Re: [閒聊] 信德鐘錶不愉快修鐘記
※ 引述《camilo (Lieutenant Dan)》之銘言：
: 這一家在下泰山巖旁邊
: 舊市場斜對面
: 就是大家蠻有口碑的信德
: 過年前約兩三個星期
: 家裡ikea買的鐘壞了
: 母親拿到那邊去修
: 老闆跟她說星期六來拿
: 後來星期六我出去辦事我媽說那順便把鐘拿回來吧
: 結果我一去 老闆說還沒修好 因為零件不太好叫
: 其實我有點不太高興
: 但想一想母親應該也沒告知老闆電話 他也沒辦法通知我們
: 雖然說多年來在那邊修過不少次 甚至我當兵前都特地去那買錶
: 但也不至於大面神到老闆記得
: 所以也不便發作
: 我只問老闆幾時可以 "確定" 修好
: 老闆肯定的說星期一可以 我還再三確認兩三遍 他都說星期一
: 於是我就離開了 然後把事情轉告給我媽
: 星期一我又出來辦事了 開著車載我媽到店裡拿鐘
: 因為不好停車所以只有我媽進去
: 結果 我媽還是兩手空空出來
: 老闆說他還是沒修好 因為料不好叫...
: 還有點開玩笑委曲的跟我媽說你兒子上次來拿不到鐘好生氣 好像要發火的樣子...
: (聽到這裡我不高興的感覺又上來了 會生氣還不是因為你)
: 這次老闆又跟我媽打包票說 "初七" 絕對可以修好給你
: 還好我媽還算靈光 這次直接留電話跟他講說你修好再打給我們
: 後來就開始過年了
: 轉眼初七也到了
: 我們家過年也沒有出去外地
: 家裡也都沒接到什麼關於鐘錶的電話
: 我的心裡一直記得這件事
: 初七到了我也沒主動提起
: 一直到初十
: 我跟我媽又去市場買菜 我媽說應該可以去拿了
: 結果過去 一問 老闆說
: "喔 早就修好啦"
: "咦 是哪一個?"
: 然後拿錯兩三個 直到我媽指給他看他才拿對
: 後來他有少算50元
: 但是我對這家店已經完全沒有信心了
: 我要先說 我們不是不能等待修的時間
: 但是該老闆對於自己的承諾跳票兩次
: 就算一開始可能我們沒留電話
: 但後來他也沒有善盡告知義務
: 也許泰山是個小地方
: 也許該老闆只是小店 不能拿講求顧客關係的大型店家來衡量
: 也許該老闆一天修幾十個鐘 日理萬機太忙
: 但不代表可以對顧客馬虎
: 即使我們只是去修一個小鐘
: 而且自始至終 都沒有表示歉意 少收50也沒提到自己跳票的事 比較像不想找零
: 如果你連我們修什麼鐘都不清楚
: 那也表示我們沒有熟到你出紕漏不用表示出不好意思的樣子
: 所以我想以後我不會再光顧這家店了
這家的確是很糟糕!
只有跟他買東西才會熱情招待, 若拿東西去修理時常要跑好幾次!
之前在那配的眼鏡(當時老闆說也保固)，但後來不知道為什麼鏡架螺絲不見，只好拿回去
修理...拿去時我只說螺絲掉了是不是也有保固並將眼鏡拿給老闆，他也是回說這要叫料
並叫我晚點來拿，再去拿時老闆卻說料還沒到，並隨便拿一顆螺絲鎖上...我再問這不是
有保固嗎?? 他竟回我!!現在不是在給你保固嗎!???
哇靠!太扯了 螺絲整個不一樣這樣叫保固(心想)
並問他這樣可以嗎?? 老闆沒好氣說 可以
我也拿了就走...
總覺得這家服務態度真的很差，虧以前家裡的錶，眼鏡都跟這家配，現在絕對不會再去了
!!!
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推
02/09 19:46, , 1F
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