[證據]cutmygg站內信辱罵-2
※ [本文轉錄自 xyz168 信箱]
作者: cutmygg (剪雞雞)
標題: Re: [問題] 虎航超差的服務態度 (fwd)
時間: Fri Oct 21 00:47:48 2016
笑死 以前就看過這篇文 原來這是你 XDD
剛剛不小心看到的
更證明我沒看錯你是個廢物 XD
邏輯/智商/反應/認知 全和正常人不同
※ 引述《reginapien ()》之銘言：
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我才不會承認我是來備份奇文，以免晚來的大家沒辦法共賞的呢！
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同樣的狀況
不要說放到職場社會上或是航空業好了
我們簡單一點放到學校來看看
今天你收到期末考考場通知
考場在大樓A
因為你沒看清楚考場通知
你踩線在打鐘前進到考場B
開始考試以後發現自己看錯、跑錯考場，跑去跟監考助教B反應
希望他幫你通知在考場A的助教等你去考試，不用受到開考20分鐘後禁止入場的限制。
考場助教B說，他不認識助教A無法聯繫，而且由於你個人因素使然，沒有準時進到對應考
場，受限於考試規定，你喪失考試資格，他愛莫能助。
這個時候你會？
選擇一.
跟助教B(台灣虎航)爭執，請他負責
選擇二.
打電話給教務處(客服)要求介入處理
選擇三.
上批踢踢發文討拍攻擊
要大家抵制公事公辦的助教B(台灣虎航)然後被噓爆
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嗯，恭喜你，你選以上皆是，成就達成
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要是今天真的有這樣的大學生
將個人缺失縮到最小、責怪本來就沒有責任問題的助教B，還上來批踢踢發文公審並爭取
大家同情...
你應該也會測試你的2有沒有壞吧？
嘻嘻
※ 引述《xyz168 (小黑)》之銘言：
: 這件事情，本來打算就此算了，但是想想虎航的態度實在是不能讓人認同，
: 所以我還是打算把此事在這裡公開。事情的過程如下，
: 本人在虎航的網站訂了新加坡台灣的來回機票，在二月15日當日的晚上，
: 預計搭TR2997的班機，於晚間八點要回新加坡。本人如常地前往第一航廈
: 的虎航櫃檯check-in，我大約是在六點半左右抵達第一航廈，我搭乘手扶
: 梯上樓，剛好上去位於第12排checkin櫃檯，然後我那時其實也沒去記航
: 班代號，但是看顯示螢幕顯示有一班八點10分起飛的IT511，我也就放心
: 的就在第12排的虎航櫃檯等候職員來辦理checkin。那時候覺得奇怪，怎
: 麼飛機要起飛前一個多小時，地勤還沒來checkin，想說是不是班機延誤？
: 但是等到七點初終於有地勤出現要checkin，我就很放心地等候，因為八點10
: 分的飛機，他們這時候才出現，想必時間是很充足，後來想想不對，排到
: 七點20幾分的時候，拿起自己的手機查看看信箱的電子機票，上面是顯示
: TR2997，但是這個航班沒有顯示在櫃台上方的螢幕上，我趕緊衝去櫃檯問。
: 結果櫃台回覆我說，他們是“台灣虎航”，我搭乘的是“新加坡虎航”，
: 是在別的checkin櫃台，我當場傻住，我趕緊問，那可以趕緊幫我聯絡你們
: 虎航的人員嗎？結果他就看了一下時間說，應該來不及了歐，而且兩邊
: 是屬於不同的公司，他們之間沒有任何的聯繫。我這時候很緊張的問，你們
: 不都是虎航嗎？虎航耶，我在虎航的網站上訂的票，出票也共用一個reference
: number，公司也用同一個mark在營運。怎麼顧客出事情有需求，就推給
: 兩個是不同公司就算了。結果沒辦法，趕緊打去“台灣虎航”得客服，
: 他們說沒辦法，航班是新加坡虎航的，就要我打去“新加坡”，好吧！
: 我就用網路電話打去新加坡，然後新加坡虎航的客服說這個情況他們沒法
: 處理，要我在虎航網站寫客戶需求給高層一點的主管。
: 我當場真的很傻眼，我知道沒檢查航班資訊是我的疏忽，但是一來他們同樣
: 叫虎航，設了兩個櫃台，也沒明顯的標示有另外一個虎航的櫃檯，再來
: 誰知道哪個航班代號是台灣虎航，哪個是新加坡虎航？三來，同樣叫虎航，
: 結果兩家公司在桃園現場完全無聯繫的管道，那時候飛機也還未起飛，是有補救
: 的可能，我人在現場，就眼睜睜的看時間一分一秒的過，然後白目的台灣虎航
: 地勤，就叫我去旁邊，說他有他的工作要忙！！！？？所以我不算是虎航的客戶？
: 最後，虎航客服對我投訴的回應也是制式化的說，因為資訊板都有顯示航班資訊，
: 客戶如果未能及時checkin，他們也無法作補償。就算無法作補償，這樣的一個
: 虎航的品牌居然是如此的惡搞的？廉價航空廉價也就算了，對待客戶的方式也
: 如此的廉價，一個虎航在桃園機場搞兩個不同checkin櫃檯，老實說我搭虎航也不下
: 10次，也就是如此我才很信任那個虎航checkin的櫃檯的立牌，過去checkin，
: 也根據我的時間查一下是不是有時間接近的航班，因為IT511跟TR2997差了十分鐘而已
，
: 所以我也就很放心地做等候的動作了。也許資訊全部有顯示在資訊看板，機票
: 上也有航班的資訊。但是，虎航有兩個checkin的櫃檯而且事後得知，一個在Row12
: 一個在Row2，難道特別的提醒顧客是不是走對checkin櫃檯嗎？縱使如此，事情發生
: 當下的感受也是極為的差勁，事後得到的回覆更是感覺很難受！
: 我想我在新加坡工作，未來仍有機會搭飛機，但是無論如何是不會再選擇虎航，
: 同樣還有酷航、捷星可以選，票價也未必比虎航差，酷航在特定時段的特價票，
