[新聞] 台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級

看板Tech_Job作者 ( )時間7年前 (2018/08/06 21:36), 編輯推噓33(43推 10噓 22→)
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https://goo.gl/RzCBmS 台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級 （中央社記者張建中台北2018年8月6日電）台積電 (2330) 爆發電腦病毒感染事件，總裁 暨副董事長魏哲家對員工的危機處理表現感到滿意。他透露，有客戶對台積電信心更增強 ；法人則對魏哲家能親上火線說明，認為有加分效果。 台積電3日傍晚受到電腦病毒感染，使得機台當機，部分自動搬運系統無法正常運作，影 響範圍遍及台積電竹科、中科與南科全台廠區，震撼各界。 台積電創辦人張忠謀甫於今年6月退休，這次事件是台積電董事長劉德音與魏哲家兩人接 棒後面臨的最大危機，外界高度關注兩人危機處理表現。 電腦病毒感染事件爆發後，台積電兩度透過公告對外說明事件與影響情況，只是外界對於 這起事件仍存在許多疑問，台積電今天下午進一步召開重大訊息說明記者會，由魏哲家親 自出席，對事件做更完整說明。 魏哲家除揭露這次感染的病毒是WannaCry的一個變種，並說明病毒是在台積電拿到機台就 在裡面，因為新機台在連結網路前並未先隔離確保無病毒，才造成病毒進入公司網路，他 坦承是台積電自己的疏失造成。 台積電雖然不願透露哪些客戶受影響情況比較嚴重，不過魏哲家說，越先進的廠用的系統 越複雜，越自動化，受影響的程度越大，外界可以從中推估7奈米與10奈米等先進製程產 品，在這事件中受影響程度較大。 這次電腦病毒感染事件雖然會影響台積電第3季出貨延遲，不過魏哲家表示，今天下午台 積電已全數恢復生產，對第3季營收的影響也低於原預估的3%，將不超過2%。 魏哲家重申，第3季晶圓出貨延遲數量將於第4季全數補回，全年美元營收仍將如預期成長 7%至9%水準。 魏哲家同時說明，台積電未來新機台上網路時，除會持續有人為檢查外，還會增加系統自 動檢查，讓未防毒的機台無法上線，將人為因素都排除掉，並會建立防火牆，避免這次事 件重演。 魏哲家強調，台積電主要的電腦系統，包括生產製造資料庫及客戶資料，都不受到這次病 毒影響。 他說，事件發生後，除將台積電內部所有災害降到最低，並與客戶溝通及合作，客戶對台 積電的應變措施滿意，且沒有要求支付違約金，還有客戶高層發簡訊打氣，與客戶間的關 係還更加強。 魏哲家雖認為為自己打分數不太好，不過，他對台積電員工這幾天的危機處理表現感到滿 意，並對員工們的努力相當感激。 魏哲家原先並未計劃出席下午記者會，不過，為讓外界能夠安心與放心，突然決定親自出 面說明。魏哲家親上火線，確實也收到滅火的效果，法人認為對化解外界疑慮有加分效果 。（編輯：張良知） --- 表現很好 獎金加倍!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.72.225 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1533562605.A.DCE.html
推
08/06 21:37, 7年前 , 1F
自慰文
08/06 21:37, 1F
→
08/06 21:44, 7年前 , 2F
出包廠商沒事 客戶沒跑 損失GG無感 皆大歡喜！？
08/06 21:44, 2F
→
08/06 21:45, 7年前 , 3F
再增進一次客戶關係如何? 人家單壓在那 不想翻臉而已
08/06 21:45, 3F
推
08/06 21:46, 7年前 , 4F
怕客戶會分散風險
08/06 21:46, 4F
推
08/06 21:46, 7年前 , 5F
越中毒滿度度越高 來人啊 還不再多中幾次毒
08/06 21:46, 5F
推
08/06 21:48, 7年前 , 6F
好爛的自慰文
08/06 21:48, 6F
推
08/06 21:50, 7年前 , 7F
長期合作的客戶本來就不可能為這種突發事件就突然跑了
08/06 21:50, 7F
推
08/06 21:52, 7年前 , 8F
業配配起來
08/06 21:52, 8F
→
08/06 21:58, 7年前 , 9F
這樣就要看客戶的大小了 產能一定先趕給大客戶
08/06 21:58, 9F
推
08/06 21:59, 7年前 , 10F
怕
08/06 21:59, 10F
推
08/06 22:04, 7年前 , 11F
怎麼看都是自己人包…
08/06 22:04, 11F
推
08/06 22:08, 7年前 , 12F
加分 哈哈哈哈
08/06 22:08, 12F
→
08/06 22:15, 7年前 , 13F
那要不要每年都定期升級一下？！？！？！
08/06 22:15, 13F
推
08/06 22:18, 7年前 , 14F
怕
08/06 22:18, 14F
推
08/06 22:18, 7年前 , 15F
跟支那一樣，發生大災難後，親情更濃了
08/06 22:18, 15F
→
08/06 22:18, 7年前 , 16F
Upgrade!!!!!!!!!!!!!!!!!!
