[問題] 旅行社擅自更改航班，造成規劃都不能走了

看板Tour-Agency作者 (哎呀)時間10年前 (2013/12/10 20:38), 編輯推噓9(9推 0噓 43→)
留言52則, 17人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
不好意思，請問一下旅行社擅自更改航班(應該試航空公司改的) ，顧客能跟旅行社理論嗎? 我報名大榮旅行社12/13沖繩行程， 報名時時網頁上的班機時間是12/13 11:00/13:30 回程是12/16 14:15/14:40 我有在網頁上把資料印下來，也很高興跟朋友討論最後一天的 半天自由行(規劃的很開心)也有打電話問業務最後半天自由行大約集合時間 但是今天確定行程出來了，最後一天的班機被改成10:35/11:05 我打電話問業務，他說是復興航空航班調度問題，後來答應我問主管 他後來答應我晚上6點半之前給我回覆，又沒打來，我打電話去問業務 他說網頁上本來就是10:35/11:05的航班，我趕快上網去看發現航班被更改了， 當初有在考慮雄獅16999早去晚回的沖繩行程 後來想說最後半天自由行，下午回來還可以休息一下比較輕鬆，所以報名大榮 可是航班被修改後，最後一天等於沒了，我有跟業務抱怨 ，但是他一口咬定說航班沒改，我很不悅的跟他理論後 ，最後他答應我明天回我，這樣的情形我們只能自己摸摸鼻子自認倒楣嗎? 還是有其他依據可以跟旅行社說? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.42.192
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12/10 20:40, , 1F
時間更改不是旅行社決定，是復興改的唷！旅行社沒這麼大權力
12/10 20:40, 1F
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12/10 21:00, , 2F
我知道阿，但是只能自認倒楣嗎?如果當初知道這個航班時間
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12/10 21:00, , 3F
我想我們會報雄獅，這樣實際玩的天數只有2天半
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※ 編輯: piyo0731 來自: 219.85.42.192 (12/10 21:20)
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12/10 21:37, , 4F
標題殺人法 旅行社最好能改 不滿請找航空公司或民航局
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12/10 21:40, , 5F
我們是跟旅行社訂團阿，他網頁上擅自改時間阿，我氣的是
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他們網頁明明有改航班時間，但又改口說沒改過網頁
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12/10 21:43, , 7F
而且我只是個小小的消費者，我能找航空公司或民航局?
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我最多能找銷保官或品保協會，所以想問一下大家的意見阿
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推
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請找航空公司。君不見之前的牛仔褲事件嗎？
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消費者一樣可以找航空公司理論
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12/10 21:55, , 11F
我專門找炮火鑽的……
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我能拿大榮影印的網頁去跟復興航空反映嗎?
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更改起降時間，不是旅行社說了算…那是航空公司改的
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不好意思，今天如果航空公司只要沒更改班機(航班代號
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嚴格來說復興沒改時間...沖繩本來就有兩個不同出發時刻
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沒變) 僅更動起降時間，我們業者就是得配合，盡告知義務
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12/10 22:01, , 18F
那假如看到航班代號有改呢?
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不需要問你能不能找....你一定可以找,沒人會攔你
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算了，有些話不適合公開發言，即使我常鑽炮火的…
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你也一定可以拿影印的網頁去找復興反映 XD
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儘管去,不需要問可不可以去~~
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12/10 22:08, , 23F
我只能說站內信，但千萬別害我，把站內信公開…
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12/10 22:15, , 24F
我也知道旅行業的無奈，但是就消費者而言，旅行業的定型
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:化契約簽了，不是就是一份保保障嗎?雖然業務沒印行程給
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我，但是我有印網頁阿，不能找旅行社幫我跟復興抗議?
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12/10 22:41, , 27F
別傻了
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推
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不知可不可以退？我上次也是航空公司提早半小時，我不同意
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12/10 22:53, , 29F
後來就讓我退費了
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12/10 22:59, , 30F
基本上要罵罵開飛機的!不要罵旅行社!旅行社真的不是
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12/10 22:59, , 31F
他們的錯!但是應該可以爭取到跟上面那位一樣,退費
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12/10 23:04, , 32F
我很掙扎，因為假都請了，也坐了好多行程規劃，幫朋友
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12/10 23:04, , 33F
買東西等等
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12/10 23:06, , 34F
你能找啊,但是人家不一定會理你XD
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推
12/11 02:25, , 35F
航班編號有改嗎？
12/11 02:25, 35F
推
12/11 08:49, , 36F
雖然你們很生氣 但是要罵也要罵對人好嗎 ╮(﹀_﹀")╭
12/11 08:49, 36F
推
12/11 09:13, , 37F
改航班編號~~是旅客倒楣~~不改編號改航班時間~~是旅行社
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倒楣
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12/11 09:46, , 39F
合約沒寫實際資料已說明會為主嘛
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12/11 11:24, , 40F
找旅行社不如找復興快點
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推
12/11 12:35, , 41F
癥結點是在航班編號是否一樣~~講清楚~~才對事情有幫助~~
12/11 12:35, 41F
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12/11 23:22, , 42F
謝謝大家，我已經獲得理賠了
12/11 23:22, 42F
推
12/12 01:26, , 43F
可以請原PO分享一下理賠結果嗎?THX^^
12/12 01:26, 43F
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12/12 09:03, , 44F
給我300元紅包意思一下，我也就算囉，我只是氣業務後來
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12/12 09:03, , 45F
改口說網頁班機時間都沒改過，才上網抒發情緒的
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12/12 09:05, , 46F
還好我當初有印下來，沒印下資訊只能自己吃虧了
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12/12 09:06, , 47F
我也有查到復興航空裡拜一的班機和打電話去複興航空問
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12/12 09:07, , 48F
客服小姐告知假如航班有變動都在10月底連絡旅行社了
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12/12 09:08, , 49F
我12/6簽約的
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推
12/12 10:25, , 50F
意思是旅行社隱瞞??
12/12 10:25, 50F
推
12/14 14:34, , 51F
一出事 航空公司 飯店 LOCAL 都會跟旅行社切得乾乾淨淨
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12/14 14:34, , 52F
甚麼都馬你旅行社的問題
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