[抱怨] Mode Sathron Hotel 糟透的經驗

看板Thailand作者時間8年前 (2016/01/06 22:14), 8年前編輯推噓16(16推 0噓 54→)
留言70則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
大家好： 剛剛看到有人也來抱怨這間飯店，K(我本人)是和朋友在1/2~1/3入住的 實在是太糟糕的經驗了，一回來馬上打了一篇抱怨網誌，但是還沒時間po在部落格 因為看到有人同樣最近不好的經驗，讓我想要也先在這分享一下 以下內容~~文長~~ 之前在查飯店的時候看了到這家開沒多久的飯店(2013年底)，也很多網路上分享推薦的文 章(當然也有抱怨)，而且同行的友人也很像要住住看，所以我們這次就訂了這間，由於是 跨年期間，房價約3460(Deluxe房型、含早餐)，和網路上大家分享的兩千多差很多，但是 由於非常時期，也就訂了下去。 M、K和兩個女孩友人，共4個人1/2入住1/3退房，訂兩間房間，check in花了兩個小時的 故事就是從這邊開始，1/2當天我們大概5點半到達飯店，進飯店後，第一個令人傻眼是沒 人理我們就算了，還要自己把行李箱扛上四五階階梯，想說這是什麼樣的動線設計，可以 這麼不方便，雖然隔天退房時有發現一個小小的坡道，但指示不明加上坡道又太斜不安全 ，這不是一個飯店Lobby應有的表現，已扣掉很多分數了。 整個飯店給人就是一個黑暗能形容，或許是K本來就不喜歡夜店風的感覺，K是比較老派一 點的人，覺得飯店應該就是要明亮，但是友人想試試看，那就配合囉。 進去以後，check in的櫃檯沒有太明確的指示，也沒有人招呼。櫃台總共有左右兩張大桌 子，但只有左邊的大桌子有兩個服務員，正分別在幫兩組人辦手續，而右邊的櫃台居然是 關閉的。就這樣我們左等右等，等了將近20分鐘，才有一組人完成check in(btw兩組在辦 手續的客人臉都超屎的，當然服務台的小姐也沒有在客氣的呀，臉比客人還屎，整個飯店 給人的第一印象只有「差」。 終於輪到我們check in了，MK帶著親切的笑容過去，把護照遞過去，服務員拿了護照後突 然電話來了，她就用摔得把我們的護照扔到一旁，M和K瞬間傻眼，對看了三秒(後來還又 摔了我們護照好幾次，K都要罵X了)，這間飯店號稱4-5星級，結果check in系統超爛，很 多資料都還要服務員現場打到電腦，所以耗了很多時間，就在填完表格簽完名後，這時候 賽臉女服務生就和MK說，其中有一間房間還沒有打掃完，要請我們等一小時，這時候K還 很有禮貌的請問她，可不可以再幫我們確認一次是不是所有的房間當沒了，賽臉女服務生 很堅定的說「因為打掃人員現在才要打掃所以要等..要等..要等..」，這時候M的小宇宙 就爆炸了，M就和賽臉女服務生說，我們很早就訂房了，賽臉女服務生這時居然回「每個 客人都是提早訂房」，這時候彬彬有禮的K就爆炸了，就回說「從check in到現在我們已 經等了快一個小時，你還要我們等40分鐘以上，會不會有點誇張」，賽臉女服務生才說那 其中一間幫我們升級為Executive的房間，我們這才順利的完成check in，從我們踏入飯 店已經過了一個小時。(M說當賽臉女服務生在ㄠ我們要等一小時時，她已經在腦海中想了 一千個反駁她的理由，真的蠻扯的，都下午5點多了，怎麼可能還有房間沒有打掃好，如 果一般正常check in是下午2點或3點，現在都5點了，是在搞甚麼鬼呀)。 終於完成住房手續，終於可以上樓進房了，進了電梯之後，發現居然不用逼逼房卡就可以 直接按樓層，令人傻眼，前一天住的設計旅店都要了，這裡不是幾顆星的大飯店嗎！算了 ～一行4個人拖著疲憊的身軀，自行拖著行李先到19樓升級為Executive的房間參觀，說實 在，就是一間很昏暗的飯店，房間配置格局就是一個Motel的風格，但又不時尚不美麗沒 有設計感。沒甚麼好說的。 