Re: [抱怨]桔子旅遊(飛肯旅行社)服務態度有待加強
回文的人請看清前後文
有些人說話很中肯,但有些人說話就是胡亂開槍
我只能說如果回文的人都不看清前後文,只會嘴砲,而這就是你們服務業的態度
那服務業在台灣是低薪行業一點也不為過
在此曾清幾點
1. 事情發生後,跟旅行社溝通過幾次,我沒對旅行社要過求任何賠償,不論金錢或
是其他形式的補償,但旅行社的態度強硬又不道歉,最後我才決定我要申訴
並要求朋友的機票退票
2. 服務員自掏腰包賠我的錢,是我主動說要歸還的,我若要A錢我沒必要這麼做
但我想一定又有酸民會有另外的解讀,反正低薪的人眼中只會有錢,無所謂
以上均有mail或錄音為證
說我貪小便宜的人,心態真的很可議,從頭道為我在乎的是服務態度
卻被你們解讀成,柿子挑軟的吃,想要A錢,所以你們心中都只有錢,
客人的反應都會被解讀成A錢,另外一些人的舉例,只能說是白癡的例子
只會反覆的說我想A錢,忽略瞭服務本質與我要表達的立場
ㄇㄉ..我只想說..有這些觀念的人做服務業,你們低薪也是活該
※ 引述《hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)》之銘言：
: ※ 引述《pch666 (快樂天堂旅行社業務)》之銘言：
: : 你必須要瞭解幾件事情：
: : 1.當你站在機場裡面時，能夠處理票務問題的人就在你的面前。
: : 2.緊急聯絡人的作用是：我知道這件事情了，周一上班再為您優先處理。
: : 3.你回程的時候，在櫃台前面有沒有詢問哪裡有退稅服務？
: : 4.基本上，你只是買張機票，業務最多就跟你講航班資訊、電代和票號：
: : 退稅是航空公司自己另開的服務。
: : 就像很多客人會問我刷卡買機票有沒有飛安險，我直接說這是發卡銀行
: : 提供的服務，請自行向您的發卡銀行洽詢。
: : 業務是基於額外服務的善意告知您國泰航空有這項服務，並不代表一定
: : 要您使用，也不代表需要為您無法退稅而負責。
: : 另，按照您的神邏輯，旅行社與旅遊業應該沒有可以放週休二日的人吧~~
: 照他的邏輯 他不需懂旅遊業的生態 他要怎樣你就得配合就是了
: 只要不配合 他就說你態度不好 然後不管你說什麼 你就是態度不好...結案
: 但如果旅行社在法律上站的住腳 你申訴態度不好=浪費你自己的時間
: 不管是品保還是法院 都是去檢視旅行社或旅行從業員有無法律責任
: 態度問題不在他們管轄之內
: 就像你去便利商店買東西你覺得店員態度爛去消保官那申訴一樣
: 我知道品保很替客人講話 但品保只負責協調卻不具法律效力
: 也就是說 品保的協調旅行社是可以不甩的
: 協調不成上法院 法官只會檢視法條 如果旅行社或業務沒有違法
: 你就真的只是在浪費自己時間
: 簡單的說 今天你到底想怎樣
: 撇開什麼香蕉猴子不談
: 你買100元的東西 吃了一半不好吃吵著要原價退回 你的心態就有問題了
: 光是在法律上你就站不住腳了 所以只能繞著對方的"態度"在打轉
: 還是那句話 不然你想怎樣? 如果你只是要道歉 這應該不難
: 顯然你是想要得到額外的東西 但如果你要賠償
: 我只能和你說 你繞著態度打轉你是要不到賠償的
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