[閒聊] 台中中友不好的購物經驗

看板TaichungBun作者 (皮蛋魚肉粥)時間1年前 (2023/01/21 08:41), 1年前編輯推噓26(28推 2噓 55→)
留言85則, 34人參與, 1年前最新討論串1/1
先說結論： 有要去台中中友百貨消費的版友，如要參加百貨活動（如消費滿額送點數等），請自行查詢清楚活動內容及條件限制，因為櫃上統一文宣什麼都沒寫，自己要知道這只是活動告示，詳情需要自行查詢喔^^ ———以下是抱怨，字多流水帳——— 詳情： 前天（1/19）跑去逛中友 基本每個專櫃都有貼一張同樣的文宣 https://i.imgur.com/iq1Tuvo.jpg
（照片是離開前在美食街拍的） 百貨店內/購物網同步單筆 滿3000 送400點家族點數 約4:50時在無印消費4300（其中包含不能退的折扣商品） 結帳時問有沒有家族卡會員，有說可以報身份證字號 後來繼續逛，有櫃位特別說如果前面有滿三千的話（可能因為無印那袋都是冬裝，蠻大袋的看起來就有超過），現在結賬可以直接折抵掉200元台幣 查後發現裡面點數只有43點（沒有加碼回饋），櫃位看了下結帳的單據說可能無印沒有參加活動 吃晚餐時想了想還是覺得怪怪的，因為之前去別家無印，如未參加百貨活動都會有明顯告示，於是決定去服務台問 服務台的第一個反應是，今天6點多就額滿了喔！ 當時就有點傻眼，根本沒有寫每日限量啊？ 但我還是把明細給服務台，說我是4:50消費的 服務台打去問卡友服務中心等他們查詢後回電，中間陸續問了一些消費細節（像結帳是怎麼報會員之類，還問我說是用同一個會員結嗎？看會員號碼不同，個人推測應該是實體跟有登入APP號碼會變），等了一陣子後請我留電話，說會再回電給我 後來接到回電，詢問我是在結帳前下載app還是結帳後，我告知是在結帳後，跟我說因為他們有限定要用APP，所以這筆不會有回饋 我：？那你們統一發給櫃位的文宣什麼都沒寫，今天要參加活動文宣上沒寫的注意事項我還必須自己去查EDM嗎？那為何櫃位都說可以報身份證字號？你們自己有看過文宣嗎？上面什麼都沒寫啊？這也太不合理了吧？我要跟誰反應？ 又等了一陣子，說會再請客服中心回電 晚上跟朋友抱怨時就決定無論結果如何都會發文提醒大家注意 實際查詢中友EDM https://i.imgur.com/w48VlfV.jpg
1. 要用APP 2. 每個會員單日限一筆 3. 每日限量1000份 4. 加碼點數使用期限至三月底（一般是到年底） 但文宣上什麼都沒寫 ？這些不是最基本必須標註的嗎？ 印出來前沒有任何一個人覺得奇怪嗎？ 還是消費者都要會自立自強自己去查？ 昨天（1/20）中午接到客服回電 然後重複告知我昨天電話說過的話，必須使用APP，那他們問過無印，因為這筆有買到折扣商品不能退，其他可以退刷重結，但整筆還是要滿三千，可能要再選購其他東西 我：？所以昨天現場等了那麼久，現在跟我說我得再跑一趟？還要再選購其他東西？ （大概五百左右，不難，但不爽^^） 然後客服繼續跟我說我昨天已經聽過的話（要用APP） 我：問題是櫃上文宣根本沒寫，所以是我們要買必須自己再去看EDM和紙本DM嗎？ 客服又重複跳針，說會請相關單位確認blahblah 我：我昨天就跟服務台反應這部分了，所以什麼時候能回覆我？ 客服：會再跟昨天接洽的服務台人員確認，也會請相關單位去確認文宣 我：（直接唸給她聽） 客服反正就是繼續說會請相關單位確認、看是不是有需要做調整 我：…？所以是算我衰嗎？ 我：昨天逛街時有的櫃位可能不一定有結帳，但閒聊中知道今天已有滿三千的消費了，還是有問我們要不要湊三千 客服：請問是哪一個櫃位呢？ 我：。 我：不一定有結帳，而且櫃位也沒義務幫忙確認吧？難道他們每一筆都要跟客戶確認今天有沒有單筆滿三千的消費嗎？ 我要求要再次回電（主要針對文宣上什麼都沒寫是都得自己知道要去查DM是嗎？） 傍晚客服又來電 大意一樣，就是要我在活動期間去退原價商品補買滿三千，沒有其他方法（講了很多有去問過但沒有其他方式的話） （而且顯然如果要去、也要當日名額還有才有用） 櫃上什麼都沒寫的文宣呢？也是回覆我DM上有寫，那個文宣就是類似活動宣傳（推廣？），詳情就是要看DM 以後會不會改？有傳達給相關單位了，總之沒有其他客戶有反應過這樣的問題，我直接回說也有可能是沒發現沒回饋 既然要用APP為何櫃位都還是可以報身分證字號？因為很多客戶可能覺得下載APP很占空間 還有提到無印表示系統無法退折價品，我蠻想知道如果折價品買回去發生瑕疵是也是這樣處理嗎？或如果現場有提供會員/載具門市人員沒刷到，也是要自認倒霉嗎？非常強硬的不能作廢，即使我並沒有要退貨 個人真心不相信唯一解是要我跑一趟作廢還要補買然後重結 反正就是一直跟我說可以理解我的心情(?)，那真的很抱歉什麼的，我說也不用再打來了，反正講來講去也都是一樣，就直接掛電話了 如果點數有進來我可能也不一定會去折抵，就是一個奇摩子的問題^^ 然後到底是一定要過刷APP會員條碼還是只要先註冊APP即可，接到的電話中我問前者跟我說對、我問後者也對 我：。（隨便吧） 可能中友需要的是熟悉他們規則的客戶（自己去看DM喔），平常看文宣都會看注意事項（最起碼也會註記活動詳情請洽官網）的我真的沒想到一間百貨這些最基本的都沒寫，還能理直氣壯跟我說這是活動宣傳、注意事項DM上面都有XD 最後，預祝各位新年快樂 祝大家新的一年消費經驗都很好～XD ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.48.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1674261691.A.E8E.html
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01/21 08:51, 1年前 , 1F
都是罐頭回覆而已。既然你有拍櫃上告示牌，就投訴消
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01/21 08:51, 1年前 , 2F
保官吧。
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※ 編輯: jaeci (1.165.48.238 臺灣), 01/21/2023 08:56:38
推
01/21 09:29, 1年前 , 3F
現在很多這種文宣詐騙活動，同一樓建議你寫消保官
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01/21 09:29, 1年前 , 4F
跟1999，他們就會認真理你了
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01/21 09:29, 1年前 , 5F
你這裡都打那麼大一篇了，寫給消保官很快
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01/21 09:40, 1年前 , 6F
基本上不是為了點數而消費的狀況下，怨念應該少