放了行李以後，MK就陪同兩位朋友到她們27樓的房間，房卡一插進去，大家走進去後，臥 房的燈就有兩盞慢慢的熄滅了，大家就在研究一下房間格局，然後又發現床頭的燈無法打 開，電動窗簾無法操作無法關閉，就在K研究的同時，整間房間突然啪的一聲，跳電了， 瞬間房裡尖叫聲四起，K趕緊打開手電筒衝到門口重新插房卡，差了很多次，電燈才順利 打開，但是並沒有全部的燈都打開，整個房間充滿著陰暗及詭異的氣氛，K又回到房內， 又再試試看床頭燈還有窗簾，這次就可以開關了，正當大家鬆了一口氣時，啪的一聲，房 間的燈又瞬間全暗(是那種伸手不見五指的感覺)，大家就又尖叫，K就又衝去門口重新插 卡，M已經退到房門外，說離開這間房間吧，大家就以最快速的速度，拖了行李衝到一樓 櫃檯說「房間電力有問題，我們要換房間」，這時是櫃檯賽臉女服務生2號，她就說要請 人幫我們去看，我們就堅持說不用了，請幫我們換房間。這時候換來一個笑嘻嘻男服務生 ，他和我們說今天房間很滿，現在只剩吸菸房了3間，他幫我們選了一間最沒有菸味的， 還和我們保證，問我們要不要，朋友想了想就說好吧，我們就換了一間在18樓的房間，到 目前為止又耗了約30分鐘吧。 拿了房卡上樓一進去，就是個x，一陣錢櫃包廂的味道傳出來，朋友只好把冷氣開到最強 ，好不容易過了5分鐘味道比較沒這麼重(可能是嗅覺疲勞吧，真的很不懂，現在的飯店怎 麼還會有吸菸房??)，這時朋友已經打算將就了，K就東看西看幫女孩們檢查一下，就在這 時候，K突然發現在窗戶和床中間的空間有一件男人的衣服，女孩們輪來看看，瞬間已達 到崩潰狀態，大家如同行屍走肉般，分別占據房間一角各個眼神空洞沉默，過了好一會， K開口問現在怎麼辦「把行李再拖下去?打電話到櫃台?櫃台人員如果派人把衣服撿走還要 住這間嗎?要叫人上來看嗎?...」一連串的問題在腦中想了又想，最後K拿起的電話，打給 櫃檯說，房間有一件沒有收的男人的衣服，我們要換房間，櫃檯小姐就說請我們下去和他 換房卡，MK就請兩個女孩先把行李推到MK房間，MK兩下去幫她們換房卡，疲倦。 下樓後，是賽臉女服務生2號，她說她換了一間22樓了房間給我們，K問她也是吸菸房嗎? 她說是，她說要帶我們上去，K就說那真是感謝太好了(心裡OS飯店可能覺得我們是奧客吧 ，但是有問題的是他們吧)，到了22樓房門推開，房卡插進去，瞬間明亮，完全沒有菸味 ，去檢查了一下窗戶和床頭沒有男人的衣服，兩個女孩有到了房間非常滿意，奇怪的是明 明就是同樣的房型，但是這間就是感覺就是比第一間好太多了，感謝完賽臉女服務生2號 後，四個人瞬間癱坐在床緣，現在時刻下午8點30分，終於結束了漫長的兩個小時多 check in過程，後面的行程也因此被延誤了。 Mode就是一個夜店風的飯店，雖然2013年底才開，但是說真的給人就是舊舊的感覺，缺點 更是多到說不完。首先房間格局十分詭異，床頭怎麼是對著走道床尾對著窗，超沒安全感 的設計。再來灰色的油漆牆面可能有點時尚，但房間已經有點昏暗，燈光照明設計應該多 一些，最簡單的想在床上看個書也有問題。白色石材地板以白色溝縫，因清潔不易，溝縫 都黑黑的。桌子、皮質垃圾桶都有使用久了斑駁的痕跡，浴室角落發霉嚴重，浴室排水不 好，到隔天淋浴間還是濕的！衣櫃的門片更是精彩，灰塵多到都結成球了，上方的 spotlight打下來真是一覽無遺。或許因為第一印象太差，所以真的讓K變得看甚麼都有意 見，真的很不好的體驗。 另外，只能說這間飯店的housekeeping真的很差，以我們換的三間房間以及MK的房間來說 好了，第一間房間沒有拖鞋、漱口杯只有一個，第二間房間沒有浴袍、沒有迎賓水果，第 三間房間沒有拖鞋、備品棉花棒被拆過再塞回去，備品上都有灰塵、MK的房間沒有拖鞋。 大家就開玩笑說，這間飯店要集滿三間房才能擁有一間正常房間所有的東西，真的很傻眼 。 最後心裡的疑惑，最後換給我們的這間房間，完全沒有菸味不像吸菸房，我們都覺得這間 肯定不適吸菸房，而且第二間吸菸房有放火柴，這間沒有，為什麼一開始不給我們這間， 又到底為什麼和我們說是吸菸房，K有滿滿的疑惑，M說不想再思考了。反正不會再去了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.3.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1452089653.A.C7D.html
