[討論] lumia920 非常差的維修經驗

看板WindowsPhone作者GIJoe (西瓜)時間11年前 (2014/04/09 22:04)推噓8(8推 0噓 35→)

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先說好，這是一篇抱怨文，我盡可能不帶情緒的敘述。我有一支去年二月初買的Lumia 920，在那個買WP幾乎等於傻子的年代，我第一支智慧型手機就選了Nokia WP。如今一年保固剛過，保固期間，我曾經因為回復原廠設定失敗，送修過一次，那次換了主機板跟電池，災情異常慘重，不過當時還在保固內，所以說真的沒有甚麼特別的感覺。這次送修是因為最近一周常常會讀不到SIM卡，就是顯示無網路服務，電話、簡訊都斷訊的狀態，更別提3G網路了。拿去給中華電信的服務中心，想說測看看卡片，但是服務中心挖不出我的SIM卡，說我的插槽好像怪怪的，於是我拿去了桃園的神腦維修中心。在檢測了半天(昨天晚上送件)左右，今天中午我得到了很傻眼的答案。工程師跟我說可能是機板的問題，要拿去給廠商修理，需要七到十四個工作天，費用2520... 重點來了；「不一定修得好，修不好不收這筆費用，到時候可能要換主機板，大約要七、八千元。」好吧，既然都說修不好不收這筆費用，我就請他們拿去修理看看，結果沒想到工程師這個時候又再補了一句。「提醒先生有個風險，有可能修好這個部分後會無。法。開。機，我們過去有發生過...」當下我真的是火上來了，就說你們不是專業的，怎麼會發生這種事情？結果換來的也只是工程師制式的回答... 比起先前開的維修費用，我比較不能接受的是我今天手機好好地拿給你，你們也承認SIM卡插槽好像怪怪的(無法彈起)，結果一檢測就把問題給我擴大到要修理主機板，這也就算了，居然還有修好這個部分，可能導致無法開機這種說法？這簡直跟我今天開了一台汽車去維修廠，跟技師說最近剎車不太靈，你跟我說修理剎車要換掉整顆引擎，而且可能之後會有無法發動的風險？抱怨的問題點有兩個，一個是NOKIA也開始跟那些機海牌一樣，壞了就換一台這樣？我以前的NOKIA都是脫了一層皮還頭好壯壯的使用超過四年的阿，智慧型之後真的就沒有可以好好簡單使用「兩年」的手機了嗎？另外一個當然就是神腦，保固一年，時間到就給你爆板，而且保固內還修過一次，等於你一塊主機板撐沒有半年這樣？還有那個修剎車要換引擎以後可能無法發動的鬼話？不懂，我真的不懂，我也不過就是要可以基本通訊，外出可以查個地圖，迷路時幫我導航，查個火車時刻表等等等等不算太複雜的要求，上述這些功能的APP如果有順手的，我也都有花錢贊助，結果軟體終於好像比較齊全了，硬體怎麼就這麼掉漆了？還是我真的手氣這麼好，修過一次連料件都會換到料王？因為智慧型，我現在已經換成Micro SIM卡了，家裡的舊機不相容，我得失聯大約一周等壞剎車換引擎的鬼神腦，以後還有無法發動的風險... 目前我還是壓下怒氣請神腦先處理看看，大概可能有幾種狀況： 1，修理不好，只能考慮換主機板，七八千，付錢？也許半年後又壞掉？不付錢，去找台便宜的空機520稱到滿約兩年。(WP實在投資太多軟體了...) 2，兩千多有修理好，也運氣很好還可以開機，不知道甚麼時候會再爆，要再賭一次人品嗎？實在對神腦不太信任了。 3，兩千多修理好，但是無法開機，這個我能夠要求神腦免費處理到好嗎？我無法接受可以使用的手機，因為維修修到變成毫無反應就是個磚塊。 4，放下那些軟體，投入其他陣營的懷抱，換台野火燒不盡或是一點都不cheap的5c？感謝各位看完抱怨文，如果可以也請建議一下小弟該怎麼做，或是給我點信心，我真的只是手氣太好機王料王抽不完這樣。謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.234.182 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1397052266.A.A2C.html

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Gaofar

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Lumia520

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Lumia520

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