Re: [心得] Tina 庭庭小姐 (coswas)

看板Tour-Agency作者coswas時間13年前 (2010/07/31 20:08)推噓7(7推 0噓 18→)

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事情的真正經過原PO他寫信給我說明他要買機票前往土耳其希望我幫忙處理機票另外因報帳因素他希望我給他的收據金額可以多開希望我幫忙也就是他刷卡我得開一張真實金額的收據另得多開一張假的收據以利他報帳後來他因想參加銀行活動要我刷退當初的刷卡然後讓他再刷卡一次原本的收據溢多開的收據加上想參加活動又要刷退重刷會計怎會同意有同學要來付現金開票幫忙協調結果是他幫對方代刷卡然後對方給她現金所做的都是儘可能協助原 PO 這樣的幫忙對我來說沒有任何益處來付錢的同學發現刷卡金額是較貴的比他付現金額多了一千元他無法理解他就付現給我們公司就好為了要幫別人還得多付一千元的機票錢我也不懂不可能我單純的幫忙還得多付一千元的價差吧這對我更無法接受如果你是那同學你會多付一千元嗎如果你是我您會願意多付那一千元嗎此時原PO已經出國了他也寫信給我表達他的不滿跟不高興並表示要刷退當然刷卡機直接按一按就可以刷退但客戶不在國內中間還有代刷卡的曲折公司不可能任由業務這麼隨便要刷就刷要退就退於是乎公司立場是請客戶回國後到公司處理無論刷退或給現金原PO回國後是我"主動"跟他聯繫問他要怎處理結帳日過了沒於昨天事情處理完今天我跟原PO說他當然有權利取表達他對我的不滿跟不開心但事情的真正經過還有前因後果是這樣的若沒有多報帳沒有想參加活動刷卡我並不知道他是先拿現金繳進去後再刷卡的導致他出國沒有足夠的旅費我常說誤會是來自於彼此認知的落差表達者跟意會者的落差若他出國了寫信是委婉的表達他在國外的窘境跟需求幫忙的狀況我回應的也不會是那麼的強硬要我自己先匯錢給他我都可以做到他當然不開心但我也會覺得何必雞婆惹一身腥還要被寫信威脅述諸法律途徑多開收據的稅金我自己得出這價差的一千元還得我自己負擔嗎 10194 7/27 rudchin □ [推薦] 推薦好業代婷婷姐！甚至因為他沒注意到我的行程超過一個月，結果一開始他報1個月旅遊票的錢給我，後來發現後他也自己吸收其中的差價.... 7256 4/01 cordeliatai □ [推薦] 聯裕旅行社的TINA庭庭我覺得TINA不是哪種輕聲細語的人但是卻很直接的把問題點出 (他說人家不理我是因為J艙都是票面價旅行社賺不到當然不想理我) 也很積極的幫我查詢空位我很喜歡這樣的業務至少不是一直跟我說不好意思不好意思沒有沒有的那種我真的很推薦TINA 我要說的是~ 我絕不是一個很勢利現實的業務，也不是一個會甜言蜜語說好聽話的業務，我的表達總太過於直接嗆辣，忘了婉轉跟修飾，讓大家覺得我態度不好!總惹來許多風波~ 不能說自己是百分百的好業務，但也不能因某些事件就全盤否定我是個願意對客人的用心付出的真性情業務!! 我不會期待板上所有的大大或客人都喜歡我，能接受我的業務風格&格人特質!!! 不過謝謝大家對我的批評指教，也謝謝願意相信我，給我機會的各位，謝謝。 ※ 編輯: coswas 來自: 114.137.158.251 (07/31 20:21)

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iloveppm

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meere

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shwan

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