推
01/06 22:20, , 1F
我自己住還滿滿意的，游泳池漂亮，樓層高也有一點點小景色
01/06 22:20, 1F
→
01/06 22:20, , 2F
可看，遇到的櫃檯人都不錯。
01/06 22:20, 2F
→
01/06 22:24, , 3F
只能說被住到爛掉吧 15年開始訂房網站評價就直直落
01/06 22:24, 3F
→
01/06 22:44, , 4F
我住過mode 2次，第一次是他剛開幕那年，第二次是2015年
01/06 22:44, 4F
→
01/06 22:44, , 5F
，2015年時確實是感覺下滑一些還碰到房間冷氣不冷請工務
01/06 22:44, 5F
→
01/06 22:44, , 6F
來維修但大致上還對的起他的價錢只是以曼谷星級飯店到處
01/06 22:44, 6F
→
01/06 22:44, , 7F
都是來說確實是有更好的選擇，但感覺這篇充滿偏見@@可能
01/06 22:44, 7F
→
01/06 22:44, , 8F
樓主真的運氣很差遇到職業倦怠的服務員，房間也爛的一換
01/06 22:44, 8F
→
01/06 22:44, , 9F
再換這些真的很衰，但mode本來就是設計酒店，挑剔裝潢感
01/06 22:44, 9F
→
01/06 22:44, , 10F
覺就像是去住了老牌酒店卻嫌設計不時髦一樣
01/06 22:44, 10F
M大好，也感謝指教囉。以下也再補充說明一下，原po一向秉持著實話實說，好的壞的都 會講，但是唯一不變的就是只呈現事實，就像我們第一家住的是Happy3 Hotel一晚約2000 元，雖然不盡完美，例如：洗臉盆淹水，需要我們自己手下去扳開落水頭的塞子，浴室水 會漏出來地板會全部濕掉、冷氣聲音很大..等問題，但整體住起來給我們的感覺是好的， 舒適度也很不錯，所以我評價滿分5分的話會給到4分多，也會推薦大家可以試試看，會再 寫網誌分享。 原po發文說其實也不是要討拍什麼，只是希望和大家分享這樣的住宿經驗，畢竟這是網誌 內容，目的也讓大家能感受當下情形，所以才會被覺得有偏見或是情緒化，但現場狀況是 真的如此囉。 或許如果原po以列點方式說明，可能就比較不會被大家說偏見或情緒化，如：1.進飯店時 沒有人員引道協助。2.飯店人員態度不佳。3.住房手續因為飯店缺失，連續換了三個房間 耗費了2.5小時。4.房間問題很多，燈無法正常開關會跳電。房間內有尚未收拾的男人衣 服。房間內備品短缺或被使用過。房內煙味很重。灰塵很多。地板不清潔。浴室會積水。 …等，就可以直接點出飯店問題讓大家知道，但相對就不能讓網友們知道來龍去脈。 至於飯店風格部分原po也已經說明，原po比較老派，但是是友人要求原po就配合，原po主 要不是針對夜店風格裝潢而挑剔，而是飯店設施的確被使用以及破壞老舊痕跡很明顯，夜 店風不是不行，但至少晚上房間內照明要足夠，燈的明暗度可以有所調整(如日光選項)， 再說，我們住的房間，好幾盞燈都會閃，或是有燈不會亮，只再次證明他們真的在房間維 護上做得不好。並非M大所說的挑剔別人的風格。原po真的不是一個會去泰式餐廳點炸魚 薯條或義大利麵的奧客。 或許是職業病，對原po來說飯店的格局還無障礙空間真的不是很妥當，入口除了一個很陡 的斜坡外都是階梯，Executive房型內的兩階高差，的確會讓需要使用無障礙設施的朋友 有所困擾。 以上補充囉，在此也感謝指教。
→
01/06 22:50, , 11F
幾篇看下來感覺那個Executive升等實際上才是陷阱...