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一點才是！可能有的櫃位沒有，就像它寫點數三倍送，
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01/21 09:40, 1年前 , 8F
我跟朋友吃飯竟然也才23點 沒有*3
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01/21 09:47, 1年前 , 9F
當下就可以直接回中友：那我直接找消保官反應你們
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廣告不實！看他麼怎麼說，只要扯到消保官真的頭大，
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現在lalaport也帶走一些他們客群
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噓
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文字遊戲詐騙 +1，鬧到消保官鬧大，才會讓某些問題
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店家皮繃緊
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推
01/21 10:16, 1年前 , 14F
支持提告，鬧大才會重視
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不過認真說 消保官其實沒啥用 最後也是叫你們調解
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01/21 10:20, 1年前 , 16F
而已
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推
01/21 10:25, 1年前 , 17F
消保官真的一點屁用都沒有，可能鬧到上新聞才會積
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01/21 10:25, 1年前 , 18F
極處理～大過年的就別為了這400點搞爛心情了！
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01/21 10:41, 1年前 , 19F
這一篇文章值 0 Ptt幣
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01/21 10:42, 1年前 , 20F
謝謝以上各位的回覆，發文是想說活動還沒結束+過年
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01/21 10:42, 1年前 , 21F
期間應該很多人會去逛百貨公司，提醒一下一定要問清
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01/21 10:42, 1年前 , 22F
楚或直接看DM
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01/21 10:42, 1年前 , 23F
因為想說過程寫清楚一點不知不覺就變得很長XD
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01/21 10:42, 1年前 , 24F
跟服務台以及客服溝通時我都有很清楚的說請他們提供
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解決方案+文宣的問題之後會處理嗎？但回電時都只針
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01/21 10:42, 1年前 , 26F
對前者，後者都是我再問才說會轉給相關部門…
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01/21 10:42, 1年前 , 27F
會去投訴消保官，主要針對文案的部份，希望不要有下
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01/21 10:42, 1年前 , 28F
一個人被說DM上面有寫= =
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祝大家新年快樂：）
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推
01/21 10:44, 1年前 , 30F
中友客群多學生，是吃定學生不會追究嗎
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支持提告，想剪卡了......
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推
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跟交通事故一樣，第一次會直接請雙方來討論，沒有共
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識就會進調解，調解不成才會看看是否值得仲裁，再不
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行就有當事人提訴訟。
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推
01/21 12:07, 1年前 , 35F
樓主辛苦了 剛過年就遇到這種鳥事 爛中友
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推
01/21 12:10, 1年前 , 36F
中友的活動真的很迷 在櫃上會跟你說還差多少累積
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01/21 12:10, 1年前 , 37F
你買到了去換時又有其他問題
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推
01/21 12:14, 1年前 , 38F
知道為何去日本消費這麼熱絡了吧...詐騙島不意外
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推
01/21 12:42, 1年前 , 39F
我都去sogo...
