[閒聊] 台南車禍經驗分享

看板Tainan作者 (男廁火尾)時間5年前 (2018/08/08 18:46), 5年前編輯推噓10(10推 0噓 29→)
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文長慎入 小魯在今年7/8（日）中午時分騎機車在永康桂田酒店停車場出口，與一台正要開出停車 場的車輛發生碰撞，當下有報警處理，這裡就先不談雙方肇責。 當下由於我的機車倒地有擦痕，人也有輕微擦傷，而對方車輛保險桿則是看不出有傷痕， 對方車主當下表示，他的車不需要維修，會請保險公司負責我的車損部分；看到對方有誠 意處理的份上，我就跟對方說受傷部分，由於只是輕微破皮，我就不去醫院，自行處理傷 勢就好。 想不到經由對方保險處理，才是麻煩的開始。 這兩年，可能是犯太歲，已經有兩次跟其他車輛發生車禍的經驗，所以對理賠程序其實都 頗有了解。 （我沒有保第三責任險，所以理賠方面都是由我自己跟對方保險接洽） 7/10（二）收到對方車主投保的XX產物保險寄來的簡訊，通知已由一位郭XX先生受理出險 。之前兩次車禍的經驗，都是在收到簡訊後會有經辦打電話跟你告知事後和解須知，跟所 需資料。但我等到禮拜四（7/12）都沒接到電話，就循著簡訊上提供的市話和分機打到保 險公司要詢問，由於下班後已是7點，對方公司已經下班。 7/13（五）我工作時間是大夜班，但是為了配合保險公司上班期間，我刻意在中午起床打 電話到保險公司，結果負責人又不在，我便向接聽的其他同事索取他的手機打過去，但打 了兩通也沒接，我就繼續睡覺了。嗣後他回撥時，我在睡覺開勿擾模式就沒接到，等到睡 醒已過6點他們的上班時間，回撥回去也是沒人接。 7/14（六）早上9點多打手機給保險承辦人，對方接起後，說他週末放假無法處理公事， 得到公司才能查詢我的案件，我對他說我只是想問他一個可以聯絡的時間，不然我們上班 時間都錯開，沒辦法好好聯絡，對方就說他有事要忙要先掛電話了，叫我用這隻手機號碼 加他的賴跟他聯絡。 加了之後，我將他們公司寄給我的簡訊截圖傳給他，並詢問他可以聯絡的時間，對方卻整 個週末都不讀不回，直到7/15（一）早上九點才回復我問我是否方便接電話，那是我也在 睡覺沒回訊息，等到中午醒來的時候跟對方說我要晚上才能接電話，對方就已讀不回訊息 ，等到晚上我上班前再撥號給他手機，直接是關機狀態打不通，我再傳賴給對方問說可否 更換一個可以聯絡的承辦人。想當然，電話都不接了，賴當然也沒回，等到我7/16（二） 大夜下班，我刻意不睡覺，等到九點對方保險公司上班，打電話到他們客服提到無法跟這 名郭XX配合時間，而且他賴也都不回訊息，我想更換一名有辦法跟我聯絡的承辦人。 客服方面極盡推託，反而跟我說，郭XX目前在公司，直接請他跟我聯絡，所以回過頭我還 是要找郭XX負責。 郭先生打來跟我解釋他不是故意不回訊息，因為他保戶很多，可能會漏看（？）而且他賴 的手機沒有網路，所以常常會收不到訊息（！？）我向質疑那為何要叫我加他賴，結果整 個週末都不回應，導致我整個週末都沒排行程，怕他會聯絡；郭XX說，他平常公務機都放 公司，7/14「剛好」到公司處理事情，看到手機響了，怕有急事才會接起來。（我記得他 當初接電話時說他不在公司，詳細資料要到公司用電腦才能查到） 電話內容中，郭先生叫我拍車輛受損情況給他，等他釐清肇責之後我才方便修車。 直到8/2（四）我休假時傳訊息詢問他目前處理進度，郭先生卻告知我事故圖要去向當初 承辦的員警申請，但員警時常外出，他到現在都找不到人（事發將近一個月都找不到？） 我便向他表示我今天休假可以去處理，他就對我說我申請完事故圖再拍給他。可能是我太 幸運（？）一到交通分隊就剛好找到該名員警，當然警察也很疑惑，他很少看到當事人自 己來申請，我就向他說對方保險公司說警察太忙找不到人，警察先生當下笑了一下不說話 ... 8/3（五）一早我就將事故圖照片傳給對方，並詢問什麼時候可以修車，這時郭先生說我 隨時都能修（怎麼跟當初電話裡對我說的不一樣？當初說要看完肇責）後來我也向他反應 我8/11後會離開台南，如果不在這之前處理完，我只剩週末能回台南，他時間又不能配合 。然後我就將車牽去維修，由於週末沒有材料，等到8/7（二）才修好，並將修完的機車 照片傳給他，問他何時能約和解，他卻回覆我和解需要提前兩週預約！？ 我上網爬文後發現和解不需要保險公司在場，便打電話向XX保險公司客服詢問，問他們可 否提供和解書格式，我自行跟對方車主約時間，也順帶問到他們預約和解都需要兩週這麼 久？客服回應我沒有兩週這種規定，他會再詢問後再通知我。沒過多久郭先生又打來了， 對我表示「兩週」是他傳錯訊息，他「以為」我是另一個外地的客人。我向他提及我明天 休假可否傳真和解書給我，我自己找對方車主協調，他問完我住址後，對我說我可以就近 到XX產物保險永康分公司，他會將資料轉過去，由那邊的人跟我接洽。 同天下午大概1730左右，郭先生又打電話給我，但我在忙不方便接聽電話，就回賴告知目 前不方便接聽電話。 8/8（三）早上9:15郭先生打電話跟我約時間，並對我說可否到他們在東區的公司，因為 昨天1730的電話我沒接聽，他不確定我是否有空過去永康，所以他資料沒轉過去（所以賴 真的都沒辦法跟他聯絡），並告知我他有寄簡訊通知我要攜帶的資料，（實際上根本沒收 到這封簡訊）我真的想把事情趕緊解決，就騎車到他所在公司，結果到現場他什麼資料都 沒準備好（我騎車半小時），我還在現場等他手寫和解書內容。 時至今日剛好距離車禍一個月才處理完，這次體會到就算機車也要投保第三責任險，之後 才能由保險公司幫你負責，不用什麼都自己跑；另一點就是XX產物絕對不會是我投保的公 司。 文長又手機排版，請大家見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.141.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1533725206.A.625.html
