Re: [問題] 請問有人住過＠mind飯店嗎？
昨天剛從這間飯店離開，有一些比較特別的經驗
剛好這間飯店在版上的資訊也不多，想說回覆跟大家分享一下
中間確實有些不愉快，但是我盡量就事論事，有牽扯到情緒的部分我會另外說明:P
我放在文章最後面，先就原PO的問題分享一下心得
※ 引述《rusheau25 (Barley麥)》之銘言：
: 詢問飯店：明心行政套房飯店 (At Mind Executive Suites)
: 豪華房 (Deluxe)
: 第一次出國 自助行選擇了曼谷
: 男友喜歡明亮的房間，
: 又說我們在台灣旅遊也經常住民宿，
: 因此選擇了飯店來享受一下！
: 剛好在曼谷幫看到了平價飯店的文章，
: 看到＠mind就覺得很舒服又很符合明亮的需求，
: 對我們來說交通也'看似'便利，在on nut站，步行10分鐘
平常走路沒問題，不會覺得走太久
不過路很糟，拖行李箱時會有點痛苦就是了
: 第一天傍晚到曼谷，晚上也可先去TESCO採買、on nut夜市晚餐、百元按摩街，
那裏的夜市東西還滿多的，不過大概只能吃晚餐這樣
有一晚快11點左右去買消夜時選擇就不多了，另外附近按摩確實比較便宜也不差
: 後兩天因為跟隨ak民宿的一日遊也'看似'非常便利，
: 是說這飯店是今年3月才開始的樣子，網路上找不到體驗文章（想要房間照片參考）
: agodo的評價也都差不多，
: 看到比較多的缺點是服務稍差、
: 隔音差（可以克服因為我自己住處就滿吵的）、
: 早餐弱（沒有選擇早餐方案）
: 還是想詢問版友有沒有對此飯店的經驗、房間是否跟官網照片一樣明亮呢
豪華房真的不算大，但房間設計感很夠(就是還滿漂亮的)
白天的亮度是沒問題的，但晚上我通常都是一回去吃完東西洗洗就睡所以不太清楚XD
我們沒有遇到噪音的問題，這可能和鄰居有關，所以很難說
早餐我是覺得還算中規中矩，如果沒有特別計畫吃吃也無妨
(個人覺得比Bangkok city hotel好一些，我們這次住了這兩家)
另外我看到游泳池時有嚇到
網站上的照片到底是怎麼拍可以把這種小水池拍的這麼大XDD
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以下是一段與飯店交涉的特別經歷，有點長，不過有興趣的可以參考一下
先說結論是我覺得他們危機處理能力和櫃檯態度有待加強
不過從舒適度和外觀來說這裡是個不錯的選擇
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事情是這樣，我們入住的時候是晚上六七點左右
我們有訂三間房，經理跟我們說有兩間漏水不能住
拜託我們到附近另外一間叫Green Bell的飯店住一晚，隔天早上就能回來
他們也會幫我們出兩趟計程車費(經理態度還不錯)
當時想說他們都這樣拜託了，加上經理也說那間飯店很好，房間比他們的大
那就答應上車搬過去，那間外觀確實很漂亮，網路上評價也不錯
沒想到進去的房間後發現他給我們的居然那種是雙人床幾乎塞滿房間的標準商務套房
加上同伴的房間是在同一層樓的另外一區，他們房間就大了一點
所以我就下去樓下，找跟我們一起來的@mind服務人員討論
希望至少能夠換到一樣大，或是都能大一些，而且是鄰近的房間
結果她打了一下電話，又問了一下櫃台，最後跟我們說這間也滿了沒有辦法
問題是我們付給@mind的錢應該是可以在這間住更好的房間
可是那個服務生說她實在沒有辦法然後一直道歉
我們想說她可能也無法做決定，加上我們晚上還有行程
討論一下後決定隔天早上過去再和他們爭取房間升等或是退費之類的
隔天早上七點前把行李搬過去後，就問櫃台我們可以進房了嗎
他說還不行，那我也問可以幫我們升等成1 bed room嗎，昨天的房間很糟
給我們的房間很明顯是比較便宜的，我們不能接受
他就說他沒有權處理，要等經理來，可是我們當天有一日遊的行程
我跟他說我們晚上可能要十點之後才會回來，他說經理已經下班了
而且房間也滿了，要有人退房才可以，實在沒辦法
但是口氣跟昨天的經理和帶我們去Green Bell的服務生差很多
他就愛理不理，好像一副"我就是沒辦法你也不能怎樣"的感覺
我得承認我當時怒氣確實有上來(可能跟昨晚吃到髒東西上吐下瀉有關)
我就把情況再說一遍，中間可能不小心穿插了一些shxx daxx之類的字
然後叫他去跟經理說明情況，不然可能會找第三方來做協調
(但是說實在房間沒升等也無所謂，但就是一股氣...
而且我們也只剩最後一天，加上錢快用光了，私心最想要的還是退差價之類的..)
但後來時間差不多我們就出門了，想說可能就是這樣沒有辦法了
之後我們在一日遊時問了導遊，他說這情況升等比較難，但應該是可以退費的
所以叫我們現在直接打去找經理談，如果談不通他會幫我們用泰語來講
中間過程比較瑣碎，電話來來去去，真的很感謝當時的導遊熱心地幫我們處理
總之最後爭取到免費的餐點，隔天中午兩間雙人房一人一道菜這樣
然後經理加班到十點多把房卡交給我們，也確認了餐點，態度很誠懇
所以大致上氣就消了，加上玩了一天人也很累，所以就沒有再爭取什麼了
長長一篇的小心得，跟大家分享一下這樣
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