Re: [抱怨] 極反推大嘴鳥-永嘉旅行社祕魯單國14天

看板Tour-Agency作者apone1117 (apone1117)時間6年前 (2017/08/16 23:19)推噓4(4推 0噓 3→)

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原文太長就不附上了，我也是永嘉旅行(祕魯之旅)的受害者。在網路、ptt上都搜不到永嘉旅行社(大嘴鳥假期)負評，想說他們家網頁寫「專辦」中南美洲(祕魯),應該不會太差。錯！錯！錯！花了一大筆錢(祕魯跟團不便宜！)，最後跟「自助」沒兩樣.....什麼都自己來...... 真不想付給他們領隊費用，花得莫名其妙。 (他們家團費和導遊領隊費用都要先收，現在可以理解了....) 我是個怕麻煩的人，但因為自己的經驗，想想還是要讓其他人知道永嘉的狀況，免得跟我一樣成了冤大頭 > < ● 領隊專業性不足。在出發前往秘魯前，很多團員上網做了很多功課，也十分興奮。得知領隊是領有專業英文導遊證的，而且在某學校教授觀光課程，想說應該十分專業。但現實是：全程都亂翻譯，或者翻到一半就說，恩...就是這樣，然後跑到隊伍後面去拍照打卡。團員中有些聽不懂英文的，感到失望、茫然與傻眼。大家來祕魯，不是只來拍照的，當看到這些偉大的古蹟，滿懷期待想知道這些古蹟的歷史，結果是，亂翻一通，不然就是說：喔，我剛剛沒聽到喔。例如：當地英文導遊介紹日晷的功用時，她居然說：歐，這是當地人們祭祀的地方，他們會把一些祭品放在這裡拜拜！！！因為有些團員英文能力不錯，會幫忙更正，所以領隊乾脆不翻了，直接請同團的人幫忙翻譯，他自己就悠哉的在旁邊拍照、打卡、旅遊? 例如：當地導遊請大家把行李放在旅館大廳，飯店會幫我們保管，我們結束行程後再回來拿。他聽完立刻翻譯請大家把行李拿出去車上放？？？我們可以體諒有些古蹟的英文比較難懂，但是你也要做功課阿，不要隨便亂講，也不要一問三不知，可以問當地導遊，但都沒有。而且團員為何要全程幫你翻譯阿？？？人家他們夫妻也想拍照阿！！！除了古蹟翻譯錯誤，連基本當地導遊交代的事情，也翻錯，真是無言了。 ●對行程的掌握很差。很多事情都需要主動問，不然他不會告訴你，就算回答你了，隔天也可能不一樣。我們這趟旅行，就是隨時變來變去，之後也真的習慣了。 ●常常狀況外：案例 (1): 一上車，領隊睡得比團員還熟的，還差點錯過飯店。有一次，我們搭當地觀光巴士前往飯店，途中她「剛好睡醒」，看到窗外有我們住宿旅館的名字，突然叫大家立刻下車。有些睡到一半的團員在茫然的狀態下只能匆忙下車。在大家還搞不清楚狀況的時候，領隊就叫全團進飯店，這時有團員發現行李李少一件，仍在觀光巴士上面，而巴士已經要開走了，連忙趕快叫巴士停下來。案例 (2)：領隊無法掌握交通工具的狀況，非常狀況外！在搭火車上馬丘比丘時，已到了boarding的時間，領隊還帶著全團往「反方向」走。眼見發車時間快到了，我們還未上車，跟著領隊擠在人群中，其中一位團員趕緊詢問其他外國旅客，得知我們一直往反方向走，隨即通知領隊前往正確的boarding gate。真是嚇死了..... 全團共識，我們這趟旅行是沒有領隊的，我們要自立自強！什麼都要主動，什麼都要自己來。 ●無法處理突發狀況，會一直騙我們。在祕魯剛好遇到罷工，我們無法搭飛機回台，領隊一開始要求我們之後所有費用都要自幾出錢，包含交通費、食宿費用，說這本來就該如此。直到團員發現不對，提出相關法令，甚至是他們官網上的旅行契約時，導遊才默默安排。今天住哪? 接下來該如何？班機交通狀況？完全就是我們要去主動問.... 大家覺得很累，因為只要我們不問，不要求，她完全無視我們，讓在國外遇到這樣事件的我們感到很惶恐，只想趕快回台灣。什麼「基本的」權益都要我們一一詢問，或是找法條給他看。真的是夠.......................累人的。 ●到最後一天，大家要回國前，我不放心還一直跟她確認班機事宜。她回說，沒問題，大家的機票都處理好了。隔天一大早，她悠哉吃著早餐跟我說：我沒有機票！！！！還很輕鬆說，沒什麼啦，這小事小事。我們去機場候補就好啦，一定會有機位的。這.....「小」事？只有我一個人沒有機票....原來是小事。後來到機場發現，又被騙了，南美航空從以前到現在都沒有候補這種東西！接下來就是姑娘我用我還堪用的英文，從晚上7點多忙到12點50分，跑遍整個機場，到處詢問其他航空公司，在班機起飛前50分鐘(拜託當地導遊，靠我和當地導遊一直拜託當地地勤，之後費盡千辛萬苦)終於順利拿到機票，然後帶著完全沒功用的領隊前往登機口奔跑。 (這是英文營隊吧！我從頭到尾不敢漏聽任何一項訊息......好累.......) 我不斷提醒領隊等一下拿到票要用跑的，因為入關前還要檢查行李，她仍然回我：放心啦，一定來得及的....(此時我已經快爆炸了) 後來果然看到入關前大排長龍，也還好海關讓我們快速通關.....上帝啊，阿咪陀佛阿...........到底誰是領隊阿？以上皆無誇飾，完全是真實發生的事情，而且只是一小部分，提供大家參考。 PS. 後來發現他們公司沒有讓我們簽(旅行契約) ，也是我們自己疏忽了，全團都沒有簽到。還好最後在他們網頁上有看到旅行契約書的WORD檔下載，拍給領隊看！不然..... 提醒大家以後跟團一定要簽旅行契約，也要熟讀。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.70.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1502896747.A.2AB.html

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AE0607

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kumorose

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pierse

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