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沒報警嗎？ 08/08 18:53
推
08/08 18:55, 5年前 , 2F
沒報警你就輸了
08/08 18:55, 2F
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08/08 18:56, 5年前 , 3F
一定不是正妹，所以你沒抱緊處理
08/08 18:56, 3F
當然有報警啊，所以才會有事故圖可以申請，但民事部分警方不會介入啊 ※ 編輯: Firetail300 (223.141.141.112), 08/08/2018 19:01:18
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08/08 19:01, 5年前 , 4F
最近也出車禍，當下沒報警，事後有去警察局備案，但對
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08/08 19:01, 5年前 , 5F
方說好要約時間簽和解書也都沒聯絡，這樣我該怎麼辦？
08/08 19:01, 5F
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08/08 19:02, 5年前 , 6F
抱歉借個樓問一下(*′>д<)
08/08 19:02, 6F
備案是沒有法律效力的，除非你能提出行車記錄器或是路口剛好有監視器
推
08/08 19:03, 5年前 , 7F
有報警應該是當下決定保險公司處理不提出告訴，警察
08/08 19:03, 7F
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08/08 19:03, 5年前 , 8F
僅紀錄事故現場
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08/08 19:04, 5年前 , 9F
當下沒報警處理需要有證據證明，不然一切都追不回來
08/08 19:04, 9F
推
08/08 19:08, 5年前 , 10F
有任何擦傷一定要去醫院 防小人不防君子 之前跟人車禍 對
08/08 19:08, 10F
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08/08 19:08, 5年前 , 11F
方逆向 我直行 車禍地點非路口 一開始他一直喊對不起 有報
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08/08 19:08, 5年前 , 12F
警 我小擦傷當下就沒去醫院 沒想到對方跑去喊頭痛驗傷 隔二
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08/08 19:08, 5年前 , 13F
天喊要告我傷害 企圖逼我退讓 還好事後判定他100%肇責
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真的，早知道當初就驗傷，聽說有受傷對方保險會比較積極處理 ※ 編輯: Firetail300 (223.141.141.112), 08/08/2018 19:16:58
推
08/08 19:15, 5年前 , 14F
有沒有外傷都一定要去醫院開診斷 這是我去年七月底車
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08/08 19:15, 5年前 , 15F
禍的親身經歷被對方大開口咬了最終從25變到12萬 有保
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08/08 19:15, 5年前 , 16F
第三人很重要 一年一千多擋下十幾萬的財損
08/08 19:15, 16F
沒錯。而且省時間
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08/08 19:24, 5年前 , 17F
想知道是哪間產險
08/08 19:24, 17F
可以站內
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08/08 19:24, 5年前 , 18F
不過原po也太配合了，應該去醫院驗傷，施壓給對方如果
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08/08 19:25, 5年前 , 19F
不積極處理就準備調解委員會甚至法院見
08/08 19:25, 19F
