[新聞] 立委真有效？黃偉哲爆取消航班不退費　 …

看板Thailand作者 (XD)時間13年前 (2010/09/29 19:10), 編輯推噓4(4推 0噓 27→)
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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100929/17/2dz31.html 民進黨籍立委黃偉哲今（29）日召開記者會，質疑廉價航空公司亞洲航空任意取消零元班 機機票，還不願意退費，讓消費者投訴無門，對此，消保官張嘉麟則說，雖然亞洲航空是 外國公司，但是在台灣有設立分公司，因此適用我國消費者保護法的規範，「亞航取消航 班卻不能退費，這明顯把風險或危險交由消費者負擔，等於航空公司不能飛航的風險轉移 由消費者承擔，違反消保法公平互惠原則」。 黃偉哲上午陪同民眾召開記者會，指控亞航任意取消班機，同時不願意退費，讓消費者無 法成行，同時民眾也指控，購買機票時附加購買的亞航機上服務，登機後才被告知沒有準 備，而且就算要退費也求助無門，連機票上的姓名因為拼音錯誤都無法更改，最後必須要 購買全額機票才能登機，批評亞航枉顧台灣消費者權益。 不過原本亞洲航空派員在記者會現場發布聲明表示，亞航在4月9日針對受到班機取消影響 的旅客發出航班權益通知，至於消費糾紛部份，亞航「正在試圖與旅客取得直接聯繫並且 獲得進一步訊息」，不過隨後黃偉哲辦公室則是代發簡訊，表示經協調後「亞航同意本次 個案全額退費」。 張嘉麟說，亞洲航空在台灣有成立分公司，「境內營業，那就有管轄權」，他建議，消費 者如果有相關問題，可以打1950的專線跟消保會申訴，消保官將請亞航說明。 至於民航局空運組葉永清組長則說，亞航在台灣有分公司設立，自然也會有克服的專線跟 助理，不過現在客服的處理方式，是用轉接到馬來西亞的方式，可以選擇說英文或是華語 ，「以我們的了解，是有管道可以處理」。 葉永清說，目前民航局並不了解個案的真正情形，「假設是航空公司主動取消班次的話， 一種是事先行通知訂位旅客，旅客可以選擇退費或是延期，同時在亞航網站上面也會有訊 息公告，如果是消費者自己改名或改期，票務就有使用規定」。 葉永清說，如果消費者認為受到委曲，可以打服務專線0800211798，民航局也會受理申訴 。 --------------------------------- 想要替亞航抱不平! 去投訴的大概是版友吧= = 明明幾個月前就通知改航班 也都收到簡訊通知 可以更改航班 而0元機票本來就是0元 是要退什麼費= = 不搭的話 也可以扣除手續費退回機場稅的 且直接打亞航電話就可以處理 什麼叫投訴無門? 名字如果不是很誇張的拼錯 也是可以改的..... 整篇投訴內容 大家覺得合理嗎... 不希望這次事件影響亞航在台灣經營的意願 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.170.231 ※ 編輯: poju1024 來自: 118.169.170.231 (09/29 19:14)
推
09/29 19:11, , 1F
真是腦殘，到時大家沒亞航坐就不要哭哭
09/29 19:11, 1F
推
09/29 19:21, , 2F
投訴的人是澳洲來的嗎?
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09/29 19:21, , 3F
台北-曼谷減班老早就公布 我的行程也順延一天回來
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09/29 19:22, , 4F
這有什麼好抱怨的? 0元機票除了機場稅還要退什麼費?
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09/29 19:24, , 5F
至於能把自己姓名拼錯 這真是一絕啊!
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※ 編輯: poju1024 來自: 118.169.170.231 (09/29 19:33)
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09/29 21:16, , 6F
這明明就是旅客自己的問題 還大言不慚出來指控咧
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09/29 21:17, , 7F
青番澳客看了真想噓 腦殘護航的立委更想噓
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09/29 21:19, , 8F
遊戲規則都白紙黑字告訴你了 玩不起還跟人家搭亞航
09/29 21:19, 8F
推
09/29 22:03, , 9F
減班退費的問題這篇報導未說明詳盡
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09/29 22:04, , 10F
投訴人是去回分開買 亞航只願意退其中一程有影響航班
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09/29 22:06, , 11F
另一段沒有影響所以不退 但是只有一段機票怎麼出國呢
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09/29 22:07, , 12F
我覺得這個去回程的問題亞航要負全責
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09/29 22:08, , 13F
就算分開買只要核對姓名無誤應該也要全額退款
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不然消費者要承擔莫大的風險
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而且這個風險是消費者完全無法控制的
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航空板有較詳細的新聞
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09/29 22:12, , 17F
至於其他投訴理由 就真的是莫名其妙
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09/29 23:08, , 18F
不知道廉價航空遊戲規則就一腦子買 事後再找立委放大絕
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09/29 23:09, , 19F
去看了另一篇新聞 投訴者3月就知道亞航要減班 後因電話
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09/29 23:10, , 20F
都說沒人接 到8月才想積極處理 試問亞航電話5個月打不進
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09/29 23:11, , 21F
去??? 我每次打都差不多等幾分鐘.....
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09/29 23:16, , 22F
且可以改前後一天的航班 不是說不能改 這樣就說不去?
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09/29 23:17, , 23F
然後另一篇新聞有說假都請好了 亞航影響他們權益
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09/29 23:19, , 24F
幾篇新聞所有投訴理由.藉口看了實在覺得很不合理簡直是..
09/29 23:19, 24F
推
09/30 08:36, , 25F
其實他投訴是幫亞航打廣告!!!
09/30 08:36, 25F
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09/30 09:43, , 26F
說實在的，如果假都請好，減班就是少一天在泰國的時間
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09/30 09:45, , 27F
而且分開定也是為了要省那幾百甚至只有幾十元的費用
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09/30 09:47, , 28F
那遇到問題當然要自己承擔，如果是來回訂好要改期或退費
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09/30 09:49, , 29F
一通電話就可以搞定了，不過我看亞航平日搭的人也還不少
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09/30 09:49, , 30F
營運狀況應該還OK，只希望可以多開幾條航線
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09/30 09:50, , 31F
像是把直飛日本或韓國的航班跟捷星一樣中停台灣
09/30 09:50, 31F
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