[抱怨] 山富旅行社 4/2~4/10 義大利傻眼之旅

看板Tour-Agency作者parsha (Parsha)時間13年前 (2011/04/13 00:30)推噓4(4推 0噓 3→)

留言7則, 6人參與討論串1/3 (看更多)

歐洲是我的最愛,也出入過幾次,對於老姐終於要去體驗歐洲,感到萬分的贊成但沒想到第一次的歐洲義大利體驗之旅居然就遇到這麼鳥的旅行社如果最近有人有考慮去義大利玩,一定要慎選旅行社以下內容為copy我老姐的網誌到底誇不誇張呢?! 老姐的網誌: 大家一直問我..經歷了什麼..就把我家老爺的文章PO給大家吧..我也是其中一員第一天 (4/2) 參加【X富】旅行社義大利9日遊行程，為了參加該行程還跟公司請了3天假，抱著滿滿愉快與期待的心，想說去義大利度假紓解工作壓力一番，該行程說明是用電話說明(因為原本行前說明會和上班衝突,而且最好是有人會把說明會辦在下午三點啦!! 我可是要上班賺錢生活耶!!) 出發日從家中凌晨5點10出發，行程表上6點10分在第一航廈華航10B櫃台集合，一行人 6點10分準時到達行程表上集合地，等待約30分鐘卻不見該公司【X富】送機員與領隊，於是就打領隊電話【090000000何XX】電話那頭接通，傳來女性聲音心想應該是領隊？於是就問，請問您是【山X】領隊嗎？對方回答是，接著我說我是參加義大利9日遊客已在集合地華航10B櫃檯，那知對方給我回應的是:我們是在8B櫃台喔！傻眼的我，難道是我的行程表有誤!!於是又得拖著幾十公斤的行李再往8B櫃檯前進，接著劈里啪啦領隊說了一推就上飛機。中途在印度加油，旅客須下飛機出關再到另一處上原班機，一團34人只有10左右聽到領隊說要在"12號"登機門其他20人左右不知出關要在那裡登機，還好同班機有可樂、雄獅旅行團能詢問，才能安然的到達登機門，抵達後我們就詢問何姓領隊怎沒說要在那集合登機？他辯解的直說有，那為何有一半以上的團員不知在那登機？她又是一陣劈里啪啦！然後請她喬位子..結果把她自己坐到商務艙去.這明明是有團員是航空公司的親屬..結果她卻把自己喬到商務艙去..這個領隊也過太爽了吧.....從德里飛往羅馬，抵達羅馬是當地晚上不見接機司機！於是一團人34在領隊的帶領下前往機場門口等待，由領隊去停車場找接機司機，於是一團34人在沒有領隊的情況下，站在人生地不熟的羅馬機場門口等待15分鐘，終於領隊出現了說車子在停車場我們出發前往上車大約了（800公尺），上車前往下榻飯店領隊又是劈里啪啦說了一推、明天6點10分morning call 、7點用早餐、8點準時出發，一覺睡到自然醒飯店竟然早上6點10分沒morning call ，領隊比遊客慢5分鐘到達餐廳，用完早餐領隊說8點在飯店大廳集合。領隊卻8點整才姍姍來遲，連遊客都比他準時!!全團34人都比他早，全團34人都在等她會不會太扯阿？! 第二天行程走到西恩納..掉了二個客人..跟領隊說她居然還不相信.... 說因為我們愛拍照才脫隊..但她怎麼不想想她說要留給我們時間拍照也沒有...... 還一直在行軍到了晚上..可以說打從娘胎到現在第一次遇見。抵達下榻飯店時，竟然如廢棄旅館一般，沒有營業!!!天阿！當地時間晚上9點多，一團包含司機36個人整個傻眼！這是發生啥事情阿？那ㄟ安ㄋ！領隊一直打電話給該飯店都沒人接，持續20分後，導遊放棄打電話了，於是與當地司機積極找可住與可容納34人團體的旅館。