[問題] Win7 隨機版

看板Windows作者Arkzeon (明)時間15年前 (2010/07/05 02:00)推噓3(3推 0噓 28→)

留言31則, 6人參與討論串1/1

請教各位前輩一個序號認證的問題，情況是這樣子的：上個月底我去買新電腦。順道一併買了隨機版的Win7 很不幸的，買到了機王。多次送檢都修不好，除了機殼沒換過其他的全部換過了一輪。店家換到主機板後死機的問題終於解決了。但後面的發展如各位前輩所料才是折磨的開始。我的桌面開始出現『您是盜版的受害者』字樣。店家告訴我，只要打微軟客服電話告知客服人員，我是新品瑕疵的狀況，跟他們說我的原序號，就可以變更重灌了（原序號會失效）於是，我打了微軟的0800電話，告知我是買到新品瑕疵但微軟的客服告訴我這是無法受理的狀況，我有向對方說明，我可以提供購買證明，或是提供隨機版序號的貼紙照片檔。但客服仍是回答我無法受理，不在他們處理範圍這個問題並非他們的協助範圍內請教各位前輩，這樣是否無解了。還是買隨機版有一定程度的風險，若新品瑕疵就是要自認倒楣了？早知道乖乖繼續用xp就好了................. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.180.81 ※ 編輯: Arkzeon 來自: 112.104.180.81 (07/05 02:02)

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ksng1092

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Arkzeon

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推

wonder007

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wonder007

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感謝wonder007大，這一句話幫上了很大的忙。跟各位前輩討論一下其他問題：今天早上看到w大的連結，裡面確實有這句主機板瑕疵的例外主張。於是我今天早上又打了一次客服電話。很巧的，是同一個男客服（他的聲音非常具有特色。但是客服代號不同）但我仍是重複的提及了一下昨天有反應的事情。很幸運的，因為上面例外主張的關係，客服先生給了我一個信箱，並要我把序號貼紙的檔案寄到微軟的客服信箱。於是我就寄了，大約三個小時候，我的電話響了，對方並告訴我Windows已經啟動了，有問題可以再去電。於是剛剛我回家開了電腦，果不出其然『您是盜版軟體的受害者』還是在。重新輸入產品金鑰也沒有用。上列狀況是如男客服所說已經啟用的話，那啟用的目的到底是？？於是我又打了一次客服電話，再次的輸入繁瑣的內容。然後轉到了一個女客服，這次聽的出來這是外包的客服。（非歧視男女性差異或是戰對岸，我純粹是要表達因為外包的關係，所以客服好像也沒有比消費者更瞭解正確的訊息）女客服跟我核對了一下資料，表示他們有收到我的MAIL 但是這是不受理的狀況（天啊啊啊啊啊又來了）我又花了一點時間把上列已經敘述過很多次的口稿再次重複女客服告訴我『這次是破例幫你處理』（聽到這邊我已經快要爆血管了，好像變成我在硬盧）強忍著快要爆炸的情緒，我還是跟她說聲謝謝經過女客服破例施恩給了我一組電話認證碼，終於我啟動好了。我詢問了她，之後如果沒有做其他任何的硬體更換，我如果只是單純的重灌，是否還需要再次啟動？她回答我是『就只能啟動一次，下次就無效了』因為我想她應該不曉得我在問什麼。而且也沒有需要對她發脾氣，畢竟生氣也不能解決什麼我想還是上來請問各位前輩比較準確。請問我日後是不是不能重灌了？

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wonder007

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wonder007

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jxpc

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