[抱怨] 四天三夜香港行..
『其實這是段三天三夜香港行吧..』
第一天晚上當我們踏進酒店的時候已經是過了晚上12點了..
去年我在旅展看到一些好康優惠，
經過多方比較選定「天x」旅行社。
住得是新的商務旅館Lanson感覺不錯加上每天又都有提供早餐，
跟在業界很多年的朋友打聽這家旅行社，她也說國外旅遊做得挺不錯可以信賴..
所以就下訂了..
出發時間我們定在Jan.2nd..
第一天跟我接觸的是一位H小姐，
他們說升級為豪華房我覺得應該是ok。
晚上回家看了Lanson的網站之後看了幾種房型決定明天下訂之前問清楚，
第二天服務我的是一位C小姐，
一直到要簽約之前H小姐也過來了，
由於中文豪華房的定義實在太攏統，
所以我請對方拿出飯店的DM明確告訴我，
他們所謂的升級豪華房是英文裡面的哪一種房間形式？
H小姐明確的告訴我是Deluxe。
我還跟他重覆確認確定不是Premier，
H小姐也跟我說是的就是Deluxe..
於是我付了兩個人4000塊錢訂金，
加送單程機場快線還有港簽，
不過據我所知快線跟港簽是香港旅遊局在旅展提供給期間下訂的旅客，
也並非旅行社的額外贈送..
但無所謂囉..
一直到十二月中還是無法跟我確認班機，
只跟我說了還在waiting..
但眼看離我出發的時間愈來愈近我實在有點擔心，
好不容易能跟從日本回來的男友一起出國但什麼都不能確定的感覺很差，
直到12的最後一周旅行社才來電說我的飛機去程是CX451，回程是CX408
雖然我是晚去晚回，但當初在旅展此旅行社跟我說是午班機，
晚上八點起飛算是午班機？
到香港都已經晚上九點四十五分了，
還得用最快的速度搭上機場快線到香港站，
轉搭到富豪酒店的H2巴士才能到我們住宿的Lanson..
問了在香港的同事跟朋友他們告訴我H2最後一班車是晚上11:10發車，
我開始想像我跟男友兩個人拖著行李在機場狂衝的樣子了.. = =
雖然不滿意，但是這兩個航班的確寫在當初旅行社的DM上面，
旅行社告訴我多送我兩張機場快線讓我來回都有得搭，
希望我能接受這樣的航班..
於是..我接受了這樣的條件..
不過將心比心誰希望自己的行程是這樣匆促？
好不容易出國去玩卻要擔心趕不上車？
男友到國泰航空查詢前面幾班飛機都還有機位，
旅行社的解釋是..
因為Jan.2nd出發的旅客只有我們兩個人，
所以沒有團票的機位只剩下最後一班飛機有位子，
只是幾號出發有幾位客人並不是我該負責的問題，
如果旅行社不能接受這樣的出發日期大可以在一開始就告知，
但既然DM上有這班飛機我也不想再吵了..
只是有點不開心..
香港朋友告訴我我最好自己打電話到飯店去跟他們說我要late check in，
想說電話都打了順便問一下房型好了..
不問還好..一問之下竟然是Premier，不是當初答應的Deluxe，
這下我真的火大了！
不過也就是機票+酒店的行程，兩樣都給我出包，
馬上打電話給旅行社，問說這是怎麼一回事？
C小姐跟我說他不清楚因為是專門訂房的同事訂的，
但他會去了解一下並且回覆我..
沒多久H小姐打電話來了，口氣沒有不悅但是強硬！
說房型問題只是當初的口誤..他們所謂的豪華房是Premier並不是Deluxe，
但當我告知當他請他把hotel房間的清單拿出來給我看的時候，
他跟我確認是Deluxe..對方不肯接受我的說詞只說是當初口誤..
而且Lanson也已經沒有Deluxe的房間了，
如果我不接受Premier就沒有房間住了！
我聽來聽去都隱約覺得這裡面有點恐嚇的意味..
還傳真飯店給他的房價表告訴我這兩種房間價差很大，
老實說我也有朋友在旅行業界價差多少我心裡多少有底，
不要拿離譜的價錢來想要讓我相信！
重點是這不是我的問題！！
H小姐要我接受這樣的條件他會補償我，
當我問是怎樣的補償H小姐說還要跟老闆商量，
我冷冷的說了一句『那你應該先想好才打電話給我。』
我不相信Lanson沒有房間，
於是我發了mail過去詢問我打算滯留在香港期間還有沒有Deluxe的房間？
飯店告訴我有並且給了我一個價錢，
這個價錢比H小姐傳真給我的還低，現在是當我白痴還是智障？
我再度告訴旅行社Lanson是有房間的，
他們才告訴我又是團體房的問題，
這次我再也不接受比較差的條件了！
你也承認當初你跟我確認的是Deluxe的房間，
說是口誤要我接受小一點的房間，
還騙我說飯店沒有Deluxe了，我問過明明就還有！
我不接受退讓，遠在日本的男友也發了email給旅行社告訴他們我們不接受。
只要飯店還有房間旅行社就必須要挪給我，
因為這是他們當初答應我的！
最後還是給了我們Deluxe的房間..
這樣的旅行社誠信何在？
感覺是要騙客人進來付了訂金之後才告知沒有班機沒有房間，
要我們接受比較差的條件，
那請問我付了錢不就要求要一個機位跟一間房間而已嗎？
我也不想事必躬親去逐一查證，但他們對我來說已經沒有信用了..
好好一趟旅程在出發前讓我跟男友心情變差並不是兩張機場快線可以彌補的。
我並不想做一個爛客人，但我想我的要求並不過份！
我只要求你當初承諾答應給我的..
為什麼我花了錢還要受氣？
現在資訊發達聯絡也方便，加上語言能力對我們來說並不構成問題，
想要跟國外確認些什麼一點都不難，
我只是討厭被欺騙..
也要謝謝我在旅行社多年的好友幫我打電話過去關切，
沒想到對方竟然跟我朋友說我是一個非常謹慎的人！
我心裡想..你們不斷的意圖想要欺騙我們如果我不夠謹慎，
是不是就被你們耍得團團轉？
所有自己出的包都要客人接受？這是什麼道理？
所以我決定公開我的經驗..
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