天主保佑終於找到可容納大家的旅館，又是一陣劈里啪啦混亂中抵達可住之飯店（當地時間晚上11點多），由於等待聯絡尋找前往，讓一團34人在外餐風露宿近3小時。第三天一切如正常的旅遊團體走行程到PISA / 米蘭....天主有保佑第四天一切如正常的旅遊團體走行程到威尼斯....天主有保佑第五天好日子沒幾天...噩夢又開始！住進預期的4星飯店（要住2晚）只能說傻眼、狀況連連， 1.房間內沒床只有辦公桌椅子跟菸灰缸 2.浴室內吹風機整個有如被狗頭鍘給鍘斷一般，還好早發現不然洗完澡使用就可怕 3.浴室水管破舊不是水管破掉水亂噴就是排水不良，洗個澡有如經歷一場大水災！ 4.房間內個角落佈滿蜘蛛絲，不知道的還以為進入盤絲洞髒亂不堪，深怕有大蜘蛛出現 5.更讓人驚悚的，房間內外插座焦黑一片有如剛剛才電線走火令人害怕不已，一個晚上都無法安心入眠，深怕飯店內電線老舊走火，那不就客死異鄉冤枉而死，當晚全體團員34人跟領隊提出換旅館，由於時間已晚一時之間也無法找到可住之旅館，所以領隊就讓我們冒著有可能電線走火、客死異鄉的危險住一晚。當下領隊就以電話聯絡當地業務要求第二晚要換旅館，只因該業務權限有限要等待隔天早上7點半才能告知是否能換旅館，這時只能相信信耶穌得永生還好，隔天一早領隊就說把行李拖出來走人，還跟旅館經理理論一番....這時一陣歡聲雷動，掌聲此起彼落。第六天早上行程一切如正常的旅遊團體走行程，晚上終於換了一家算OK的旅館（喜來登）所以不用多說就是正常旅館住得安心睡得好，這時領隊在車上說經由這幾次事件，當地的旅行社為了補償我們，所以原本行程中原本要自理一餐中餐改由當地旅行社提供，又是一陣歡聲雷動!!但別忘了，這可是是用一晚擔心受怕的代價才換得一頓中餐... (想想還真廉價！)，本來當下本人想抗議，但想想人在國外你又能怎樣!!!! 第七天一早上車走完該走的行程後，上車領隊又宣布當地旅行社決定要免費招待全體團員羅馬夜遊行程，不用多說又是一陣歡聲雷動，殊不知其實一切都是有陰謀的!! 一團人浩浩蕩蕩的來到佛羅倫斯車站坐著歐洲之星前往羅馬做最後旅遊跟夜遊羅馬古城，下午5點45分火車無誤點安全舒適的抵達羅馬古城，一團人由領隊帶上了遊覽車預計前往餐廳後回飯店，到此，一切正常.... 終於回到飯店了，回到第一天入住的飯店就是那家早上晚15分morning call那一家，這時領隊說回到飯店放好行李休息一下，9點準時出發夜遊羅馬城。時間飛快一眨眼就到了夜遊時間9點，大夥一團人趕緊上車，上車後領隊說因為夜遊羅馬是要由當地導遊帶領，所以我們的車開到市政廳廣場附近，上來一位自稱姓林的導遊，只聽他一陣的劈里啪啦的，也不知她再說啥？只會一直秀義大利捲舌音...就帶領我們去夜遊，看過鬥獸場接著市政廳。在市政廳就有一半以上18人沒跟著她去看古蹟，試想團員花了那麼多旅費那有可能不看？只因林姓導遊走到不知去向？我們18個人只好跟著壓後的台灣領隊，跟著領隊回到車上等待其他團員16人回來，終於等待20分後他們回到車上，一上車就前往下一個景點，這時林姓導遊就出聲了說剛剛有18個團員拋棄她沒跟上，天阿！她也知道有18個人沒跟上那她還能一直往前走，這時車子已經行駛到下一個景點，這時沒跟上的團員一致都說我們這次不會拋棄您一定會跟緊緊，當團員前後門依序下車，有團員坐在後面還來不及下車，我們的林姓導遊已經帶領著坐在前排座位的團員往前走，我整個傻眼!!