: 一樣的便宜，而且是大飛機，座位也大，服務也是沒話說！
: 甚至我的同事要飛回台灣，我也推薦他做酷航，也跟他說了虎航的事情！
: 也許一家廉價航空公司，可以因為廉價而做到如此差勁的服務！
: 但是也萬萬沒想到，它省下了一趟機票成本的背後，損失的是更多的客戶！
: 在這裡我不是想說我錯過班機，都不是我的問題，我有過失，雖然我仍然提前到
: 機場等候checkin，只是站錯“虎航櫃檯”，但是人難免有錯，我在意的是在事發
: 時，地勤的態度，將責任完全推乾淨，既然叫Tigerair，但是隸屬不同公司，所以
: 絲毫無幫助客戶的意願，既然如此何必叫Tigerair，一個叫Sigerair一個叫Tigerair
: 就好啦！再來看板資訊是否應該明顯一點？縱使像我這樣時常搭飛機的人都被誤導
: 了，那對第一次搭虎航的人，如果他們不知道要檢查航班資訊，就呆呆的站在虎航
: 櫃台前面，是不是也就呆呆的錯過了checkin的時間了呢？
: 除了這個事件之外，以我個人的經驗，台灣虎航在對顧客的行李超重的容忍上，近乎
: 0容忍，酷航的地勤還會通融個1公斤左右。無論如何，這是我自身的感受，也許給
: 各位做個參考！
: 廉價航空的戰國時代，充滿了機會，也許有做不完的生意，但是如果只是一味的
: 覺得狂促銷，壓低價格，客戶就會買帳的話，我想這樣的公司還有的忙！
: 以上經驗，供您參考，個人想法不一定每個人都認同，當然也有心情的抒發，
: 也當是給各位經驗的交流，謝謝耐心看完！
: 我的問題是，對於虎航這樣的態度，抵制是最好的方式嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.88.111
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1456343757.A.1C5.html
※ 編輯: reginapien (36.226.88.111), 02/25/2016 04:15:15
推
02/25 04:29,
02/25 04:29
倒～～ O<-<
推
02/25 04:32,
02/25 04:32
謝謝 >/////<
推
02/25 04:40,
02/25 04:40
很多「澳洲來的客人」面對不論是航空、餐飲、各大服務業等等，都會有「我消費我最有
講話權」的心態，然後往往是非公理此時放到自己身上通通轉彎不成立。
如果換個情境，這些咄咄逼人的指控不知道還會不會發生 嘻嘻:)
推
02/25 04:58,
02/25 04:58
嘻嘻嘻嘻
推
02/25 05:22,
02/25 05:22
嘻嘻嘻
推
02/25 06:15,
02/25 06:15
養成隨手備份的好習慣
推
02/25 06:20,
02/25 06:20
歡迎一同嘻嘻，嘻嘻
推
02/25 06:32,
02/25 06:32
奇文共賞，調劑身心！！！！
推
02/25 06:36,
02/25 06:36
這不是在原文偷渡祭品的afalcon嗎？
魯妹我在桃園吃不到祭品雞排啦吼～
不管 我還是要卡位！
推
02/25 06:39,
02/25 06:39
擔心原原po使出神邏輯大絕招
只好努力淺顯易懂惹(攤手
推
02/25 07:07,
02/25 07:07
看著原原po奇異的遭遇
你什麼時候產生了你不在marvel板的錯覺？嘻嘻
推
02/25 07:52,
02/25 07:52
→
02/25 07:52,
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---恭喜你獲得「突破盲腸」成就---
噓
02/25 07:55,
02/25 07:55
嗨一 你有卦嗎？？
推
02/25 08:33,
02/25 08:33
嘻嘻
噓
02/25 08:47,
02/25 08:47
推
02/25 09:15,
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→
02/25 09:16,
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謝謝>////<
祭品沒祭成 大家都沒得吃 T_____T
推
02/25 09:18,
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也要他們願意溝通理解(嘆氣
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02/25 09:37,
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好例子！下次輪你備份(握手
推
02/25 10:15,
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嘻嘻
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蝦咪 蘋果都沒知會我餒
沒想到有朝一日我也能被抄新聞
T_________T
※ 編輯: reginapien (36.227.148.129), 02/27/2016 18:35:32
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※ 轉錄者: xyz168 (119.74.93.171), 10/21/2016 17:23:52
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