Re: [問題]關於領隊導遊的小費
※ 引述《pokaka (害怕清晨來臨)》之銘言：
: 我是第一次自己跟團
: 之前都是自助或是找地區性熟的旅行團
: 這次因為一些原因
: 跟了雄獅到峇里島的團
: 好巧
: 這一團的人大部分也不常跟團或是第一次出國
: 我對這個團有諸多不滿
: 但這是後話
: 最後一天要給小費時
: 領隊「直接」向每個人收取五天的小費
: 領隊 100*5=500
: 導遊 100*5=500
: 一個人一共要支付1000
: 我和我朋友一共要給2000
: 問題來了
: 1. 對於「領隊」服務不滿，小費可以少給嗎？
: 我們這一團收到的行前資料都不同
: 有的人上面就寫「可斟酌給」
: 對服務不滿 錢還是要給足？
對於領隊如何服務不滿?我想還是要先說清楚.
因為服務這種東西其實有點自由心證.
有些領隊每天早晚噓寒問暖客人還是覺得服務不好嫌領隊
有的領隊臉上寫著我就是來賺錢的.客人卻覺得服務很好每天甘心多付小費
所以拉.在國外旅遊定型話契約書上
第十條款其中第四項.宜給與導遊.司機.領隊之小費
但乙方應於出發前.說明各觀光地區小費收取狀況及約略金額
但如果是整團團員都認為領隊未盡到服務.我想在收取小費當中
你們團員就因該就為何不給足小費或為何不給小費當場跟領隊做說明
如果領隊當場以恐嚇或是如機票在他手上拉護照等等(當然最好全團有聽到或錄音)
我想可以回到台灣找旅行社跟觀光局解決
我想旅行社都會想把大事化小的心態在處理
但是..我也是旅行社的人員也要幫領隊說一下話囉
領隊跟導遊是一團當中的靈魂人物.
我想沒有一個領隊希望把問題帶回台灣
而領隊出國所賺的也是微搏的小費(當然如果人數多那其次)
如果一團只帶15人那5天也才7500元
如這團還有客人不願意付小費我想那領隊真的可憐
反之客人多付小費我想也是讓我們高興老半天覺得你是好客
當然也是要先知道原po這團領隊到底服務不好是發生了甚麼事讓你氣憤
: 2. 小費可以刷卡支付嗎？
: 我們身上的台幣加美金不夠2000
: 不然就是100美金又超過太多
: (為什麼會不夠，不是我們沒帶夠，
: 是因為我們後來要跟領隊換盧比用時，被罵
: 所以我們只好自己10塊 10塊美金的去跟路邊的店家換
: 或者在可以使用台幣的地方就花掉了
: 剩下都是100元的美金或是台幣的百鈔)
: 又加上第一點
: 所以我們就決定給身上湊的出的錢
: (所以我才會問大家可以不可以斟酌給)
: 結果領隊說
: 「我帶你們到土產店刷卡付小費」
: (我ㄧ聽到就很火大)
: 請問這樣合理嗎？
: **********************************************
: 回來後有打電話去高雄公司問
: 1. 他們說一定要給，除非領隊有出什麼「錯誤」
: 小費都要給
: 2. 小費的支付方式領隊可以自行決定
: 所以刷卡也可以
: 我有問雄獅允許這樣的行為嗎
: 他跟我說：他們不會管
: 我第一次出國火氣這麼大
: 可是又擔心是因為自己沒跟過團才會造成誤會
: 所以問問大家
: 僅就這兩點是否合理
: 謝謝
: 令人火大的部份就之後才Po上來了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.177.65
討論串 (同標題文章)