Re: [情報] 東東玩具城部落格~歡迎參觀!
最近很想買樂高，但我遲遲不想踏入東東的門，因為過去有過很不愉快的經驗。
一陣子前我很想買City的某一款產品，但因為手頭很緊，遲遲沒去買。後來，在我的生日
的那天，我決定送自己一份生日禮物，就興沖沖跑到東東去買玩具了。
我在貨架間竄了許久，一值找不到我要的型號，就向坐在櫃檯的女店員(老闆娘?)詢問。
她看起來臉臭臭的，有些懶散...
我：您好，我想找XXX，請問您可否告訴我放在哪裡。
女店員：那沒貨了。 (寂靜)
我：那請問什麼時候會再進貨？
女店員：八月初。官網上都有標示，進貨的時候就會顯示有貨。
我：喔，謝謝。
雖然這天有點掃興，但心情不至於太糟，自己太晚來買不到只能怪自己了。於是我回家期
待八月的到來。
...............................一個月後.....................................
家住在外縣市的我很興奮地再次造訪了東東, 因為我想買的產品在官網上又顯示有貨了
又一次, 我在狹窄的貨架間尋找我想買的樂高, 又一次, 我失望了
我不安地走近櫃臺, 看了看臭臉的女店員, 再度向她詢問我想買的型號
我: 對不起, 我想買xxx, 請問您能否告訴我它放在那裡?
女店員: 那個沒有貨了 (寂靜)
我: 但是上次你跟我說官網上顯示有貨店裡就會有貨
女店員: 網路上的是給網路訂購的, 賣給你了網路上下訂單就會缺貨
我: 但是上次你跟我說官網上顯示有貨店裡就會有貨
女店員: 網路上的是給網路訂購的, 不供店裡發售
我想與她爭論下去, 但女店員臉愈來愈臭, 口氣也愈發地不耐煩
我發現自己得很努力才能讓音量保持正常 因為我實在是氣炸了
當然 買不到玩具我很失望 很難過 但更令我生氣的是女店員消極的態度
臭臉就算了 但她沒有一次主動說要幫我調貨 或是告訴我何時來會再有貨
她沒有說 "下次進貨時我可以為您保留一份 請留下您的姓名電話"
她只是一再消極地用 "沒有貨了" 來打發我
那種態度就好像在說: 買不到玩具是你家的事 不干我的事 你不爽沒關係 反正我們
不差你這一個客人
的卻 我只是個窮學生 買不起原價的樂高 只能到東東這種有打折的小店來消費
的卻 我不是一個重要的顧客 無法一次砸幾千塊買set 只能偶爾光顧
但我不覺我想玩玩具的心情 有必要被一個不稱職的店員給蹧踏
玩玩具 買玩具 應該是一件很快樂的事
既然是開玩具店的 更應該瞭解這樣的心情不是嗎?
寫這篇文章並不是要攻擊東東這間店 更沒有要發起任何抵制行為
只是想提醒老闆 在架設精美的網站的同時 也監顧店面的服務品質
我相信遇到這種鳥事的人一定不多 因為東東的生意那麼好 大家應該都消費得很愉快
我的遭遇應該只是個特例
希望大家都能順利地買到自己想要的set 開心地玩樂高
中元節快樂
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.162.172
推
09/06 01:06, , 1F
09/06 01:06, 1F
推
09/06 02:01, , 2F
09/06 02:01, 2F
→
09/06 02:02, , 3F
09/06 02:02, 3F
→
09/06 02:29, , 4F
09/06 02:29, 4F
推
09/06 03:38, , 5F
09/06 03:38, 5F
推
09/06 07:53, , 6F
09/06 07:53, 6F
→
09/06 07:54, , 7F
09/06 07:54, 7F
推
09/06 08:49, , 8F
09/06 08:49, 8F
推
09/06 12:09, , 9F
09/06 12:09, 9F
→
09/06 12:10, , 10F
09/06 12:10, 10F
→
09/06 12:13, , 11F
09/06 12:13, 11F
推
09/06 20:17, , 12F
09/06 20:17, 12F
推
09/07 09:10, , 13F
09/07 09:10, 13F
推
09/09 01:10, , 14F
09/09 01:10, 14F
→
09/09 01:38, , 15F
09/09 01:38, 15F
→
09/17 04:36, , 16F
09/17 04:36, 16F
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 2 之 4 篇)：