[小心] 新天地預購會不愉快事件(Tommy 童裝)消失

看板Tainan作者時間9年前 (2014/11/11 14:46), 編輯推噓-3(14推 17噓 58→)
留言89則, 39人參與, 最新討論串1/1
事件一： 預購會前一週，老婆說要先買好，等週年慶那天再一次拿貨 預購會前一週,就先去新天地買衣服，直到Tommy 童裝，整個心情都被破壞了 到那邊，店員就說：「你們有沒有預購會的vip卡,如果沒有是沒辦法買。」 我老婆說：「其他櫃會借我們預購會的VIP卡。」 店員就說：「那麼你們至少要買五件以上，不然就沒辦法幫忙留衣服。」 (問題一；就算我們沒有VIP 卡，照理說店員應該幫忙解決問題，而不是讓客人有羞辱的 感覺 問題二：去周年慶多年，真的是第一次遇到店員直接說要求買多少件才能留衣服。） 後來問一些周年慶折扣的問題，店員都愛理不理 事件二: 預購會那天，就帶小孩子順便買鞋子，買完之後，就去Tommy 童裝看看，那個店員問說， 「你們今天要來結帳嗎？」 我們說，「13號那天會來結帳，順便拿貨。」 店員很不屑的說，「留貨只能留到13號，要是當天沒付錢，就沒辦法幫你留貨。」 （問題：感覺很差，我們也是有付訂金的好不好） 事件三 後來吃飯的時候，想想週年慶人那麼多，還要跑來，太累，今天將錢付一付，想說週年慶 ，就不用再跑一趟。 去Tommy 童裝付錢的時候，看起來像跟一位熟客聊天，我就說我們要結帳。 那店員臉色很臭的說：「沒看到你們前面還有一個客人嗎，等一下才輪到你們。」 然候又繼續跟那位熟客聊週年慶DM的事。 沒多久，我看到別的客人也買好衣服要結帳，走了過來，結果那店員很快的轉過身來說， 「幫你們結帳」 後來我們有要求宅配，店員說他們這一櫃要宅配要運費，奇怪了，別櫃只要2000以上就能 免費宅配，這櫃真的是…. （問題：明明就跟熟客聊天，看到別的客人要來結帳，才轉過身來幫我們結帳，感覺很不 好） 事件四: 後來買完，就拿發票跟簽帳單去六樓換禮券，發現所有簽帳單都有，卻獨缺Tommy 童裝， 後來我們去那邊時，已經過一小時以上，那位店員還在跟那位熟客聊天，剛好那邊有客服 ，就請客服一起過去看看那家店員的態度 事後，那店員也打電話過來道歉，不過態度很差，說什麼，今天人很多，所以忙到忘了拿 簽帳單給我，覺的很好笑，明明就是跟熟客在哈拉，難不成其他人都是鬼，那種睜眼說瞎 話的事情也敢說 後來也跟新光三越的主管反應，新光三越的主管也說會請Tommy 童裝的主管打來跟我們道 歉，已經過兩天了，也是一通電話都沒有…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.95.94 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1415688414.A.413.html
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店員態度差歸差 我覺得你們問題也不少
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單方面說法還是持保留態度，因為也看不出閣下態度又是
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11/11 15:08, , 3F
如何
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推
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我覺得一樓推文很不負責任，推文說人問題多，是多在哪?
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我看不出來哪有問題
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推
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先卡位看風向
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推
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自己遇到愛理不理的店員，早就立馬走人了，管他折扣
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很多還是怎樣，又不是沒買他們家的衣服沒得穿
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電話:06-3030999 按9 有專人服務 打過多次不錯用
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推
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除了結帳地方可能不對，其他就是照規定走而已。沒不
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妥吧
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百貨公司有規定要買五件才能預購嗎??
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推
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下次要記得名字，公布出來。投訴很容易在樓長那就結束了
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推
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找那間童裝公司的業務
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推
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除了VIP卡之外的其他點，那位櫃姐很有問題!!是說如果我是
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客人，我才不屑跟她
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不相信片面之詞，你們當初氣氛這麼糟，說話語氣應該
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也不會好了，卻完全沒提到
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推
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就算原波態度不會好 這個櫃姐講話有必要那麼嗆嗎 請到
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這種員工真倒楣
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推
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客訴只要到顧服那裡是就不會結束的，基本上服務態度不好
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就一定要寫報告，會有罰款懲處～
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推
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態度這麼差你們還買……幹嘛給他賺
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噓
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真覺得很多東西你很會自己腦補別櫃的做法，人家都說不
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行了，你卻要............很費疑所思啊~
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不懂為何堅持買+1
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推
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西門店周年慶很多店員都很拿翹 不過才預購而已會不會太誇張!