當下還有事情，而且覺得是小傷就沒去醫院了。車行老闆教我申請調解委員會，我一跟對 方保險說我要申請，他隔天就把肇責部分釐清，蠻有用的
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08/08 19:32, 5年前 , 20F
上面某個，以為別人不知道如果開12就會被你砍到6了嗎，不
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08/08 19:32, 5年前 , 21F
要以為大家都不知道保險公司吃相有多難看
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08/08 19:33, 5年前 , 22F
反正買一台車加保任意險就可以在路上橫行了，騎車只能自
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08/08 19:33, 5年前 , 23F
求多福，多拜拜跟積陰德
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08/08 19:34, 5年前 , 24F
然後不要期待調解委員會那些狗屁委員會有什麼用，那邊就
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08/08 19:34, 5年前 , 25F
是保險理賠人員的泡茶間，所以通常都是狼狽為奸來搞受害
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08/08 19:34, 5年前 , 26F
者，不用期待他們會幫你「伸張正義」
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但至少調解會逼對方當事人出面，所以他就會催促保險儘快處理 ※ 編輯: Firetail300 (223.141.141.112), 08/08/2018 19:38:42
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08/08 19:53, 5年前 , 27F
最近也遇到一個這種的，調解會被我噴爆超爽
08/08 19:53, 27F
該不會是同一個吧，哈哈
推
08/08 20:33, 5年前 , 28F
第三責任險是賠對方損失,對方無損,保險也不會理你
08/08 20:33, 28F
對方前保桿有小擦痕，但他老車，本來就很多傷痕了
推
08/08 20:41, 5年前 , 29F
調解委員會只是調解，接不接收自己決定的。
08/08 20:41, 29F
而是很浪費時間
推
08/08 20:41, 5年前 , 30F
去申請調解會 要順便申請初判表
08/08 20:41, 30F
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08/08 20:43, 5年前 , 31F
不過不要太期待調解委員會 三次調解不成上法院
08/08 20:43, 31F
調解要去公所申請，初判要一個月才能去交通隊申請，太花時間
推
08/08 21:06, 5年前 , 32F
這篇應該轉到保險版討論理賠的事宜
08/08 21:06, 32F
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08/08 21:07, 5年前 , 33F
同時我也很想知道XX產物是哪個X或X哪個、好警惕我自己
08/08 21:07, 33F
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08/08 21:07, 5年前 , 34F
以後也不會投保那家、
08/08 21:07, 34F
我自己本身有保險朋友，聽到也覺得很扯，教我投訴產險公司，結果公司照樣把問題推回 原本的承辦人，完全沒用 ※ 編輯: Firetail300 (36.239.247.110), 08/08/2018 21:49:45
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08/08 23:16, 5年前 , 35F
文好冗長...實在沒耐心看...建議遇到這一類的大事，一定
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08/08 23:16, 5年前 , 36F
要找社會經驗豐富的親友求救和詢問，還有一定要找警察和
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08/08 23:16, 5年前 , 37F
醫生證明。
08/08 23:16, 37F
其實我該做的都有做，重點是對方保險很消極
推
08/08 23:39, 5年前 , 38F
你就講清楚是哪一家好了
08/08 23:39, 38F
ㄓㄠˋㄈㄥ ※ 編輯: Firetail300 (36.238.85.194), 08/09/2018 02:23:29
推
08/09 13:25, 5年前 , 39F
保險的積極只有在付錢投保之前，其他事情很會鬼打牆推拖
08/09 13:25, 39F
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