[請教] 台東不好的民宿請問怎麼申訴？

看板Taitung作者c753968412 (c753968412)時間9年前 (2015/05/18 05:50)推噓2(2推 0噓 0→)

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代po 母親節那個禮拜的六日我們全家人一起去台東玩，在 gomagi上訂了「陽光走廊」民宿,遇到颱風天想說提早到民宿休息，外面風雨交加，一踏進門沒有熱情招待也沒有周到的服務，只看到民宿老闆娘一副高姿態說不能提早入住，也就算了我們也就離開，在不知道要去哪裡的同時老闆娘打電話來說我們因為有寵物要我們退票不讓我們住，我們覺得荒謬，狗狗跟我們出遊多次都睡車上根本沒影響入住問題，憑什麼要我們退票？擺明不租我們房間要趕我們走！於是我們回到民宿問清楚，她表示他們民宿沒有像飯店一樣好的服務可以提早入住或是幫我們提行李，請我們離開。站在消費者的立場我們只是想在颱風天提早2小時入住罷了，何況老闆娘也承認當時房間是整理好的只是入住時間還沒到，但有嚴重到要趕我們離開嗎？我第一次遇到會趕客人走的店家。最後我們也就到另外一間民宿了，整件事情下來民宿業者沒有感到歉意也沒有一句道歉，整個旅遊的心情都打壞了，這間「陽光走廊」民宿再怎麼有特色再怎麼漂亮，這樣的服務跟姿態我再也不會去第二次了！這是到他們民宿的fb留言 http://i.imgur.com/YnjclKS.jpg