那ㄟ安ㄋ!!不用等坐在後排座位的團員嗎？所以導致後面團員一直趕也趕不上我們的林姓導遊，經過一段的小跑步眼看已經在我前方15公尺左右，加緊腳步衝阿，這時只能說（天主沒保佑）我們遇見紅燈，只好眼睜睜看著林姓導遊頭都不回的帶著前排的團員一直走下去，哇咧！這事那一國的導遊阿！一團34人她就帶著其中的16位團員，忘了後面還有人連過馬路看見變紅燈都沒等! 這算啥？當下我立刻就跟台灣領隊抗議但沒結果，他也只能聳聳肩，等過了大馬路前往（聖保羅教堂）我一直趕一直衝，好不容易抵達教堂前正要攝影拍照，哇咧雷！林姓導遊說:好!我們上車了喔！這時我已經按耐不住了這幾天的鳥氣，一次都給她，我發飆了，問她:羅馬夜遊不用導覽嗎？她回我羅馬夜遊就是這種型態!!哇咧雷！我說OK那我們這團 34人你不知道嗎？你過大馬路看見變紅燈不用等後面的團員嗎？或許林姓導遊自知理虧就默默無語...這一個夜遊的行程總共花了3小時半，從晚上9點至凌晨12點30分。天阿!回到飯店12點30分洗個澡，整理明早回台灣的行李到凌晨2點多!!心想...好吧，反正，明早上6 點30分會morning call。Again!!又是睡到自然醒沒morning call？是在懲罰我們嗎？所以我就說著一切都是有陰謀的，是假藉送行程來懲罰我們?! 那麼好不用錢給你夜遊?!人家其他團體是夜遊晚上10點就進飯店，只有我們趕得要死、走到二腳酸死、累到沒命回到飯店已經半夜12點30分，隔天要回台灣，早上又沒morning call!!(山X）是故意的嗎？想操死我們讓我們沒有力氣抗議嗎！一切攏細陰謀啦... 最後一天終於要結束義大利九日驚悚遊，由於前一晚被整得很慘所以早上的羅馬城導覽所有團員都精神不濟！昨晚太晚睡，早上又沒morning call，一早就趕得要命，早上只能說累倒沒力氣跟領隊抗議，事情還沒結束呢!!! 一早每個團員都精神不好，但一想到要回台灣個個還是很提起最後所剩的精神積極購物看古蹟，心想到飛機上能睡覺，所以大家還是強拉著疲憊的身軀跟精神走完所剩的行程，那知道阿！行程走到4點多，領隊說我們要上車去餐廳，不然會耽誤到去機場辦退稅，那我們聽聽OK，那就拉車到吃飯地方。哇咧天阿！5點2分到餐廳門口，竟然~~~竟然~~~餐廳沒開門！領隊打電話敲門都沒人回應，不知道是否有營業？哇咧！就一定要有始有終（受驚團）嗎？一群人在餐廳門口足足等了20分鐘，終於路邊駛來一台BMW，下來一位女士開了門讓大夥進去餐廳。太扯了吧!!! 這次的行程比我自由行還爛，一點都沒規劃，領隊安排飯店跟聯絡餐廳都沒做好，這是一個領隊兼導遊的專業嗎？【X富】您那忍心讓抱著滿懷快樂度假心情的團員們遭受如此待遇?!配置一位那麼不專業的領隊兼導遊？!一路從出發到回程有始有終的出包！身為如此有規模的旅行社，居然提供如此不專業的服務。根本就是欺騙消費者!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.41.95

推

ClarkWang

04/13 00:44, , 1^F

04/13 00:44, 1^F

推

WRD

04/13 08:39, , 2^F

04/13 08:39, 2^F

推

violetchi

04/13 09:06, , 3^F

04/13 09:06, 3^F