[新聞] PC變形化的市場發展與成功關鍵
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業界認為PC產業30年來的演進,始終太過於專注硬體的發展,追求速度更快,更酷炫的造
形,強迫消費者買單。至於應用方面,則靠軟體與內容業者的各自努力,爭取市場商機。
直到蘋果iPhone與iPad的出現,正式打破了這個規則。蘋果以同時提供絕佳的硬體架構與
外型、親和力十足的使用者介面、App下載內容的服務管道… 等完整硬體+軟體+內容等一
條龍的服務,徹底改變了市場生態…
PC褪色 行動裝置成主角
大家熟悉的Wintel陣營x86 PC,其銷售模式大概脫離不了: Intel發表了新的處理器、晶
片組,搭配微軟發表新的Windows作業系統,可帶領人類進入電腦運算新紀元…
由於Wintel陣營這樣行銷模式也習以為常多年了,直到蘋果的智慧型手機與平板電腦的奇
襲,加上Google也加入行動市場的戰局,引爆全球行動裝置市場的需求量,讓產業與市場
焦點已幾乎是圍繞在智慧型手機、平板電腦、觸控等產品上,當今的PC似乎從主角退居成
配角。
在行動上網普及的今日之下,新使用者在習慣了智慧型手機、平板的觸控輸入、簡便UI,
以及軟體商店的下載服務之後,生活上就會越來越依賴這些行動智慧型裝置,除非工作或
大量計算需求,才會選擇用PC來處理。因此現在買電腦的理由,似乎只剩工作、專業上需
求,或電競娛樂等用途了。
從自傲到自省 PC廠商力求改變
在2011年以前,PC銷售的成長率只是趨緩,還沒到負成長。硬體廠商引頸企盼有更多殺手
級軟體,來刺激PC硬體銷售量(如Diablo 3這類重量級遊戲)。直到蘋果iPad引爆平板電腦
市場之戰,PC大廠們還很自傲地認為iPad根本不足以撼動到電腦市場。熟料iPad銷售奇佳
,再加上後來Google的Android開放式平台的挹注下,帶動白牌平板的大肆流行,不僅橫
掃平板市場,也影響到PC市場的銷售量。
在行動通訊裝置掛帥的年代,為讓PC有些新的改變,Wintel陣營這幾年的趨勢,就是將電
腦“輕薄化”(如制定Ultrabook),與“平板化”(如Touch PC + Windows 8)。在2012年
下半年起,搭配Windows 8的PC也一窩蜂出現,只是PC銷售量似乎沒有因為Windows 8的問
世而有所提升。
近年來,為求突破僵局,各PC廠商已跳脫Wintel的單一思維,不再獨抱x86架構,加入ARM
架構的產品開發,並搭建自己的雲端服務,讓自己的產品組合更加完備,從手機、平板到
PC各產品線都一應俱全。
電腦從文字、圖形到觸控介面 都是使用情境的革新
電腦198x年從DOS(文字模式;CLI)、透過鍵盤來互動的時代,到199x年開始Windows(圖形
模式;GUI)時代,順利將“滑鼠”(Mouse)這個指標裝置變成電腦的標準配備,讓電腦功
能使用更加方便,功能更多,當時是成功的! 電腦圖形介面化之後,開啟許多軟體應用(
繪圖、排版、遊戲、商業、網路),帶來更多的生產力與娛樂。
不過在2000年初期,微軟試圖把“筆寫”(Pen/Stylus)的輸入方式附加至電腦上,推出
Tablet PC,但市場並沒有引爆流行。業者歸咎其Windows XP Tablet PC搭配筆寫輸入,
頂多對美工手繪、或對剛學電腦的人有幫助,但對絕大多數習慣鍵盤+滑鼠輸入的使用者
來說,幫助並不大。加上產品售價高,市場反應冷淡。
到了2010年,觸控介面(Touch UI)開始的盛行。微軟受到蘋果iOS成功的刺激,也加緊研
發出Windows 8,以全新“類平板”觸控操作的使用介面(Windows 8 Style UI),搭配既
有的桌面模式(Desktop UI),嘗試為PC注入新的活水…
