Re: [閒聊] 用信用卡買機票結果被盜刷...
寫在最前面：臉書上的信用卡資料使用後請務必隨手移除!!!
以下是被盜登帳號盜刷後，臉書給我的後續回覆
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SILVERSELENE 您好,
謝謝您的耐心等候。很高興能在此協助您。
針對此問題的調查結果顯示，這似乎並非是詐騙或違反帳號安全的個案，而是家庭成員
或朋友登入您的 Facebook 帳號進行購買的狀況。
為方便您在喜愛遊戲中輕鬆購買虛擬物品，系統會於購買時儲存您的付款資訊，便於您
日後進行購買。似乎是您認識且具有存取權或可能暫時存取您 Facebook 帳號的某人製造
了這些費用。
在此情況下，我們已將這些費用退還至您的支付工具。退款可能需要 7-9 個工作天才
會存入。很抱歉，我們無法退還任何透支或其他可能已產生的服務費。
我明白此為錯誤收費。但是，請您日後務必小心留意帳號內的所有費用。此為一次性退
款；如果您的家人或您認識的人造成您 Facebook 帳號內的費用，我將無法再次退款給您
。
謝謝您的諒解。
感謝您與 Facebook 聯絡。
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雖然早就聽網友說過只提供一次性的止付，但是因為回覆內容不知為何讓我怒火中燒，
(我先前是說我被盜登，結果他硬說是認識的人登入的)
所以我就回了下面這封信給他，等著看他要怎麼回我。
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我可以肯定並非是家人或朋友登入我的帳戶!
首先，我是一人獨居，電腦為一人專用，我在工作場所登入的幾台電腦也都是固定的裝置
，並且只有我會使用這些電腦
其次，我這個帳號只會用火狐瀏覽器登入，我也僅有用火狐瀏覽器記錄她的帳號密碼，唯
一可能用CHROME瀏覽器登入的只有我的智慧型手機，而被人盜登當時手機正在我身邊，靜
(註:我是被他人用CHROME瀏覽器盜登的)
靜躺在床上，我人正在電腦前用火狐登入我的遊戲中...
最後，我的帳密並未告知我的任何友人，身為資訊人，我並不會無腦到把重要的帳密資訊
隨意告訴我的任何朋友或家人(對! 即使是我的家人也不知道我的所有帳密資訊~ )
我比較好奇的是，憑什麼臉書上用信用卡購買東西不需要再次向我確認?
僅僅只是憑著我存檔的資料(是的! 根據這次事件，我非常確認你們連卡片背後的驗證碼
都存檔了，而這似乎並不符合現行資安與金管會相關法規吧?)，無須經過任何的確認，只
要我的帳號密碼被盜用，使用人即可直接盜刷。
我向臉書提出問題反映同時便也向我的發卡銀行提出說明，而銀行給我了必須剪卡及提出
爭議款調查申請書的回覆，導致了我後續非常多的麻煩........
我誠懇建議貴公司應立即著手改善信用卡付款的SOP及資料庫管理的部分，最起碼信用卡
背面的驗證碼是不應該存在資料庫內的....
此事我也反映到網路上，而網友們的反應......很明顯的我並不是個案。
這件事我會再向金管會及NCC等資訊金流相關單位提出申訴，盼請貴公司盡速改善付款流
程以免再使他人受害。
謝謝
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大概是這樣，現在等著看他怎麼回我...
等等有空先寫信去跟消保官、消基會、金管會、NCC單位反映好了...
(其實不確定歸不歸後兩個管，但是資訊相關金流相關應該可以反應看看?)
請大家多多留意自己的帳密安全......小心駛得萬年船~
PS.話說我明明前陣子才剛換過密碼，竟然短短一兩個月內就被盜帳號...
我真的嚴重懷疑我朋友說"免費WIFI容易被盜FB帳號"跟"手機防毒很弱"兩件事是
完全成立的。 以後都不用免費WIFI看臉書了......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.16.45.178
※ 編輯: SILVERSELENE 來自: 163.16.45.178 (06/26 08:22)
※ SILVERSELENE:轉錄至看板 Facebook 06/26 08:29
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今天看到回信了，只能說，臉書真是他XX的好有誠意給罐頭文，還是英文!!
原來台灣人的官方用語已經變英文了呀! 真他X的哪時跟歐美語系統一了我都不曉得呢!
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Hi SILVERSELENE,
I appreciate your concern. Facebook has implemented procedures based on
Payment Card Industry standard practices to ensure that credit card data is
safely stored. This includes encrypting card information and setting limits
on access to credit card data and access to any systems containing credit
card data.
If you do not wish to store your credit card on Facebook, you can remove your
credit card information at any time. You can do so from the 'Settings Tab' of
the Account page. Let me know if you have any other questions I can assist
you with.
Thanks for contacting Facebook,
Carlos
Payment Operations
Facebook
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簡單說，反正就是他們說他們的信息都是依照慣例做法(誰的慣例? 業界的誰?)，
並且信息都有加密等等.......
歸根究柢是因為我有儲存我的信用卡資料(靠腰! 我哪知道你連驗證碼都給我存了?)
如果我有意見，叫我自行移除信用卡資料~
從頭到尾完全不承認有錯! 你他媽的FB這爛貨!
老娘要寫信去給美國了!
破英文也跟你拼了! 不要以為台灣人就好欺負!
暑假快到了，我有得是時間跟你耗!
※ 編輯: SILVERSELENE 來自: 163.16.45.178 (06/27 10:09)
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