Re: [心得] 專職領隊這條路..
※ 引述《jfy7279 (給自己十二秒的勇氣)》之銘言：
: 搞的牙癢癢的，不過我常常提醒自己要保持帶第一團的初衷，
: 每團都會遇到的問題:
: 1.你當多久了?
: 2.你這職業好好喔 有得玩又能賺錢，我家小孩說他也想當領隊
: 遇到這種的我都直接叫他去考選部查報名資訊，歡迎來當領隊
被客人搞得牙癢癢的 這算是好客人
難以接受的應該是在機場 握著你的手感謝你這一路的照顧
之後意調表捕風捉影 背後抹黑 就只為了要退你小費這種情事
牙癢癢真的是小小小小事 而是真的有很多有病的人 真的很有病
呼應I大大所說的 病人妳真的是怎麼了 妳究竟要糟蹋我們的服務到甚麼程度???
ex.拍照景點停留30分鐘(一般只停留15分鐘)就客訴時間安排不專業 我靠
真想她X的 當面跟她對質 這天路程本來就很久 那天已經晚上8點半才抵達酒店用晚餐
一路上跟妳她X的陪笑臉 跟妳解釋了行程本來就是這樣(不好意思 這行程是你自己挑的)
<補充一下 這客人真的有病 連換三個業務員 最後一個很資深的且EQ超高 做了也好
幾十年有 她跟我說 連她都被覺得不合格 當下 我還不太相信 因為這個客人 接觸起來
表面上溫文儒雅 講話客氣 只不過感覺好像固執 中文聽不進去 大概問了幾百遍 氣候真
的這麼熱嗎 已經把最新溫度的數字告訴妳 妳再問幾百遍 溫度也不會下降 但當時只
覺得 客人還算溫文儒雅 其實我應該要相信我同事的 我真的不會看人 被擺了一道:~ >
有的客人還說那個景點停30分鐘 太無聊 我們所有操團行程都是取得中間值
不太多不太少 不可能處處都要依妳「個人的心情與喜好」來決定 真的有夠自私的
我們操團就是每個景點都要走到 完全就不懂我們操團的辛苦 只會在那邊不懂裝懂
笑笑還低聲下氣的跟妳解釋過平常只有停15分鐘 以為給妳呼前呼後照顧 處處把妳捧
妳就會知道自己的無理取鬧 我還是識人不明 我太把人想的良善 以為病人可以講道理
我沒想到你她X的 最後還是抹黑 退你小費給你看病
虧妳也為人母親 推i大大所說的 看你女兒以後如何被人糟蹋吧 真的沒天良
(我朋友說 有時候 就是太好欺負 客人的姿態就有如天高 以為他是天皇老子
處處占便宜 最後還要惡意中傷)
--
我不懂 這間公司很多這樣的客人 同事回來說 現場客人搶著要跟她拍照
她以為相處得很好 結果 回來一樣退小費 這大概是公司制度養成這般客人吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.225.234.137
※ 編輯: scarss 來自: 36.225.234.137 (09/01 18:26)
推
09/01 21:57, , 1F
09/01 21:57, 1F
→
09/02 01:07, , 2F
09/02 01:07, 2F
討論串 (同標題文章)