Re: [心得] 再也不搭荷航了

看板Thailand作者lalalalatte (開心)時間13年前 (2011/07/01 00:38)推噓10(10推 0噓 37→)

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我也來講講我的經驗好了! 但這個問題現在還沒解決，我還在持續地跟荷航通信爭取賠償。我在三月底四月初的時候到泰國玩，也是搭荷航，原因是因為便宜。我跟友人前四天待在曼谷，第五到第七天在清邁，第八天到第十天在華欣。 (第十天早上回曼谷)這是原本計畫好的行程! 前面都很順利! 第十天早上我們七點就從華欣出發前往曼谷機場，飛機是下午一點四十的! 我們也在前一天晚上線上登機了! BOARDING PASS印出來上面有寫說： "如果要拖運行李至少一小時前要到櫃檯"，還有"如果沒有要拖運行李，則可以直接到登機門登機" 且登機門開放時間為一點開始。 OK，我講一下我們當天的情況，那天塞車非常嚴重，我們到荷航託運櫃檯的時候已經下午一點，當然櫃台已經關閉，但我們不死心，還是問了一下地勤，但他可能不太進入狀況所以他請我們等一下，後來一位看起來比較資深的地勤就來跟我們說已經沒辦法登機了，還把BOARDIING PASS上面的注意事項圏出來給我們看，其實我們之前真的沒注意到要在一個小時之前託運! 因為算了時間七點從華欣開車十二點應該會抵達機場，所以就沒特別注意。當下我們就急了! 所以我們就一直問她那我們有什麼解決辦法嗎？他說排其他天的飛機或重買機票。但因為我跟有人要趕著回去考期末考，當場根本是急到哭了出來，結果旁邊的其他台灣人也是遇到類似的狀況! 但其實他們根本沒遲到! 他就跟我們說就是要跟他鬧，他才會給你位子! 因為當我們抵達前他們就已經跟地勤鬧了才得以上飛機。後來我只好跟他鬧! 但我覺得很丟臉畢竟在機場不好意思大小聲，但為了期末考只好這樣! 鬧到後來，地勤受不了了，他就說!因為已經把你們的位子賣給別人了! 所以你們沒位子了! OK一切就沒希望了! 因為即使他想要給我們位子也沒辦法了。問題來了，因為BOARDING PASS上面寫說: "沒有托運行李是可以一點的時候直接到登機門的" 代表，我們是可以付費海運我們的行李，然後直接去登機門的! 但荷航竟然告訴我們已經將我們的機位賣給別人了! 我想這裡應該是荷航理虧吧?? (如果我的理解沒錯誤的話) 後來我們只好買華航的單程機票隔天回台灣。回台灣之後，考完期末考，我就馬上去荷航! 抵達了之後他們告訴我客服修一個禮拜的假!!! 請我寫信給客服即可! OK我回家後也寫了!!! 但就跟石沉大海一般! 打了電話永遠都不會通!! 後來我只好打給消基會看看有沒有其他辦法，後來轉轉轉轉到民航局，民航局先生告訴我可以幫我們的忙，送公文之類的，等了五萬年之後荷航才回信，這中間我還打給民航局好幾次，因為荷航遲遲不回我們信，民航局催了好幾次荷航才回，我也寄了相關資料給荷航查證，目前荷航回了一封信說會給我們旅遊優待券，並堅持是我們的錯，但我也回了說，假使你們沒有錯的話，旅遊優待券是沒有必要給我們的，並又再詳述了一次當天過程。現在已經過了兩個禮拜，荷航還是沒回信，我下星期還會打去民航去尋求幫忙的。以上! 另外想請問，有沒有人知道有甚麼其他方法呢? 還是其實是我們自己的錯? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.52.242

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