[心得] 客服之路(更改FB帳號綁定)

看板ToS作者jeremiah7932 (阿阿阿瑋)時間10年前 (2014/05/30 02:11)推噓15(15推 0噓 4→)

留言19則, 17人參與討論串1/1

先附圖，5/22解決燒燙燙總申訴歷時剛好滿1個月 http://ppt.cc/FmxS 以下提供快速(?)攻略流程，後面附上心得與問題討論。 -- 1. "一定要"先去FB官網提出帳號解鎖申訴 https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 2. 申訴成功 >> FB解鎖 >> GG 申訴失敗 >> FB官方會來信告知 >> 將信件"截圖" 3. 申請一新的神魔帳號，並"綁定、完成教學與首抽程序" **(若可能新帳號最好能與舊帳號是在同隻手機上完成"首抽"，創帳號、綁定帳號不限，因為首抽完後會得到新的UID，是首抽前的UID尾數+1) **詳見問題討論 4. 記下首抽完後新的UID：OOOOOOO 5. 寫信。個人小撇步：利用Gmail中的任一神魔Google Play訂單收據信件打開 >> 找到如有疑問，請洽詢 "Mad Head Limited。" >> 選擇請求類型 >> 我對此訂單有其他疑問提出申訴。會有較高且快的回覆率。 6. 信件內容格式：參照巴哈心得文做增補您好，因為我綁定神魔的FB帳號遭到停用，且已向 facebook 客服人員提出申訴但因無法驗證身分遭拒絕協助，詳請見信件截圖連結 HTTP://XXXX(附上前面的FB打槍信截圖)。可以請您幫我做帳號互換嗎？想要恢復的TOS ＩＤ：XXXXXXX 為互換開啟的新帳戶TOS ＩＤ：OOOOOOO PS.*這兩組ID都有綁定不同的FB帳號，但是主要在玩的（TOS ID:XXXXXX）FB帳號遭到停用。因此我想要這兩組ID互換綁定帳號……。不知道這樣可不可以？ 7. COPY範本，回到步驟5，每日一寄天天收罐頭回應，不要放棄。 8. 最重要也最難!! 遇到神魔客服Haru http://ppt.cc/y2G7 9. 遇見Haru之後，除非太久沒回應，可以先不用再每日一寄，接下來的回信以直接回覆Haru信件寄出即可。 10.依個人的經驗，Haru每步驟之處理時間約為3日。 11.照Haru的指示一步一步進行 >>> OPEN~ 12.若與我的情況有所不同，可能會有時間長短、能否順利解鎖之差異。 13.就算是罐頭回應，最好還是每個回應都細讀一下，當初Haru就是把解鎖方法偷偷夾在罐頭還回應的兩段之間。且也可能遇到其他願意幫助你的客服。 -- 問題與討論 1. 官方判定新UID是否為本人所屬的機制不明，巴哈PO文者堅信新舊帳號必需為同一只手機，為他自己的想法，是否真的有此必要性? (小弟剛好是超級幸運，舊帳號是用別的手機創的，不是壞的那隻) 2. 解鎖後我的帳號為原本舊的UID綁在新的社交網站帳號，故官方是將我的綁定社交帳號互換，與巴哈說的兩UID中的資料交換有所不同。 -- 心得感覺就像在打副本，一路走來真的是幾經波折當初是因綁定FB被鎖死+手機壞掉才會遇到問題查板上發先幾乎無相關討論，轉而上巴哈搜尋感謝巴哈先例的分享、取暖給了我希望。神魔的客服有許多個，但只有少數幾位會認真解決玩家的問題，Haru就是其中一位，感謝Haru 讓我在1個月內(碰到她後的10天)解決，只錯過鴨王和光暗屬性恐怖祝和我遭遇同樣問題的各位也能順利解決!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.27.98 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1401387089.A.815.html ※ 編輯: jeremiah7932 (220.129.27.98), 05/30/2014 02:18:50

推

sevenhusky

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watchr

05/30 02:26, , 2^F

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ts1538808

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