Re: [心得] 京站的服務真的@#$%^&*

看板Theater作者bluesad (甘你屁事)時間14年前 (2010/01/25 21:14)推噓5(5推 0噓 13→)

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耶那由我來為您服務吧!!! 我是xxxxx(消音不想講自己當初的花名哈哈哈) ※ 引述《etjames07g (芭樂ˇˇ)》之銘言： : 京站的服務真的@#$%^&* : 從開幕到現在為止看了兩次電影 : 第一次是3D阿凡達 6廳 E排 5.6號 : 第二次是福爾摩斯 2廳 A牌 17.18號 : 我個人是不會判別幾廳多好多爛所以這部分我不會說 : ☆先說阿凡達由於我是12/25開幕去排99票的人 : 所以看電影當日只能當天排隊不能網路訂票 : 於是看的那天我就早上8.30出現在京站.. : 晚上進場那個排隊順序真的有夠亂 : 沒有人指引紅龍也才幾條 : 還要排隊拿厚重的3D眼鏡 : 示意圖 : │ 6廳 │ ←←←(我們) ↓ : │ ↑ └───── ↓ 撕票 ────────────── : │ ← ← ← ← ← ← ← ← ← ← : └───────────────────┐ ┌────── : │↑↓│ : │ │ : │ │ : │↑↓│ : │ │ : │ │ : │ ← │ : └──┘ 我去過京站一次跟前同事一起去我們一到就開始觀察他們的動線不管是賣票販賣部以及樓層機台少是缺點動線的話我不知道大家有去過台南的新光影城嘛就是一整個平面這樣人少的話是還好人一多整個就是會爆炸這是我們去時第一個討論的點不只是賣票的地方(再加上5樓是賣票+販賣部) 樓層部份也是我覺得很亂的地方我不知道他們是怎樣啦就信義來說樓層都一定會有超過2個員工在樓面走來走去當有客人時都會主動詢問但我們當時去在放預告了僅有一位員工在6樓他在看他的資料吧絲毫沒注意到我們還是我們自己去叫他-_- 照這樣感覺隨時闖進去都不會被發現啊!! : 撕票的人真的是個笨蛋 http://ppt.cc/-X8N : 前面都空一大塊人一直從旁邊走進去隊伍裡都不知道不懂得維持隊伍吧京站的動線相對信義就又更亂了些所以必須靠員工就是了 : 所以我們的票沒有被撕到就拿3D眼鏡進去看電影了 : ☆再來是福爾摩斯 : 因為我們太晚買票所以只剩下第一排 : 這個售票員Kenson Guo(男)一直鼓吹我們買爆米花飲料(再三拒絕還是強推銷) : ─────── 商業機密：三次促銷是標準程序唷XD 他們都有壓力啦我知道大家會說那是他們的事不關我的事真的不想吃就微笑說聲謝謝囉至少我都是這樣 : 我:現在剩下第幾排的位置? : 售:喔我們現在只剩下第一排的位置噢 : 我:第一牌會很前面嗎?(我知道這是廢話.但是還是問了) 呵不管和哪個電影院比較只要是第一排都是近的XD : 售:我個人是覺得"還好"我們京站跟其他威秀的第一排間距差比較大噢不專業怎麼可以用個人角度回答客人問題扣分! : 我:差多少? : 售:去過國賓就知道.我們京站第一排等於他們的第三排扣分!不是人人都去過國賓! 信義的話會說是從售票櫃台至圍欄的距離(有去過信義威秀都知道賣票那邊有圍欄吧) : 我:所以第二排等於第六排?(心理OS我又沒去過國賓我哪知道) : 售:當然不是這樣推算我只能說大概 : 我:那好吧就第一牌.我能看一下位置嗎(墊腳) : 售:(>>用手遮蓋螢幕<<)我們不方便讓你們看到位置喔扣分不能用手蓋螢幕我會說:"不好意思喔我們螢幕沒辦法直接翻給您看但我會告訴您目前位置的狀況幫您安排你最想要的位置" 這樣講不就好多了嗎因為用手蓋螢幕會讓客人覺得你在防他們通常這樣講客人就不會硬要看了而且第一排我都會跟客人說很近喔要抬頭喔很酸耶~這樣很累他們都會說:"小姐妳好有良心喔!!!" XDDDDDD : 我:那請你幫我挑第一牌中間 : 售:好.再次提醒您不能退票(我們用團券)等等的廢話不能退票應該是因為電影快開演而不是因為團票吧? : 最氣的是他用手遮蓋螢幕才讓我覺得他很討厭 : 如果他口頭說的話我到覺得不致於討厭他 : 重點是他用手遮蓋讓我非常不諒解請參考我上面說的 : 進場之後才發現是靠走道 : 第一排完全沒人.................... 給大家個建議買票問清楚說明白威秀影廳分三個區塊：左、中、右中間意指中間區塊如果你要坐中間的中間就說你要坐正中間不就更好嗎? : 才剛看廣告不到10分鐘 : 電影都還沒開始 : 我們的脖子就已經開始不舒服了 : 我比較高 : 所以真的超難受 : 最後我們是頭靠在椅子上看電影 : 用腰支撐身體 : 看完整個腰酸背痛 : 只能說第一排千萬不能嘗試阿~ : 還有售票員的話也不能信阿~ : 另外我非常不喜歡售票員把電影票畫成亂七八糟!!!!!!!!!! 呵為什麼要畫呢這是確認的動作避免有些客人回來$*&()*%()*% 不得不說真的有些客人很愛說謊 (我還遇過說我沒找他錢的硬說我偷錢 =..=) 如果你不想被畫到票事先說一聲就好了這個動作是上面要求的所以....... 好了希望您滿意我今天的服務!! 掰。 -- http://www.wretch.cc/blog/Librablue -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.218.136

推

etjames07g

01/25 22:53, , 1^F

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bluesad

01/25 23:05, , 2^F

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推

bbbilly

01/26 02:49, , 3^F

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