01/06 22:50, 11F
→
01/06 23:15, , 12F
老實說我覺得他們的房睡起來很不安穩
01/06 23:15, 12F
→
01/06 23:17, , 13F
我升級的那晚有媽佛的狀況發生但我說服自己是太累幻覺XD
01/06 23:17, 13F
H大好， 老實說，飯店的配置讓我感覺驚驚的，晚上12點多在Executive的房型內，躺在床上，M說 打開窗戶躺在床上看看夜景好了，一打開床，因為燈光反射的關係，看不到外面，只看到 一張大床還有上面躺著的自己，還有後面長長的走道，立馬和M說，把窗戶關起來吧，好 像也沒甚麼好看的。怕怕的。
推
01/07 00:59, , 14F
還好當初選擇入住的是對面的Eastin
01/07 00:59, 14F
三年前也是住Eastin，住了兩晚，很好的住宿經驗，早餐豐盛好吃，第一天放小費沒有收 ，隔天離開前就多放了一點，因為很舒適的住宿。 推 ysl0900: 想知道h大媽佛的狀況～～～ 01/07 01:03推 jingigon: 我住的時候也很滿意，服務人員也滿親切的，但與服務人員 01/07 08:29 想知道+1
→
01/07 08:30, , 15F
的溝通真的很容易出問題，連我朋友從小在英語系國家長大
01/07 08:30, 15F
推
01/07 08:30, , 16F
之前覺得沒有住到好可惜，現在完全改觀
01/07 08:30, 16F
→
01/07 08:31, , 17F
的，也是聽錯他們所表達的意思；另外，浴室的排水真的很
01/07 08:31, 17F
→
01/07 08:32, , 18F
差，沖澡的時候，腳都泡在積水裡，走出來都還會覺得腳髒
01/07 08:32, 18F
→
01/07 08:32, , 19F
髒的……
01/07 08:32, 19F
→
01/07 08:35, , 20F
等很久是真的，系統爛也是真的；忘了是什麼事情，但記得
01/07 08:35, 20F
→
01/07 08:36, , 21F
當時有個東西是我們早訂好，可是再去詢問，服務人員就說
01/07 08:36, 21F
→
01/07 08:37, , 22F
沒有紀錄，經再三確認，他才幫我們輸入進系統……
01/07 08:37, 22F
推
01/07 10:40, , 23F
雖然我覺得mode真的普通，也沒打算護航，但這篇很多
01/07 10:40, 23F
→
01/07 10:40, , 24F
抱怨都過於情緒化，感覺就是住的不開心，卯起來挑缺
01/07 10:40, 24F
→
01/07 10:40, , 25F
點
01/07 10:40, 25F
感謝I大指教，我承認確有一點挑缺點的感覺，但我想這些經驗如上面的列點，也是大家 在選擇飯店時比較會注意到的事情，也就和大家分享囉，我不是一個喜愛追求cp值要多高 的人，但是我想在曼谷這樣價位的飯店，最基本的服務還有整潔真的應該要多注重囉。感 謝指教。
→
01/07 11:59, , 26F
對對對~有一事不明，當天我跟我朋友下計程車，馬上有人
01/07 11:59, 26F
→
01/07 12:00, , 27F
過來幫忙推行李到大廰，也不覺得斜坡特別斜，而且門房也
01/07 12:00, 27F
→
01/07 12:01, , 28F
都很熱心，有問必答，話說……為什麼沒有門房帶你們去房
01/07 12:01, 28F
→
01/07 12:01, , 29F
間？
01/07 12:01, 29F
J大好，我們當時4個人推著行李走進去，門房好像正在和司機聊天，所以就沒有來幫我們 ，但是這我覺得還好，因為我後來進去大廳看到行李推車上面超多行李，不知道是寄放的 還是還沒推到房間的，因為也有聽過有人等行李等了超級久，所以覺得自己推也無所謂。
