Re: [討論] 解ISSUE或出事會扛的人多嗎?

看板Tech_Job作者kriz (Encoded)時間10年前 (2015/03/25 03:23)推噓15(15推 0噓 7→)

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小弟的一點心得提供各位參考。具有良好公司文化的企業，責任區分應該大略如下：經理人跟資深工程師，是負責出去罰站跟整體溝通規劃。新人工程師，是負責做事情跟處理後續。客戶咬人是很正常的事情，不然錢給貴公司賺假的？若我是客戶的話，只會找資深的一起解決問題，可不想跟對方的新人浪費時間。如果客戶跟著你家老人飆新人，這也蠻瞎的(除非串通好要"教育"新人..囧>) 公司內部要扛責任的話，通常都會叫經理人扛(如同acgotaku所說)，若只是要基層工程師扛責任，就隨意了事的公司，這種地方也不用多浪費時間久留，十之八九情況下問題都沒真正解決，恐怕技術改進提升的也很緩慢。例如：工程師操作錯誤，導致公司產品損失100萬元，你會怪當區主管或是該工程師? 如果只是叫工程師抗責任或讓他離職，事情根本沒解決，下次還是會有人踩到洞。當然是叫當區主管提出解決方案，好好檢討改進避免下次再發生。 ※ 引述《inmore0714 (瞎到不行的興仔)》之銘言： : 標題: [討論] 解ISSUE或出事會扛的人多嗎? : 時間: Mon Mar 23 23:33:26 2015 : 小弟以前待傳產 : 公司一堆老人，產品有問題或出包的時候總是叫新人去處理去扛 : 要被客戶飆的時候也是新人先出去擋個子彈，然後老人去找客戶，在客戶面前一起飆新人 : 雖然很賭爛老人，但是畢竟傳產公司對新人容忍度很大，也不太會叫人走路 : 而且總會有幾個中生代的一起幫新人坦，所以不至於被打成蜂窩 : 最近轉換跑道到科技業 : 發現產品或一些哩哩叩叩的事出包 : 全公司和客戶不管大小老幼，一定拼命的把球往對方身上踢 : 沒有一個能坦的 : 後來仔細觀察了一陣子，發現原來能坦能扛的都離職了XDDD : 雖然大部分都是自願性離職啦，但是總覺得還是有點影響 : 請問板上大家對於出事的處理態度是??? : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.245.80 : → acgotaku: 在大公司基本上都是扛得住才能在這間公司老下來 03/24 20:14 : → acgotaku: 我待過兩間系統廠沒遇過出issue要菜的出來解 03/24 20:15 : → acgotaku: 基本上做到部經理的也不是腦殘一定趕快叫資深的滅火 03/24 20:16 : → acgotaku: 因為火不滅掉燒到客戶副總不爽,被釘的只會是理級 03/24 20:17 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 69.204.169.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1427225022.A.CC4.html

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ntscmeiho

03/25 04:01, , 1^F

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MaDerB

03/25 07:41, , 2^F

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KenBlock

03/25 08:21, , 3^F

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