08/06 22:18, 16F
推
08/06 22:19, 7年前 , 17F
有加分效果 自慰~~~ 自起來~~~
08/06 22:19, 17F
→
08/06 22:19, 7年前 , 18F
哈哈哈 越來越像海邊惹
08/06 22:19, 18F
推
08/06 22:19, 7年前 , 19F
這則有點太過頭了。
08/06 22:19, 19F
推
08/06 22:21, 7年前 , 20F
台GG真的能邁向300嗎我懷疑
08/06 22:21, 20F
推
08/06 22:23, 7年前 , 21F
幹 出包一定是某高層 破拼命洗白欸
08/06 22:23, 21F
→
08/06 22:28, 7年前 , 22F
中央社記者張建中台北2018年8月6日電
08/06 22:28, 22F
噓
08/06 22:34, 7年前 , 23F
這一票一樣還是可以出貨給客戶
08/06 22:34, 23F
推
08/06 22:35, 7年前 , 24F
這麼棒那乾脆每個月都來一次
08/06 22:35, 24F
推
08/06 22:38, 7年前 , 25F
公關掃地文
08/06 22:38, 25F
推
08/06 22:43, 7年前 , 26F
那多來幾次如何？ 幹話一堆 操
08/06 22:43, 26F
推
08/06 22:46, 7年前 , 27F
看到標題就笑了
08/06 22:46, 27F
推
08/06 22:49, 7年前 , 28F
好了啦
08/06 22:49, 28F
推
08/06 22:56, 7年前 , 29F
幹!下次我report也要這樣寫!
08/06 22:56, 29F
→
08/06 22:57, 7年前 , 30F
本次MO雖然報廢十批,但ooxx你的芭樂使得客戶更相信我們
08/06 22:57, 30F
→
08/06 22:57, 7年前 , 31F
對tsmc信心更增強!達到雙贏的境界
08/06 22:57, 31F
噓
08/06 23:04, 7年前 , 32F
五十億花下去，还能不滿，不溢?
08/06 23:04, 32F
推
08/06 23:07, 7年前 , 33F
莒光園地等級的奮鬥文
08/06 23:07, 33F
噓
08/06 23:12, 7年前 , 34F
人家只是不想翻臉而已，你還當真以為自己很屌???
08/06 23:12, 34F
推
08/06 23:14, 7年前 , 35F
這麼棒啊，那每星期都來一次，如何???，感覺gg開始走下
08/06 23:14, 35F
→
08/06 23:14, 7年前 , 36F
坡了，基本的誠信都不見了
08/06 23:14, 36F
噓
08/06 23:18, 7年前 , 37F
說法一變再變 幹畫王
08/06 23:18, 37F
推
08/06 23:19, 7年前 , 38F
讚辣 MO堅定客戶情誼 好MO不m嗎
08/06 23:19, 38F
推
08/06 23:22, 7年前 , 39F
原來MO可以增強客戶的信心跟情誼(筆記ing...)