推
01/07 12:12, , 30F
我是文中的M,來回覆ㄧ下好了
01/07 12:12, 30F
→
01/07 12:16, , 31F
當天我連有沒有人開門都忘了，因為他是自動門啊～但ㄧ路
01/07 12:16, 31F
推
01/07 12:18, , 32F
上都是自己推行李去櫃台和房間的。
01/07 12:18, 32F
推
01/07 12:20, , 33F
另外其實我們知道mode本來就是夜店風，介意的點是這樣的
01/07 12:20, 33F
→
01/07 12:21, , 34F
錢，卻連基本清潔都沒做好。如果無法清潔到飯店該有的乾
01/07 12:21, 34F
→
01/07 12:22, , 35F
就不應該用白色的家俱用品，邊緣黑黑又掉皮的白色皮製垃
01/07 12:22, 35F
→
01/07 12:23, , 36F
桶，這真的不是我能接受的。硬要說優點，大概只有床很乾
01/07 12:23, 36F
→
01/07 12:24, , 37F
吧～總之，也只是提出我們這次的心得給大家參考囉～
01/07 12:24, 37F
推
01/07 14:53, , 38F
我可以理解原Po的心情，畢竟出去玩誰想要受氣，每個人遇
01/07 14:53, 38F
→
01/07 14:54, , 39F
遇到的狀況不可能會一樣的，像我去他們的SKYBAR那個女服
01/07 14:54, 39F
→
01/07 14:55, , 40F
務生只接待我前面一群外國人，把我跟閃光晾在那等快10分
01/07 14:55, 40F
→
01/07 14:55, , 41F
鐘，回來看到我臉還是臭臭的，跟我說再10分鐘就要關了，
01/07 14:55, 41F
→
01/07 14:56, , 42F
示意要我離開，當時12點多的樣子，我疑惑的問說不是到
01/07 14:56, 42F
→
01/07 14:56, , 43F
Am1點?他便說10分鐘後是點餐結束的時間，然後才放我進去
01/07 14:56, 43F
→
01/07 14:56, , 44F
但前一組外國人他是親自帶位進去，我們是自己走進去。
01/07 14:56, 44F
→
01/07 14:57, , 45F
而遇到跳電兩次我也會毛毛的...姑且不論是否主觀負面情
01/07 14:57, 45F
→
01/07 14:57, , 46F
緒，如果今天飯店服務做得好也不會有人抱怨，櫃檯接待真
01/07 14:57, 46F
→
01/07 14:58, , 47F
的是很慢，像我辦Check out 也是等了20分鐘，然後只花了
01/07 14:58, 47F
→
01/07 14:58, , 48F
了5分鐘就結束了(我指退房手續)，就當作這是泰style吧。
01/07 14:58, 48F
感謝H大分享，但是我運氣比你好一點唷，因為那天飯店員工對外國人一樣擺臭臉，哈。 那天或許因為連假他們很忙，大廳從頭到尾最多就兩個人在幫大家處理，我們check in換 房間那天，就有看到好幾組客人等很久每個人臉都很臭，還有個外國爺爺，等超久等到太 怒了，直接過來說，我去旁邊坐等你忙完來叫我。我想唯一值得安慰的是，他們對待每個 國家的人態度都是一樣的，不是只有我們^^。 另外，第一間房間跳電不只兩次，因為其實中間還有一、兩次是全房間的燈一起慢慢的熄 滅，我趕快衝去門口重插卡，這才是恐怖的地方。
推
01/07 18:33, , 49F
哈哈哈～應該是Bangkok style 因為我在清邁跟Pattay都
01/07 18:33, 49F
→
01/07 18:33, , 50F
