[抱怨] 行健 轉機時間不足 行程耽誤

看板Tour-Agency作者 (shouting)時間9年前 (2014/08/20 15:51), 9年前編輯推噓7(7推 0噓 33→)
留言40則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
六月中參加行健旅遊 北歐五國冰島北角之旅 由慕尼黑轉機往哥本哈根 一個小時排隊等轉機安檢 結果來不及上本來的班機 結果得換下班飛機 從清晨六點多 在機場枯坐至下午兩點多近三點 約八個小時！ 這樣的失誤讓我們非常傻眼 到哥本哈根市區都五點了 原訂要去的菲德烈克古堡和可倫坡城都關門了！ 根據旅遊契約書第二十五條 延誤行程在五小時以上未滿一日 以一日計算 但行健的呂先生死不承認錯誤 品保說應該賠償 可是行健只願意下次若我們參加旅遊 每人減價優惠 經過這次誰敢再參加此旅行社的行程！？ 想請問大家 如果品保協調不成，大家會怎麼做呢？ (代友po文) -- 給自己力量!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.91.28 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1408521088.A.0EE.html
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08/20 16:08, , 1F
用契約書定死他
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※ 編輯: shoutingho (122.100.91.28), 08/20/2014 16:17:47
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這個狀況應該可以要賠償無誤
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HOTEL LIST 秀哪個航班???
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推
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歐洲的轉機時間應要3HR以上，品保不成就消保，不成上法院
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有人回Po說是客人過失,可是大家連上廁所都在
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前一班飛機上完成,一下機就趕著換機過海關,排著長長
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的隊伍,只能眼看飛機飛走，這是旅行社安排上的過失
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又,黃金的八小時用來等下班飛機，預定的景點也
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沒去,後來也沒補,所以才更使人氣憤
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文章內容已經修改 請問沒有去有退費嗎? 行程是你們選的
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班機也是消費者在出發前就知道了 還選這樣的班機時間
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趕上了就是自己好棒 轉機時間轉 不浪費遊玩時間
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趕不上就是旅行社安排疏失 必須賠償 這是什麼邏輯?
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沒有去沒退費,而行程本來有的,旅行社必須負責
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不然何必寫出來
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票是航空公司開的，若轉機時間不足是開不出票的，要賠償
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請找對人
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第25條：因可歸責於乙方之事由...第一句話就不成立，轉機
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接不上不是旅行社的問題
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不懂何以不能咎責旅行社,1.排出行程不(能)執行.
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2.若過失在班機,也是訂位的旅行社要去聯絡處理
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推
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寫出細節吧 不清不楚的根本看不清真相
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至於2處理不就是讓你搭下午的飛機了嗎 還是你有更好方法?
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感謝大家推文 朋友應該會繼續努力為自己的權益爭取！
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你為朋友出頭值得鼓勵 但朋友有可能沒跟你說全部的實話
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因為裡面 不合理的地方太多 沒有一家旅行社趕這樣處理
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查班表是5:30抵達後接7:25起飛的班機，哪個環節拖延到了呢
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原PO從清晨六點多開始算，所以是第一段的班機delay嗎
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根據旅遊定型化契約第三十一與三十三條
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旅遊期間，因不可歸責於乙方之事由，致甲方搭乘飛機
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、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具所受損害
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者，應由各該提供服務之業者直接對甲方負責。但乙
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方應盡善良管理人之注意，協助甲方處理。
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上面都寫得清清楚楚...根據您文中,是因為安檢排隊太
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長,導致趕不上轉機,你們應該要直接找航空公司索賠
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而不是找旅行社...但旅行社有責任義務協助你們索賠
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我建議你們去找旅行社,詢問後續團況,看如何得到應得
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應得的賠償,雙方應該是要互信幫忙,不然你可以直接找
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航空公司講道理,不靠旅行社,這樣會是最快解決的方法
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畢竟,自己親身處理跟透過第三方處理的效率會有差
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