[心得] 有點阿雜的北越雙龍灣之旅（可樂）消失
剛參加完雙龍灣的團，決定來回（ㄅㄠˋ）顧（ㄩㄢˋ）一下整個行程。這要從旅伴
說起，這次是因為旅伴的預算有限，才會選擇到越南旅遊。雖然是東南亞，過年期間出發
的團還是要破兩萬，但這已經算是漲幅沒太誇張的了，有些地方，像是熱門的日本，漲幅
將近一倍。
我是第一次參加這家旅行社的團，參加前就對它的印象沒有很好，覺得它們是走低價
路線，品質不會太好。參加過後的感想是：品質果真沒有很好。以下是這次行程中遇到的
事情，雖然都只是小事，但每天來一點，心情整個很阿雜：
1. 導遊不是很專業
當地導遊講解得不清不楚，每個景點講解時間非常短，而且說話沒什麼條理。記得我
在鎮國寺曾問過他寺前的碑文寫的是什麼？他只說那是後來重製的，而且碑文上的字很多
是隨便亂湊的，實際上沒有那個中文字。聽完覺得他完全沒回答到我的問題，就算是有舛
漏，那個碑文總也是有什麼故事吧？！導遊根本就在敷衍。我自己看了幾行，覺得看起來
像是在解釋和記錄鎮國寺的歷史，不知道導遊是懶得回答還是沒認真看過。
2. 什麼都沒什麼好看
在鎮國寺的時候導遊叫我們在寺的外面看看就好，不用進去了，裡面沒什麼，而且人
很多。旁邊的靈骨塔也沒停留，領隊說是過年期間有人會忌諱，要拍照可以自己進去拍一
下。拜託！其他人全都走掉了，誰有那個閒情逸致去慢慢拍照，到時變成要別人等。
在寧平壁洞的時候只給我們二十分鐘上下山+走回停車場，我有點疑惑地問導遊：「
這五分鐘就爬得到嗎？」，他的回答是只要爬到中間的廟就好了，再上去那個通道很暗，
不用進去了，沒什麼好看。呃……什麼都沒什麼好看，你要不要叫我們待在車上別下車算
了？或是乾脆叫我們別到越南？！
3. 自費行程沒走到
下龍灣有二個自費行程，分別叫做「天井洞快艇巡曳」和「下龍灣BA HANG漁民村+遊
小舟」。導遊只帶我們走完第一個行程，第二個行程沒走到。剛開始團員反映時，導遊還
想瞞混過去，說什麼：「走過啦！」「現在已經沒有什麼漁民村了」。見鬼了，沒漁民村
你行程表是寫假的？錢還先收了！而且怎麼看就是沒坐到小舟。
這時候另外的團員也覺得有異，馬上拿行程表衝去問領隊，領隊這才覺得大事不妙，
跑去問導遊詳細狀況（領隊沒跟著去自費行程）。最後得到的答案果真是沒有去，立刻退
大家錢。
導遊後來在車上也有針對這件事再解釋一次，但我覺得他只是愈描愈黑，講得含糊其
詞又漏洞百出，說什麼：「在車上就發現了，不知道要不要告訴大家……」之類的。因為
真的很莫名的一段話，不太記得全部內容，但事後問其他團員，他們也覺得導遊講得很心
虛。
4. 差點多收遊船的小費
在陸龍灣要搭小舟前，導遊要我們下船時記得拿20,000越幣的小費給船夫，我一聽就
覺得不對，記得網頁上明明在第一行就寫著斗大的「本行程報價已包含下龍灣及陸龍灣二
地船家小費40000越幣」。
和領隊反映時，領隊還不太相信，說他手上那份行程表沒寫有含，還問我記不記得我
報的團號？是不是我記錯團了？後來他自己上網查，發現真的有寫含小費，才和大家道歉
，說他手上的行程表是出發前一天才從公司拿到的，上面沒寫含小費，所以他不知道。雖
然他道歉得很有誠意，而且40,000越幣也沒多少錢，但是心情有點煩，不過是短短幾天的
行程，還要團員一直在那邊幫你們debug，你們公司要付我校稿費嗎？
事後聽到年紀比較大的團員私下抱怨：「寫在網頁上我們根本不會知道，我們又不會
用網路」。還有另外一個阿嬤突然偷偷跑來問我報名的團費多少？大概是她突然覺得自己
說不定被拐了XD。我回答了一個和官網一樣的數字，她才安心地回去坐好。
5. 遊船時間和行程表有出入
陸龍灣的小舟遊覽行程表上寫「四人一艘，遊程約2小時」，但是實際只有快九十分
鐘，我們這一團中只有一船有快二小時，其他船都是快九十分鐘而已。一下船大家就議論
紛紛少掉的那三十分鐘到哪去了？有團員去問領隊，得到的回答是：「基本路線就是九十
分鐘」，對於有人遊船快二小時他的回答是：「因為有兩條路線」。
真是完全沒辦法讓人信服的答案，如果基本路線是九十分鐘，行程表就不該寫「約二
小時」；如果路線真的有兩條，一條能將近二小時，那在搭船前不就該先和船夫說好走約
二小時的那個路線嗎？！
6. 發意見調查表時耍小手段
到第四天晚上之前我都還覺得領隊人還蠻老實的，而且發現行程錯誤他馬上就會去處
理，不像導遊那樣老奸巨猾。然而我對他的好感在最後一天下降許多，因為他選擇在用餐
時間發放意見調查表和收小費。
為什麼要選在餐桌上做這件事呢？就我來看是想利用群體壓力，避免有人不想給或扣
減小費。另外，在這種公開的場所，你意見調查表寫久一點馬上會被別人關注，想知道你
寫了些什麼，很多人會礙於壓力而不敢寫，只把選項勾一勾就交差。實在很不喜歡別人耍
這種小手段，不過也有可能是我多慮了，說不定無論意見調查表寫了什麼都沒差，對他不
會有任何影響。
總之，跟完這團之後覺得領隊和導遊大概會希望跟團的都是老人家吧，帶去哪就去哪
，叫他吃就吃，叫他掏錢就掏錢，沒在看行程表的，有沒有景點介紹也不是很在意，被多
收錢也不會發現。不過，也是有些老人家不太滿意的，一個阿嬤就說她跟過很多次這家旅
行社，就這次吃住最差，而且團費還不算便宜。我對住比較不在意，所以沒深刻體會，但
吃的方面，我也覺得算吃不好。
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推文太麻煩 直接在這裡回覆
收小費那裡我也是不太高興 因為領隊沒有先預告要那時間收
我大鈔都放在隱形腰包裡 要掏出來有點麻煩 而且我也還沒吃飽
領隊雖然說我晚點給也沒關係
但是看到其他人都給了只有我沒給 我會覺得好像欠人家錢
至於你說的太晚去房間收錢可能會有客人不高興 這並沒有很難解決吧?
可以在車上就說待會會到各位房間收小費
如果覺得不方便或想出去逛 也可以下車後在飯店大廳先拿給我
會在餐廳或車上這種場所收小費
我會覺得這領隊不是很懶惰就是在耍心機......
另外，意見調查表我還真的沒遇過在餐廳填的
我爸媽參加過幾十次的團 也說沒遇過
通常是查房時給,或是機場, 機上給
也有些是讓人在飯店的大廳填 雖然也是公開場所 至少有一點隱私
※ 編輯: beitou (118.160.18.230), 02/08/2017 11:13:19
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