[新聞] 在蘋果上班好嗎?前員工大爆料!
新聞來源 :http://goo.gl/mp14hV
當蘋果的員工真的幸福嗎?外表光鮮亮麗的Apple Store,但其實在裡頭工作卻是有說不
出的苦?
雖然台灣還沒有蘋果直營的 Apple Store,不過到國外卻能實際體驗到 Apple Store 的
所帶來的貼心服務,但是貼心服務背後卻隱藏著一些不為人知的秘密!最近英國一名前
Apple Store 員工就向媒體爆料,表示:在 Apple Store 工作根本沒想像中那麼好!
這位匿名人士向《Business Insider》網站表示爆料表示,雖然 Apple Store 表面看起
來相當快樂,但是裡頭潛藏的一些結構因素,卻讓在 Apple Store 工作變得是件苦差事
,這些因素包括:
1. 正職與兼職流通困難:
雖然蘋果已經啟動名為「Leap and Learn」的學習計畫,讓兼職人員透過訓練後,可以有
機會晉升到店頭經理的角色,但是蘋果比較經常透過挖角方式,延攬外界零售從業人員
到 Apple Store 擔任經理角色,爆料者指出,在他任職期間所經歷的數位店經理,只有
一位是從 Apple Store 內部晉升,其他都是從外部挖角而來。
2. 兼職待遇連自己賣的產品也買不起:
爆料者指出,英國 Apple Store 的基本工資大約是一小時 8 英鎊(約新台幣 381 元)
,但是沒有任何銷售獎金收入。除非獲得晉升或是轉調為 Genius Bar 的客服人員,否則
薪水很難提高,但是從事 Genius Bar 客服人員的工作,不僅要面對客戶對 Apple 產品
的種種疑難雜症,有時還得面對客戶的怒氣,甚至還有人因此收到死亡威脅!
3. 感覺自己像個「傳道者」
爆料者表示,每天 Apple Store 都會進行一次所謂的「Fearless Feedback」活動,無論
正面或是反面的意見都可以在此場合提出,不過在現實狀況中根本不是如此。加上長久以
來 Steve Jobs 對於產品的洗腦式行銷作法,讓 Apple Store 員工感覺自己像個「邪教
傳道者」。
4. 必推主打商品,就連消費者不買也一樣
這點倒是跟很多零售業者差不多,Apple Store 也會要求第一線銷售人員向消費者推薦近
期公司的主打商品,但連消費者沒興趣的也一樣推?爆料者表示,倘若一位員工成功的向
消費者賣出了一台 Mac 電腦,但他有可能卻因為沒有「順便」推銷 iPhone 或是 Apple
Care 而被店經理懲處。
蘋果目前對此前員工爆料尚未發表任何評論。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1464578583.A.949.html
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