[抱怨]surface 2 不好的購物經驗(黃色鬼屋)

看板WindowsPhone作者 (PTT專業鍵盤潛水員)時間10年前 (2014/03/16 20:37), 編輯推噓26(26推 0噓 51→)
留言77則, 16人參與, 最新討論串1/1
(先聲明這是篇抱怨文，沒興趣者可以左轉離開) 今天值班下班之後 想說剛好我爸想要換一台新的surface 2 (之前買給他的生日禮物是surface RT 由於我爸只會用office跟投影，使用上極度滿意) 就去附近的黃色鬼屋(信義店)想說看看有沒有現貨 順便問我爸可不可以買一支新的arc touch 滑鼠XD 一進去以後 不意外，surface 2 的展示地點有夠小XDD 找了一陣子才找到原來在身後 剛好有一位年輕的MS展場人員(穿surface的衣服) 他看起來很有熱忱想要介紹 就姑且聽聽 雖然我個人覺得這位展場人員有點緊張 而且功課似乎沒有做足 (連1，2代的差別都講得結結巴巴的...) 不過大致上講的是有吸引人 (話術:免費贈送office，skype 以及 skydrive) 也跟我說限今天之內買的話會有早鳥禮 (我笑了，這應該是3月底都OK吧?) 在問完32G + 二代type cover的價格後 (1. 據說64G 沒了，不過我爸之前用32覺得夠用就是了) (2. 剛好現場沒有二代黑色的鍵盤，所以就先預購， 結果他還一度拿錯成一代的touch cover給我，說剛好有貨) 就準備去結帳 沒想到櫃檯的黃色鬼屋的人員聽到我"沒有會員卡"的時候 (在台北市誰會辦鬼屋的會員卡阿>"<) 居然當面跟我說:「對不起，這個早鳥禮必須是會員才能拿到」 我當場傻眼，但還是平心靜氣地問: 「我記得微軟的官網上面是寫說只要有購買都有才對喔?」 結帳的鬼屋人員很不客氣地告訴我 「喔，那是我們剛剛介紹人員沒有跟你說清楚啦!」 (這時候看向菜鳥surface 介紹人員，似乎不知道該幫誰) 我這時候有點火了，就說:「喔，那我這樣不買行不行」 此時來了一個像店長 or 經理的人走到櫃台前面跟我說 「這次就送給他啦!下次要記得辦會員才可以拿!(語氣極度惡劣)」 ...最後還是買到了，而且surface的原廠介紹人員還跑出來跟我道歉 (是說最後離開店的時候還忘記測試機器才跑出來追我，可見有多菜) 但我也對黃色鬼屋的服務態度感到極度失望 (原本只是想貪圖個方便就近購買，哀...) 其次就是微軟的人員訓練...似乎真的不夠阿 (請大家看看網址: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10201472859919455&set=p.10201472859919455&type=1&theater 到底哪裡有寫說要會員才可以有阿?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.208.117
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03/16 20:41, , 1F
你態度爛(兇)一點，就能在鬼屋獲得好的服務態度了
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我目前的工作環境每天都會遇到奧客(醫療業) 但這種服務態度真的讓人不敢恭維...
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03/16 20:56, , 2F
遇到這種我一定不會買~尤其他又說了這次就給你這種話~
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幾乎都免洗工讀生 資展還發生過鬼屋員工想跟客人幹架的事
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然後我會當下把這個網頁給他看，然後打死不在這買
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推
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直接把那家分店的名字寫上來吧
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喔剛剛看到了......是信義店啊......
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※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/16 21:02)
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鬼屋只是個展場 看東西可以 買東西就..XD
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推
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遇到的 Surface 人員是男生還是女生啊XD
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男生，女生是來支援的(抱歉我是昨天值班到今天才下班，已更正)
推
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難道是碰到傳說中的A大?!
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※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/16 21:41)
推
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感謝你，不好意思一直敲你XDD
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推
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今天去台北火車站前鬼屋，工讀生介紹的很棒！但真抱歉沒買
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因為目前還沒有Touch Cover，比較想要2代Touch Cover。
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推
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官網上有的都是官方送的，說要有會員的話請直接客訴燦坤
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推
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之前推win8時有大使來校園推廣，但感覺他不太會用………
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推
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之後看到所有征人的海報弄得非常青春，但沒有感覺到專業
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推
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從日本回台灣一整個不適應 可以理解你的感受
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推
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原來黃色鬼屋是燦坤喔
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保護套及螢幕保護貼本來就會送啊，我去F那家買沒遇到這問題
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推
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不專業！？
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我就直說好了，如果今天官網(旁邊還有小立牌)都說會有早鳥禮 結果顧客被通路商刁難 原廠(不管正職或是工讀生)我都認為應該要為顧客背書 畢竟我就是為了這個才來買的阿~ 結果在旁邊不知所措就算了 結帳的之後還一直跟我要帳單拿來拍照說是當作業績 然後出店門口才想到沒有測試機器...(囧)
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我不知道微軟訓練怎樣 當年在華X工讀也經常外派當promter
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去之前 業務會把資料給你 說一下這期產品重點 就沒了
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百元工讀生 遇到懂的算賺到 不懂就...算了吧
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誰沒有菜過我能體諒 但衝著態度不好 我就不買啦 XD
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我可以體諒誰沒有菜過 也還好這次的surface介紹人員態度夠誠懇 才跟他說希望他可以回報這次黃色鬼屋的事件
推
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微軟訓練滿扎實的
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會不會是怯場? XD
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推
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我有時候吃飽沒事會去鬼屋跟法雅克晃晃，遇到看起來像是
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微軟的人（衣服）過來推銷，話轉來轉去就是不會說重點...