還滿快的 曼谷都要等一下下 或許曼谷住房率也比較高吧 X
01/07 18:33, 50F
→
01/07 18:33, , 51F
D
01/07 18:33, 51F
以上補充囉。或許發生甚麼事情真的只有當事人才能體會，就像樓上h大說的，每個人遇 到的狀況都不一樣，有的開心有的不滿意，總之就當學習著如何去面對各種問題吧，學習 多包容多體諒囉。畢竟壞了旅遊的興致也是自己吃虧。但是就算發生這樣的不愉快，我還 是一樣喜愛泰國的。 ※ 編輯: kuang517 (218.161.3.152), 01/07/2016 21:38:41
推
01/07 21:56, , 52F
不覺得充滿偏見耶 遇到這種待遇感受自然就變差不是嗎
01/07 21:56, 52F
→
01/07 21:58, , 53F
雖然我也覺得有些小地方原PO可能太著緊了
01/07 21:58, 53F
→
01/07 21:59, , 54F
但親身經驗也真的差不多 check in/out等超久+屎臉+
01/07 21:59, 54F
→
01/07 22:00, , 55F
沒什麼職員理+燈壞了幾盞+房間還有前房客物品...XD
01/07 22:00, 55F
推
01/07 22:00, , 56F
認同原po,服務態度很重要啊（marvel就更不用說了。。
01/07 22:00, 56F
→
01/07 22:00, , 57F
）
01/07 22:00, 57F
※ 編輯: kuang517 (218.161.3.152), 01/07/2016 22:50:09 ※ 編輯: kuang517 (218.161.3.152), 01/07/2016 22:51:06
→
01/08 08:12, , 58F
Welcome to Thailand.
01/08 08:12, 58F
推
01/08 20:11, , 59F
住了三次，這家真的品質每況愈下，覺得沒有再繼續維護
01/08 20:11, 59F
→
01/08 20:12, , 60F
寧願住對面的eastin grand
01/08 20:12, 60F
推
01/09 14:58, , 61F
我也住過兩次，第二次退步很多
01/09 14:58, 61F
推
01/10 02:34, , 62F
硬體變差就算了，軟體也在爛，對於同業的我而言，完完
01/10 02:34, 62F
→
01/10 02:34, , 63F
全全的不及格，我住pullman服務實在好太多了!
01/10 02:34, 63F
推
01/11 00:40, , 64F
我八月住覺得還好，可能我太少住高級旅館了，但我是
01/11 00:40, 64F
→
01/11 00:40, , 65F
真的覺得還不錯，C/P值滿高的。
01/11 00:40, 65F
推
02/04 10:57, , 66F
看到近期的負評，昨天帶著緊張的心情入住，意外的覺得
02/04 10:57, 66F
→
02/04 10:57, , 67F
一切都還不錯(2400元訂到的，沒什麼好嫌了)！除了大廳
02/04 10:57, 67F
→
02/04 10:57, , 68F
不知在做什麼清潔工作整個很臭以外，服務，設備，清
02/04 10:57, 68F
→
02/04 10:57, , 69F
潔等等都很好~
02/04 10:57, 69F
→
10/22 09:12, , 70F
髒的…… https://daxiv.com
10/22 09:12, 70F
‣ 更多 kuang517 的文章
文章代碼(AID): #1MZI4rnz (Thailand)
‣ 更多 kuang517 的文章
文章代碼(AID): #1MZI4rnz (Thailand)