08/06 23:22, 39F
→
08/06 23:22, 7年前 , 40F
又變了
08/06 23:22, 40F
→
08/06 23:37, 7年前 , 41F
強 危機行銷 行銷可以加薪 有把握無恥的特質
08/06 23:37, 41F
噓
08/06 23:38, 7年前 , 42F
換了個大頭目，發言整個變成民進黨？
08/06 23:38, 42F
→
08/06 23:39, 7年前 , 43F
先推給新機台，再來跟廠商麻吉？
08/06 23:39, 43F
推
08/06 23:45, 7年前 , 44F
如果這次大加薪 分紅也不差 我就挺阿魏
08/06 23:45, 44F
推
08/06 23:46, 7年前 , 45F
好猛～花52億強勢升級
08/06 23:46, 45F
推
08/06 23:49, 7年前 , 46F
高官出事就是不一樣，滿滿的跳步驟再來滿滿的鳥話，
08/06 23:49, 46F
→
08/06 23:49, 7年前 , 47F
這種結論是台積電的水準？
08/06 23:49, 47F
推
08/06 23:55, 7年前 , 48F
危機處理好確實是加分
08/06 23:55, 48F
推
08/07 00:22, 7年前 , 49F
那多中幾次好了^_^
08/07 00:22, 49F
推
08/07 00:53, 7年前 , 50F
記者有需要做這麼明顯嗎？
08/07 00:53, 50F
推
08/07 00:55, 7年前 , 51F
鬼話連篇
08/07 00:55, 51F
推
08/07 01:02, 7年前 , 52F
我比較好奇有哪家電腦使用windows系統的設備完全沒有
08/07 01:02, 52F
→
08/07 01:02, 7年前 , 53F
中毒的 今天我問了幾家每一家都中毒啊 只提娃娃機？
08/07 01:02, 53F
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08/07 01:07, 7年前 , 54F
OK下次異常報告就照這樣出
08/07 01:07, 54F
推
08/07 01:16, 7年前 , 55F
看了很想吐，好似公營公司新聞稿
08/07 01:16, 55F
噓
08/07 01:22, 7年前 , 56F
敷衍文化掘起 上行下效 未來還得了!!!!
08/07 01:22, 56F
噓
08/07 02:15, 7年前 , 57F
...
08/07 02:15, 57F
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08/07 04:20, 7年前 , 58F
好的不學學中國那套啊Q勝利法...
08/07 04:20, 58F
推
08/07 06:52, 7年前 , 59F
那多中幾次 豈不是能結拜了
08/07 06:52, 59F
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08/07 06:54, 7年前 , 60F
笑了，消毒那麼粗糙，客戶愛中毒要多來幾次?
08/07 06:54, 60F
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08/07 07:13, 7年前 , 61F
...
08/07 07:13, 61F
推
08/07 07:59, 7年前 , 62F
這是找國防布寫的稿嗎……
08/07 07:59, 62F
推
08/07 08:59, 7年前 , 63F
勤訓精練 打造小而精小而強的鋼鐵勁旅
08/07 08:59, 63F
推
08/07 09:20, 7年前 , 64F
喪事當喜事辦…
08/07 09:20, 64F
噓
08/07 09:38, 7年前 , 65F
Morrison這次退休 看來過沒多久又要復出了
08/07 09:38, 65F
噓
08/07 12:21, 7年前 , 66F
Morrison是誰？
08/07 12:21, 66F
推
08/07 12:33, 7年前 , 67F
再過幾年只能靠觀落陰問老張了
08/07 12:33, 67F
→
08/07 12:57, 7年前 , 68F
一直有自慰文。表示實際上可能..
08/07 12:57, 68F
→
08/07 12:57, 7年前 , 69F
奇的是張一退就出大包
08/07 12:57, 69F
推
08/07 14:05, 7年前 , 70F
這篇要跟63148號文章一起服用
08/07 14:05, 70F
推
08/07 16:44, 7年前 , 71F
這文上色的好阿
08/07 16:44, 71F
噓
08/07 19:54, 7年前 , 72F
這種公關文 科科
08/07 19:54, 72F
推
08/07 22:49, 7年前 , 73F
造業的就是客戶。。。
08/07 22:49, 73F
推
08/07 22:52, 7年前 , 74F
沒事 沒事兒 魏:沒看到我要大事化小嗎 鄉民們別再追
08/07 22:52, 74F
→
08/07 22:52, 7年前 , 75F
殺了
08/07 22:52, 75F
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