51, 747F
噓
03/20 19:05, , 748F
哇塞 出名了，會幫你們做好公關的
03/20 19:05, 748F
噓
03/20 19:10, , 749F
大傻眼
03/20 19:10, 749F
噓
03/20 19:14, , 750F
幫XX
03/20 19:14, 750F
噓
03/20 19:53, , 751F
奇文共賞，這種態度不給你噓對不起自己
03/20 19:53, 751F
噓
03/21 02:16, , 752F
03/21 02:16, 752F
噓
03/21 02:36, , 753F
親友說要到面前說可以請他來高雄我當面跟他說
03/21 02:36, 753F
→
03/21 02:36, , 754F
你朋友是爛店員.爛店員.爛店員
03/21 02:36, 754F
噓
03/21 11:13, , 755F
少打官腔了...
03/21 11:13, 755F
推
03/21 22:45, , 756F
爛透了.......
03/21 22:45, 756F
→
03/21 22:45, , 757F
按錯
03/21 22:45, 757F
噓
03/21 23:43, , 758F
幫QQ
03/21 23:43, 758F
噓
03/22 21:25, , 759F
不得不噓
03/22 21:25, 759F
噓
03/22 21:35, , 760F
滾
03/22 21:35, 760F
噓
03/22 23:50, , 761F
噓翻你
03/22 23:50, 761F
噓
03/23 03:31, , 762F
噓
03/23 03:31, 762F
噓
03/23 10:39, , 763F
追溯期就追溯期，什麼保留法律追溯權XD
03/23 10:39, 763F
噓
03/23 11:38, , 764F
呵呵
03/23 11:38, 764F
噓
03/23 11:57, , 765F
廣告文，好沒誠意的道歉文
03/23 11:57, 765F
噓
03/23 12:53, , 766F
哇賽你來打廣告的?
03/23 12:53, 766F
噓
03/23 14:14, , 767F
....
03/23 14:14, 767F
噓
03/23 22:14, , 768F
5號就付清了！
03/23 22:14, 768F
噓
03/24 07:28, , 769F
女版第一噓送你。做人要有誠信，加油^___^
03/24 07:28, 769F
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