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為什麼會這麼說呢？因為感覺我對產品的理解程度更勝于他
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或許如Ａ大所說訓練扎實，但感覺銷售員(?)推銷不知變化
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沒有辦法好好的活用跟展現優勢，說白點口技很糟
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每次講套推銷就想到這個最糟的案例，這個案例跟微軟無關
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http://ppt.cc/Ao3O 第一次聽完，我笑到肚子好痛.....
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其實大多數消費者往往會在不知道為什麼要買這個的時候
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買下高能遠高於自己需求的東西，這通常都是推銷的結果
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今天一個產品賣不好，或許是定會或是設計有問題？
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但我覺得最大問題是銷售方式跟行銷，像最早的surface RT
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就算有人覺得定位奇怪，但只要會行銷沒有賣不好的理由
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如今你去鬼屋當作電腦白癡去詢問店員差異跟比較
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現在好一點會跟你說有些程式不能安裝或運行，要你買更的
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但這也只是個人業績的銷售手段，問他為什麼會這樣
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或是ＲＴ要怎麼活用等等的他一概不知，一直說買pro就好了
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說實在的我完全感覺不到台灣微軟跟nokiaTW(現在兩個一體)
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有什麼好的行銷策略.........
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樓上大大回這麼多字 辛苦了 XD
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其實我想講的是你要讓一個非使用(支持者去推銷這樣產品)
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唯有賣不好的份，跟一堆媒體口水的消遣
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之前在校園內遇到的微軟大使介紹win8，說實在的，我覺得
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03/17 16:43, , 48F
他用的非常勉強，講話也死氣沈沈的，也沒有好好展現win8
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感覺就是上台秀一秀，照搞念一念，滑鼠移動一下然後下台
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上面有話打錯了應該是"非使用者(支持者)去推銷這樣產品"
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推
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應該說懂一項產品是一回事 要把他說得生動推銷出去又是一
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回事 有時還要看顧客的反應去改變話術 像通訊行或其它電信
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業者那種見人說人話見鬼說鬼話 XD
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推
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是啊，人話＝懂產品會推銷，鬼話＝不懂產品會推銷
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但是還是充斥著一群不懂產品也不會推銷的....
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推
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有些穿微軟衣服的只是負責那個櫃的，不一定是實習生喔
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推
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校園大使是哪一場的？我去問一下XD
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推
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實習生訓練的話不光是訓練產品知識而已，口條也有訓練
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推
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之前（去年?前年?）花蓮慈濟大學的校園大使來介紹win8
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推
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喔喔１不是今年的我就不清楚了 orz
03/17 18:13, 60F
推
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銷售員有遇過的是天母法雅克，新竹西門路燦坤(有映像的..
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今年人在交大，沒時間去參加活動（映像中好像有送東西
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講到這個又是一回事了，去年參加活動答應每人一本筆記本
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微軟的黑色筆記本，看起來頗精緻的，後來數量不足要我們
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留下聯繫資料會再補給我們，結果到最後無消無息（不爽...
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現在人在交大，看到有活動就沒有什麼想參加的動力了....
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※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/17 18:57)
推
03/17 19:25, , 67F
囧
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推
03/18 10:18, , 68F
我覺得RT可以朝輕薄又能隨時隨地用Office當賣點
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我之前好像有提過我有個當實習老師的同學
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某天看到我在學校用RT他就心動想買一部(望
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推
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曾經在神腦南陽遇過一個小姐講的非常好,我原本是要對朋友
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推坑買800的,結果有她介紹以後根本就不用我講,朋友還當場
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買了~~和以往的駐點人員都不同.後來問了一下才知道是內部
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派來的~平日都在辦公室內,假日偶爾出來跑跑場XD
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推
03/18 22:40, , 75F
南陽的話大概知道是誰 哈哈XDDD
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黃色鬼屋真的很討厭，而且現在的服務生愈來愈不專業，
04/05 00:18, 76F
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04/05 00:18, , 77F
問什麼都不懂…還好還有法雅客有賣
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