使用者PC使用習慣 不是三天兩夜就能改變
如今Touch PC、NB銷售量並未因Windows 8的問世而有所提升,業界怪罪於微軟自己跳下
來做Surface RT/Pro是其原因之一,使用者覺得其App太少也是其因之一。但其實還有最
大的原因,就是“使用習慣”問題。
PC加入觸控的確可以增加賣點,使用以觸控輸入的應用程式時非常方便。只是一般認為觸
控輸入不像鍵盤打字快,無法有效提升生產效率。且長時間以觸控來控制,手容易痠。要
在觸控筆電(13吋)或觸控桌電(21吋)上舉手揮舞,移動距離比一般平板(7~10吋)還大,要
是無法將面板平放至膝上或桌面上,長時間使用下來手痠之後,真的會降低使用熱情與樂
趣。
而且多數人的既定印象,就是已經習慣微軟Windows作業系統+Intel硬體,主要是拿來做
生產用途的,以鍵盤+滑鼠(或筆電的觸控板)來控制、輸入、玩樂為主,用了20年都是這
樣的使用情境,“積習難改”。今天微軟Windows 8以其全新的Windows 8 Style開始畫面
,與Modern UI Apps(採新介面設計的軟體),加上一機兩用(平板+電腦)的訴求,試圖改
變既有電腦使用者的習慣,真的是需要一段時間讓消費者來慢慢接受。
然而微軟忽略了“讓消費者慢慢接受”這一部分,而是“強迫”消費者馬上接受。例如其
提供Start Screen(開始畫面),就強制將Windows 95至7時代就慣用的Start Menu(開始選
單)取消掉,讓許多人錯愕。
反觀蘋果就聰明多了,其做法是保留既有桌面模式,搭配新模式。其Mac OS X 10.7 Lion
加入Launchpad程式,把iOS-style的使用介面帶到桌面的Mac電腦使用環境上,讓既有Mac
用戶,以及使用iOS習慣後、也想來玩玩Mac的新用戶都能夠輕鬆上手,並透過其Magic
Mouse/Pad來觸控輸入。
後來微軟終於接受市場建議,在即將於10月發表的Windows 8.1,把Start Menu加回來。
此外並支援1024x768解析度,讓兩個Modern UI Apps同時在桌面上並排執行,甚至可以在
多個裝置上做Modern Apps的同步。Windows 8.1放寬了硬體設計門檻,改進功能,並提供
Windows 8用戶免費更新,以求博得消費者好感,再創市場佳績。
刺激銷售量的難題與關鍵-PC殺手級應用
在PC變形風的主流之下,廠商為了差異化,紛紛推出不同的產品。例如,觸控筆電中,有
些提供電磁筆(如華碩Vivo Tab TF810C、Sony Vaio Duo 13),可以進一步做到懸浮
(Hover)操作功能,達到手觸、筆寫的雙重應用。此外也有廠商克服了微軟OS的限制藩籬
,提供雙重OS (可開機進入Android或Windows 8),用以吸引Android平板用戶與電腦使用
者的市場。這部分若能做到一鍵切換,就更有市場吸引力。
在軟體與服務上,許多廠商都以附贈雲端硬碟空間來促銷。這部分若能再提供雲端同步程
式,讓使用者直接註冊、登入,即可將自己硬碟裡的重要資料同步上雲端硬碟上,便有加
分效果。
再來就是提供行動裝置的螢幕鏡射(Mirror)功能,將手機、平板的畫面以無線或有線的方
式鏡射到PC的大螢幕上(如AirDroid、Mobizen軟體),甚至可用來操控手機、平板。例如
處理聯絡人、輸入簡訊,並做資料完整備份,或者玩一些用鍵盤玩會比較順的遊戲。這樣
就可讓Touch NB與手機、平板更合作無間,吸引消費者選購。
總之,PC廠商除在硬體上求極致,若同時提供軟體的整合服務,強化與手機與平板的互動
,都將有助於提升PC銷售量。
討論:Win8.1多加一個開始"圖示"使用者會變得比較習慣嗎?
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