Fw: [新聞] 酷航超賣機位 網友控訴漠視旅客權益

看板Thailand作者 (stockeye)時間8年前 (2016/02/18 14:32), 編輯推噓6(6推 0噓 11→)
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※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1Mn8EPpG ] 作者: sohmahsu (Squirrel) 看板: Japan_Travel 標題: [新聞] 酷航超賣機位 網友控訴漠視旅客權益 時間: Wed Feb 17 22:28:35 2016 前幾天版友的事情上新聞了 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160217/797821/ （蘋果）：酷航超賣機位 網友控訴漠視旅客權益 2016年02月17日21:34 在日本唸書的網友日前於PTT上PO文，控訴酷航超賣機票，讓他的家人無法順利搭機回台 ，被迫在日本滯留24小時，酷航卻未賠償旅客的任何損失。酷航在台公關人員今天表示， 已賠償每名旅客200元新加坡幣（折合台幣近4800元）的現金抵用券。 根據網友轉貼的PO文，國內有民眾因在大阪念書，半年前就在酷航網站幫8個家人訂妥桃 園返往東京的酷航機票，以利全家人在日本共度新年和旅行。不料本月12日返台當天，8 人中有2人未買指定席、被要求另外劃位及辦理登機手續。隨後還被告知因機位超賣，2人 中只有1人上飛機，且地勤態度強硬，不斷催促當事人儘快決定誰要上飛機，當事人在文 中不滿的說他們現場要求提供住宿賠償或要求協助轉搭其他航空等需求，地勤只不斷重複 請他們打客訴電話。最後貼文民眾及2位家人被迫滯留東京1天。《蘋果》記者則無法訪問 到當事人。 酷航在台公關人員今天表示，運送條款中已載明，航空公司可能會超售機位。在這些情況 下，航空公可能需要拒絕一位或多位的乘客登機，或更換到較低價格的艙等。如旅客因超 售而被拒絕登機，酷航將盡一切努力，儘快將客人送抵目的地，也會予以補償措施。經調 查，因機位超賣而無法登機的2位旅客各獲2百元新加坡幣（折合台幣近4800元）的現金抵 用券賠償，並安排在第2天返回桃園機場。 民航局指，旅客若對賠償不滿，可舉證滯留當地的花費已超過賠償金額，向縣市消保官申 請調處，若調處不成，則須走民事損害賠償訴訟程序。 （生活中心／台北報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.192.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455719321.A.CD0.html
推
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讚，鄉民的力量
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推
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推
02/17 22:29, 2F
推
02/17 22:30, , 3F
賠個4800是怎樣? 交通.住宿.用餐隨便加一加也超過
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而且4800的「抵用券」是只能拿來買下次的機票嗎XDDDDDDD
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推
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4800還不是現金喔 是「抵用券」...
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經誰調查阿 隨便唬唬的公關稿 記者果然還是公司方的
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這種新聞只會讓人覺得 酷航好棒棒 然後繼續被唬
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推
02/17 22:34, , 8F
那4800就是要你再買他的票，然後再被放鴿子一次
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推
02/17 22:36, , 9F
抵用券 然後再賺受害人一筆機票錢 好有邏輯
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推
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還會溢刷喔 ，超酷的啦。
02/17 22:37, 10F
推
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我覺得身為LCC公關形象還是得好好做...
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推
02/17 22:45, , 12F
如果我天生犯賤，我願意接受折價券讓我下
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次再買酷航的機票^_^
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推
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來個特價99元 就會洗白
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推
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所以是爆料後才能拿到這4800？
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推
02/17 23:00, , 16F
大家去留言吧
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推
02/17 23:02, , 17F
請問第二天回國的機票要另外買 還是不用
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推
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好像不用吧 要的話大家會更爆炸吧 雖然現在已經很爆
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用"安排"應該是不用
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等等 是抵用券? 搭一次不夠 讓你下次搭
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推
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抵制酷航
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都讓你等第二天了 就是酷航原本的做法啦
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推
02/17 23:42, , 23F
應該立法不讓腥籍進入台灣才對
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推
02/17 23:58, , 24F
超賣機位 安排到隔天班機當天住宿自己花費還是會很嘔
02/17 23:58, 24F
推
02/18 00:01, , 25F
(づ′・ω・）づ 下次促銷時，三寶華客還不是又去搶票
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www
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噓酷航
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推
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這問題不便險可以cover 嗎？
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推
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給抵用卷超沒誠意
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推
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給air1124: 可以的
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推
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所以買酷航飛機來了也不保證可以上飛機瞜?
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如果我是航空公司我就狂超賣 然後叫低價機票旅客下機
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推
02/18 00:53, , 33F
如果被氣一次還不夠，可以再來被氣一次的意思嗎？
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02/18 00:57, , 34F
標準新家坡公司的處理態度，一切依法辦理，沒有溫度
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推
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看來傻了才買了
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推
02/18 01:41, , 36F
可以阿 不就搭下一班
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噓
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抵用券什麼東西，現金賠才對
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推
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還是要上新聞才有用,下一步就是開記者會
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抵用券根本騙一次不夠還強迫你再來被我騙的感覺XDDD
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抵制抵制
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這就是「你就再控訴阿，再來搭一次試試看」
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永遠不會搭也叫親友不要搭ㄏㄏ
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堅決抵制酷航 五千以上的票
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噓
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酷航超有誠意的
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五千以上的票 有什麼由來嗎
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就是叫你去買商務艙的意思了啦ＸＤ
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02/18 10:29, , 47F
5千以上的票 可能就是夠便宜還是會搭的意思
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推
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等原來苦主說法
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: stockeye (60.251.138.110), 02/18/2016 14:32:52
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02/18 15:11, , 49F
廉航合約像屎，一堆都寫機票時間隨它改，他要超賣就超
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賣，境外公司不甩台灣消保官，能怎麼辦？貪小便宜後果
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就是要把合約吞下去，像我今年買酷鳥被它改了超過七次
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班機時間，下次再也不買了
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我覺得'超賣'這件事情本身就非常不合理了啊
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我買廉航一定會配合保旅遊不便險 至少多待一天也有保
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險公司付錢
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其實不止廉航會超賣
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推
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好像所有航空公司為了避免有人臨時不搭，空著位子浪
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費還不如超賣多賺，雖然不知道合不合理，但還是要開
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票了才保險
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推
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但廉航不給退，乘客若不搭，航空司也沒損失。超賣很不
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合理啊~~~
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一般航空超賣通常是把比較貴的機位或者貴賓升等，廉
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航是直接把旅客機位拉掉，廉航便宜就少了服務
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06/04 13:26, , 64F
應該要抵制酷航
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10/22 09:20, , 65F
抵用券 然後再賺受害人 https://daxiv.com
10/22 09:20, 65F
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