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推
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每櫃都有每櫃的規則，其實不能要求這櫃按他櫃標準走，
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只是店員可以用和緩點的語氣說
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問題ㄧ，我會覺得你們難搞，每櫃規定不同，沒什麼應不
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應該的，也許就是一開始不愉快才造成之後種種...（但
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店員那樣態度並不妥當）
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噓
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你感覺也太多了吧XD
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別櫃兩千免運不代表他們櫃也兩千免運
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櫃姐服務態度是否如文中所述因為只有單方說法先不論
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但整篇文章看下來，不認同原PO這些出於自己覺得的想法
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老實說，預購會本來就是給有邀請函的人參加的不是嗎？你
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沒有邀請函爲什麼要理直氣壯的覺得櫃姐要幫你想辦法？
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有些櫃也是預訂本來就有保留期限，除非你都付清了，不然
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我記得很多櫃都還要告訴他你幾號要結帳，況且每個櫃有每
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個櫃的公司規則，你應該要尊重而不是拿其他櫃的規則來刁
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櫃姐，預購會我們也有去Tommy，沒買只是看看，櫃姐也沒
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有態度不好，不是要護航，而是這單方面的說法，讓人存
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疑
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噓
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純噓第一點 VIP卡問題並不是櫃姐都必須幫你們解決
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因為看了第一點後 很質疑之後你的感覺"們"
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推
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沒VIP或許不能預購 但專櫃服務態度不好就投訴吧
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噓
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櫃姐態度有錯，你沒vip 硬要買也是錯
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推
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西門店有些櫃姐的態度確實不佳，愛理不理的。但大部分的店員
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都還滿nice
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噓
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這篇疑點重重 你當下這麼多不愉快應該要爆發了
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怎麼還等到簽帳單這個關卡 我覺得VIP這點櫃點沒義務
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幫你借 其他像熟客聊天不幫你結帳是有點扯
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但是你當場不會反應? 這5點有些埋怨的很個人觀點
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我覺得要分清楚VIP預購會 和一般的商品預購
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噓
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整篇看下來有種我出錢是老大的感覺 不是很認同
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噓
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推樓上
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噓
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回四樓 我跟原PO非親非故 我覺得有問題還要跟他講哪裡
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嗎？ 難道還是學生等著被指正 ？有事嗎
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補充一下 我也有收過VIP卡 可是要拿到這張可能在那櫃
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消費到一定金額 可是你確想用 借的來預購VIP還理直氣壯
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櫃錢告知你至少買5件那應該也是VIP金額門檻 或許還少了
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噓
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拔草測風向 至火源上風處
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噓
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看到第一點 其他點就不用看下去了 沒VIP本來就不能買
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其他櫃會幫你借那是其他櫃的事
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台灣人很喜歡用其他人會怎樣 所以你也該怎樣來要求別人
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噓
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就是想撿便宜沒撿到，見笑轉生氣
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噓
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到底為什麼可以理直氣壯講出:別櫃會借我們vip卡，人家並
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沒有義務啊！況且第三點我覺得或許在你看來跟熟客是在聊
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天，但其實行銷就包含在聊天裡，他當下就是在服務上一位
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客人，若他趕快把上一位客人成交來服務你，就能多賺錢，
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他為何不要？
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噓
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不給開後門所以不爽啊，上網來捅刀
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像我們櫃你買了一萬兩萬還是要自己付運費...
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不滿意服務就客訴這種觀念很不能接受，實在是有聽過身
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邊有人自己行為明明就是澳客，卻想用客訴來整櫃姐，不是
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在說原po，而是看到有些人有這種觀念，覺得只是寵壞澳
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客，其實你覺得他不好，不要買就好了，如果大家都跟你
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有相同感受，這樣的櫃姐就會因爲業績不夠好，被自然淘汰
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11/12 03:26, , 80F
的
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噓
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好像店員一定要給你VIP跟態度很好一樣 付錢就是大爺?
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噓
11/12 09:14, , 82F
樓上winnieluu是正解 通常要求VIP卡是一定要的 其他櫃
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11/12 09:15, , 83F
會借你有可能是為了要衝週年慶業績才借你 不是說每個櫃
11/12 09:15, 83F
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11/12 09:15, , 84F
都會這樣陪你玩 通常店長或經理都知道會有這種“奧客”
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11/12 09:16, , 85F
還硬要來買 所以才訂下至少要買幾件的潛規則 這算讓步
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11/12 09:16, , 86F
吧?
11/12 09:16, 86F
噓
11/12 21:03, , 87F
自己不遵守規則卻要求別人遵守潛規則會不會想太多....
11/12 21:03, 87F
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11/12 23:13, , 88F
為什麼一定要買那櫃的童裝?
11/12 23:13, 88F
噓
02/25 10:37, , 89F
丞相起風啦
02/25 10:37, 89F
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