Re: [問題] Surface RT的維修
以下我有簡單描述了一下我送修的流程，應該是可以讓人看懂(吧)?
所以我是來報告一下後續的。
他們跟我說要送回去給他們檢測之後，我掙扎了一下，
就跟客服說"那我考慮看看，要再打給你"
正常的台灣企業客服(至少到目前為止我所接觸過的客服們)都會把這句話當作我不需要了
但沒想到M$的客服竟然在三天後主動打給我，問我是否要送修？
我當下真的還滿驚訝的，想不到會有這麼主動的客服~~~
之後我就報修，星期五早上建立維修通報單，隔週週一M$就派人把機子接走了
然後大概星期四就寄到我家了，而且還是客服打電話過來說東西應該已經到了我才知道..
真的想不到M$的售後服務會做得這麼好，現在手上一台全新的RT(直接換了一台新機給我)
用6000多元的價格買到這樣的服務，我可以買十台啊啊啊啊(?)
總之，這次M$在售後服務的表現我只能給100分=_=b
至於RT日後是否會出狀況，這又是另外一回事了...
我身邊的朋友在用的好像多多少少有一些無傷大雅的小毛病，例如用到一半突然說抓不到
電池，可是明明就還有大概60%以上的電...諸如此類的
可能M$的設計邏輯就是沒故障就不微軟了XD...
※ 引述《zooxalju (不吃魚的貓)》之銘言：
: 標題: [問題] Surface RT的維修
: 時間: Mon Oct 7 17:15:38 2013
:
: 我的RT的kick stand不知為何掉了一小塊烤漆
:
: 想請問一下RT的維修是要送燦坤/法雅客還是送M$TW??
: 還有一般來說是可以單換kick stand還是整台都會被換掉(整新機?)
:
:
: 然後補個無用點就是...RT外殼的底色是銀色
: T^T...我本來也不想知道的
:
: → zooxalju:我剛剛打過去微軟的客服了(正確來說是請他們打過來) 10/08 13:13
: → zooxalju:竟然是大陸人接的=_=a...總之她請我拍照回Email給他們看 10/08 13:14
: → zooxalju:至於結果如何我現在也在等.... 10/08 13:14
: → friedpig:外包大陸還蠻常見的吧 現在好像幾乎都這樣 10/08 13:34
: → zooxalju:微軟說要我備份一下把RT寄回去...如果他們檢測沒有人損 10/08 15:54
: → zooxalju:就會寄一台新的給我 如果有人損就是把原機寄回 10/08 15:54
: → zooxalju:他們說台灣這邊沒有點 所以只能用快遞寄送的方式 10/08 15:54
: → zooxalju:聽起來有點慘烈啊=.= 10/08 15:54
: → zooxalju:我天天上課都要用到這台怎麼可能寄回去啦T____T 10/08 15:55
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Ghostcrawler: Kalgan's always been NICE to paladins,
there must be something mistaken.
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10/20 08:46, , 1F
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10/21 02:08, , 2F
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