Re: [閒聊] 如果一張新顯卡半年內送修4次你會...?

看板VideoCard作者caution (所以我選擇了沉默)時間13年前 (2012/09/03 11:40)推噓4(4推 0噓 7→)

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顯卡送回了 , 我處理的方式如下 , 給以後有需要的朋友參考 . 送修卡 MSI 560 GTX Ti Hawk 返卡 MSI 570 GTX Twin Frozr III (原先MSI是說Twin Frozr II-OC , 但收到的卡卻是Twin Frozr III , 晚上確認時脈) 我送修時有跟維修中心反應過我的不滿 , 維修中心允諾週一會請工程師跟我聯繫 . 不過等到週三下班都...zzzZZZzzzZZZ 當下立即打給客服反應我的問題 , 客服紀錄完我的問題後 , 允諾週四會跟我回覆 . 結果週四又沒人聯絡 , 中午前只好又自己撥電話 . 接電話的客服原先只想想點打發我 , 說卡快修好了後 , 就想掛我電話 . 我馬上打斷她 , 告訴她我是要追蹤昨天反應的事情 , 她才把我的反應資料詳看一下 , 接著轉給一位周先生 . 我把問題重複一次後 , 便直接在切入重點 , MSI該怎麼補償我 ?? 像是升級顯卡或換其他等價型號 . (自行檢測送修等待往返取件等時間 , 無卡可用的作業損失) 一開始周先生回答我 , 依規定只能給我同型號的良卡 . 換卡的部份很抱歉 , 沒有這種服務 . "而且目前也沒有其他等價或較為高階的良卡" 我也很直接 , 但心平氣合得回應(沒兇任何人) , 換同型顯卡只是你們該盡的責任 , 因為顯卡是在保固內 , 也不是第一次送修就要凹你們 , 因為前前後後一共4次 , 我要的是補償 . 畢竟這不是一張中高階顯卡該有的品質 , 除非你要告訴我 , 8K買到的顯卡 , 能提供的只有這樣 . 如果你的權限沒辦法決定這些事情 , 那也沒關係 , 告訴我 , 你的上級還有誰 , 我不介意直接他再反應一次我的問題 . 我不會為難你 . 他聽完後 , 應該也知道我不是很好打發的消費者 , 就說他願意將我的問題反應給客服部的戴主任 , 並請戴主任於當日下午2點前跟我聯繫 . 後來2點時 , MSI來電 , 但不是戴主任而是周先生 , 表示願意用專案的方式將我的顯卡升級為 570 GTX Twin Frozr II - OC 並以貨運方式送到我府上 . (剛剛不是說沒其他同型或略為高階的顯卡良品了) 大致上服務還算滿意(積極性欠佳) , 補償的部份雖然不盡理想 , 但心意有到就好 . (我損失的部份買張580都有找了) 本文給以後有需要的版友參考 , 如果你跟我一樣多次送修蒙受損失 , 亦可請MSI略作表示 . ※ 引述《caution (所以我選擇了沉默)》之銘言： : as title. : 我的這張顯卡是 MSI 560 Ti Hawk , : 2011年12月購入 . : 在今年3月 , 4月初 , 4月底 , 8月中 , : 因為諸多問題 , 已經送廠4次了 . : 前3次都是換良品回來 , 第4次我真的怒了(但沒兇他們就是) , : 目前是不斷跟客服反應要求更高層級的人出面回應 . : 不要在用良品打發我 . : 不知道版友們的經驗 , 你們會怎麼看待這件事呢 ? : 還是乾脆換張卡算了 . -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.134.40

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SeanLiao99

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tn00210585

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推

tsairay

09/03 13:17, , 3^F

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