[閒聊] 圖書館應該可以再改進的

看板WTUC_talk作者 (小寶)時間14年前 (2009/12/16 18:40), 編輯推噓17(17推 0噓 23→)
留言40則, 22人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我沒有 刻意要戰誰 只是想問大家 覺得圖書館人員服務品質如何? 因為今天覺得被工作人員氣到(但我知道大部的人是很nice的) 也知道 大家都身為學生 要去擔任這工作 其實很辛苦 但 如果能更可以給我們多一些笑容或委婉的語氣 或許會更好 一些。 謝謝 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.120.142
推
12/16 18:55, , 1F
上次去五樓看電影 借個騙子好像惹到工作人員一樣
12/16 18:55, 1F
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12/16 18:55, , 2F
片
12/16 18:55, 2F
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12/16 19:07, , 3F
能說一下是什麼事氣到你呢?
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12/16 19:18, , 4F
是在詢問是否還有空的團體電影室時
12/16 19:18, 4F
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12/16 20:07, , 5F
以前五樓的工作人員都超好的...後來越來越差了 = =
12/16 20:07, 5F
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12/16 21:10, , 6F
我不開心我在三樓讀書工讀生在那邊用訂書機~很吵
12/16 21:10, 6F
推
12/17 18:40, , 7F
五樓的應該是不太會溝通而已
12/17 18:40, 7F
推
12/17 19:02, , 8F
話說我當初要去圖書館工讀...被打槍到暴＝ ＝
12/17 19:02, 8F
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12/17 23:42, , 9F
之前也去徵過工讀生, 結果他說: 為什麼你不喜歡看書呢?
12/17 23:42, 9F
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12/17 23:43, , 10F
(不就是因為我沒時間借書來看而已嘛!!!!!!!!!!)
12/17 23:43, 10F
推
12/18 12:04, , 11F
印象中服務都不太好 = =
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推
12/19 04:41, , 12F
差差差差差差差差差差到爆`每次問他們問題臉都很像是
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推
12/19 04:46, , 13F
在敷苦瓜面膜一樣...苦翻天 = ="
12/19 04:46, 13F
推
12/19 13:00, , 14F
這就是社會，試著去習慣它!
12/19 13:00, 14F
推
12/19 13:41, , 15F
樓上這句話是? 如果當初孫中山也習慣我們現在也掰了
12/19 13:41, 15F
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12/19 14:38, , 16F
樓上的意思我不太懂?孫中山要去習慣什麼
12/19 14:38, 16F
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12/19 14:39, , 17F
我說的是遇到態度不好的員工，到處都有
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12/19 14:43, , 18F
從事服務的工作，難免都會被客人刁難，但久了，有些小細
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12/19 14:44, , 19F
節，就會以為是來找麻煩的，態度自然就不會很好
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12/19 14:45, , 20F
或許會覺得他莫名奇妙在不爽什麼，但你不知道他上一位客
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12/19 14:46, , 21F
人是怎麼樣的客人
12/19 14:46, 21F
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12/19 14:48, , 22F
如果每個都要抱怨，那就會抱都抱不完了
12/19 14:48, 22F
推
12/19 15:26, , 23F
一些較有品牌的服務企業不會有上述事件發生 嗯
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推
12/19 22:01, , 24F
上一位客人的錯並不該由下一位客人承擔，人都有情緒但工作
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12/19 22:02, , 25F
就是工作，被上一位"麻煩"的客人對待並不代表可以將對下一
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12/19 22:02, , 26F
位客人的態度不佳合理化；另推schrei大的，一些品牌的服務
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12/19 22:03, , 27F
企業不會有這類事件發生；其實就是職前訓練跟對自己工作的
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12/19 22:03, , 28F
認知跟態度不佳而已......
12/19 22:03, 28F
推
12/19 23:31, , 29F
去圖書館的留言板留言反應，畢竟圖書館也常有校外人士
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12/19 23:33, , 30F
學校十分重視外界觀感，在留言板反應後應會有改善
12/19 23:33, 30F
推
12/20 14:30, , 31F
樓上說的很好阿 他們來當志工不就是也要學好和別人的應對嗎!
12/20 14:30, 31F
推
12/20 19:33, , 32F
圖書館的態度真的很不好+1,之前也被氣過!!另推S大講法!
12/20 19:33, 32F
推
12/20 21:32, , 33F
沒什麼笑容是真的~臉賽賽的
12/20 21:32, 33F
推
12/22 00:00, , 34F
同感+1
12/22 00:00, 34F
推
12/23 01:03, , 35F
同意fin1989
12/23 01:03, 35F
推
12/27 00:49, , 36F
+1服務業要有服務業的態度
12/27 00:49, 36F
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12/27 22:55, , 37F
基本上有在留言板反應的話 老師都會跟工讀生進行柔性勸導
12/27 22:55, 37F
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12/27 22:56, , 38F
我是上上屆的...那時候我們都是這樣處理的 也很少聽到有
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12/27 22:56, , 39F
讀者抱怨我們態度不佳ˊˋ
12/27 22:56, 39F
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12/30 22:48, , 40F
圖書館網站在做滿意度調查了～
12/30 22:48, 40F
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