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推
01/21 12:47, 1年前 , 40F
櫃姐還是sogo的專業，直接手寫算式，一條一條寫清楚
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01/21 12:47, 1年前 , 41F
給客人看怎麼折划算
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推
01/21 13:05, 1年前 , 42F
現在去中友大部分都是吃飯了，買東西的錢大都省下
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01/21 13:05, 1年前 , 43F
來打算去日本再採購，一年去個兩趟沒問題
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推
01/21 13:16, 1年前 , 44F
就是半哄半騙 愚者上鉤
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推
01/21 13:29, 1年前 , 45F
有沒有可能是用模糊不清的方式，刺激人消費，一種
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01/21 13:29, 1年前 , 46F
行銷手法？
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推
01/21 13:55, 1年前 , 47F
之前也是有過類似經驗，後來投訴消保官，但中友一
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01/21 13:55, 1年前 , 48F
樣不鳥
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01/21 13:57, 1年前 , 49F
後來就真的再也沒去中友消費過
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01/21 14:01, 1年前 , 50F
話術（詐騙）島 +1
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噓
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一堆店家要辦活動又不訓練好員工
01/21 14:50, 51F
推
01/21 16:03, 1年前 , 52F
中友的行為讓人觀感不佳
01/21 16:03, 52F
推
01/21 19:56, 1年前 , 53F
詐騙島日常話術
01/21 19:56, 53F
推
01/21 19:58, 1年前 , 54F
買個東西關卡一堆
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01/21 20:20, 1年前 , 55F
中友活動有的可以只報身分證有的又會需要過app，就
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01/21 20:20, 1年前 , 56F
算很常去買的客人也不一定每次都可以搞懂活動內容
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推
01/21 20:24, 1年前 , 57F
全櫃位看板明顯瑕疵(沒寫重要但書)+店員相關內宣缺
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01/21 20:24, 1年前 , 58F
乏=原po受災。最討厭賣家那句[就只有你有問題]= =
01/21 20:24, 58F
推
01/21 22:08, 1年前 , 59F
我也是原PO一樣，我記得去年限制就沒這麼多。
01/21 22:08, 59F
推
01/21 22:47, 1年前 , 60F
我去買某牌手工牛皮錢包也是這樣耶
01/21 22:47, 60F
推
01/21 23:01, 1年前 , 61F
支持你 不去消費最大
01/21 23:01, 61F
推
01/22 01:48, 1年前 , 62F
中友dm管理一向有問題吧 上週去看到手扶梯寫單筆30
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01/22 01:48, 1年前 , 63F
00送400點 正在懊惱超市分兩筆沒被贈 仔細看早就過
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01/22 01:48, 1年前 , 64F
期海報還放在手扶梯 然後餐廳加碼的點數折抵十次有
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01/22 01:48, 1年前 , 65F
五次吃飽跟我說名額額滿 哈哈
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01/22 01:50, 1年前 , 66F
然後補登發票有的可以掃明細 有的一定要到服務台
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01/22 01:51, 1年前 , 67F
超市一定要補登 紙本發票可以自己補登 載具就一定
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01/22 01:51, 1年前 , 68F
要到要到服務台 整個腦子要很清楚
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01/22 01:52, 1年前 , 69F
壽星高門檻生日禮(2000送雞蛋)一定要月初app領券
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01/22 01:52, 1年前 , 70F
月底生日忘記先領 消費完去13F蛋店要換跟你說額滿
01/22 01:52, 70F
推
01/22 11:31, 1年前 , 71F
現在的中友已經不是以前的中友了，越來越不喜歡去
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01/22 11:31, 1年前 , 72F
中友了
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推
01/22 19:40, 1年前 , 73F
我之前雙11活動被中友的康是美店員話術騙過，說消
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01/22 19:40, 1年前 , 74F
費滿多少就送111點之類的，結果，根本已經名額送完
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01/22 19:40, 1年前 , 75F
，還在推，害我還多花錢想說湊一下消費金額。那次
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01/22 19:40, 1年前 , 76F
感覺很差。還有月初消費得400點，結果才知道要3月
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01/22 19:40, 1年前 , 77F
底前用完，不能累積到年底，讓我又被騙的感覺，我
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01/22 19:40, 1年前 , 78F
是中友老客戶了，也是常常哉在這種話術中。只能說
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01/22 19:40, 1年前 , 79F
，真的想要什麼贈品或贈點之類的，最好都先搞清楚
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01/22 19:40, 1年前 , 80F
再去消費，除非只是純消費，那就不會太在意。
01/22 19:40, 80F
推
01/22 20:50, 1年前 , 81F
真的有夠瞎
01/22 20:50, 81F
推
01/23 07:53, 1年前 , 82F
廣告不實啊，跟消保官、公平會反應，家樂福的提貨
01/23 07:53, 82F
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01/23 07:53, 1年前 , 83F
券被罰250萬就改了
01/23 07:53, 83F
推
01/23 16:12, 1年前 , 84F
點數怎麼期限那麼短
01/23 16:12, 84F
推
01/23 16:49, 1年前 , 85F
罐頭回覆很糟糕欸
01/23 16:49, 85F
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