Re: [考場] 地球村

看板TOEFL_iBT作者 (cholauda)時間9年前 (2014/10/03 08:04), 9年前編輯推噓2(2推 0噓 1→)
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(回應原PO) 事發已經三個禮拜了 我也完全沒有得到地球村任何回應 更別奢望會有補考？退款？賠償了？ 這樣的處理態度和方式誰能接受？ 今年看來是趕不上申請學校了，除了失望還是失望 如果你是我，你會讓這種機構來賭自己的前程嗎？ 個人慘痛經驗，提供大家參考借鏡 地球村...我下次絕對不會再去地球村任何相關考場了... ※ 引述《valerie0825 (nini)》之銘言： [評議] 1. 考場代碼：STN12974A/B 2. 考場名稱：地球村 公館分校 台大 3. 考場交通： 4. 隔音效果： 5. 硬體設備： 6. 人員服務： 7. 考場大約人數 / 座位： 8. 綜合評價：待得到回應後，再做評價 本文作者排定應戰日期: 2014/09/14 (延期時間未定) Version 2014/9/18 09:00am (以下一字一句，皆屬事實真相；如有需要，進入法律程序等，可提供影/照片) 時間：2014/9/14日 地點：地球村公館(台大)分校 (電話02-23656161) 事由：托福考場爭議，導致約30名托福考生無法應考 簡略事情發生(後)時間表如下： 7/15(約)：致電地球村公館分校，確認考場(編號為STN12974B) 9/7(約)：致電地球村公館分校，確認考場(編號為STN12974B) 9/13：現場確認考場 9/14： 08:30考場報到，現場兩名工作人員(簡略為A小姐和B小姐)。A小姐似乎是主要監考負責人 員，B小姐似乎是工讀生(全程僅負責核對考生資料)。A小姐請所有考生(應考考場編號為 STN12974B)於旁稍待，而僅處理考生(應考考場編號為STN12974A)的相關事項。有部分考 生詢問A小姐是否為地球村相關人員，或是ETS相關人員，皆未得到回應。 08:45現場有考生注意到考場牆壁上張貼數張認證，由ETS和地球村共同簽署認可的認證書 ，上面皆標明考場編號為STN12974B。然A小姐堅稱僅負責其他編號(STN12974A)的考試， 並強烈認定該考場屬於STN12974A，但未提供證明(考生也找不到靠場內對應的相關證明/ 告示)。她再三重複，會致電ETS和地球村相關負責人員，處理考場編號為STN12974B的考 生。因此當下考生無法確認A小姐是哪個單位的負責人員？假設她是ETS或是地球村的人員 ，卻完全無法處理/負責考場狀況，那她的角色和B小姐有何不同？我們繳了近5000元，選 擇了地球村考場，得到的是這樣的考場狀況？？到底ETS/地球村有沒有派負責同仁，來 監考/處理這麼重要的考試呢？ 08:55 A小姐進入房間內，約3分鐘後出來後告知所有考生說“她已致電ETS，得到回覆是 此次狀況完全是ETS出錯，希望大家離開，自行寫信告知ETS”。但，片面之詞。 09:15 A小姐說要開始進行編號為STN12974A的考試了，並撕下上述的認證書(標明考場編 號為STN12974B)，因為無法確認A小姐到底是屬於哪個單位，所以考生強烈質疑她有沒有 權力做此動作。 09:30 A小姐安頓完(考場編號為STN12974A)考生，並出考場再三告知(考場編號為 STN12974B)考生，她無法決定任何事情，請大家離開。並請大家於白紙上寫下姓名電話， 以利她轉交地球村或ETS。難道這就是交了近5000元得到的待遇嗎？這可以算是標準作業 程序嗎？這大家都能接受嗎？ 10:50 致電地球村公館分校，一名助理(簡稱C)了解情況後表示，會盡快與同仁討論，盡 快回電。於12:30回電，希望考生自行寫信告知ETS。好奇一問，今天考試又不是在我家辦 ，為什麼地球村完全沒責任？而考試前，難道地球村都不需要跟ETS再次確認嗎(不用確認 考生清單嗎？)？考生幾周/月前已盡到確認考場的謹慎，地球村當時也正面回應了這樣的 謹慎，而當天事情發生了難道一點責任都沒有？卻希望考生自行負責，自行處理，自行吸 收？ 因此地球村覺得是該再討論，並答應當天稍晚回電。未接獲！ 9/15： 12:20 (致電前未接獲任何來電)，致電地球村公館分校，一名助理(不同C助理，簡稱D)表 示不知情，並說C助理尚未上班且未轉達該事件。難不成考生每次致電，每次都需要重複 一次，每次都會有不同助理來應付嗎？D助理知悉情況，答應晚點回電。 18:30 (致電前未接獲任何來電)，再次致電，一名助理(不同以往，簡稱E助理)表示不知 情，詢問旁人後回覆晚點會由D助理回電。 (截至目前，未接獲任何來電/信，from ETS或地球村) 已向消基會尋求協助。 備註：多名考生希望得到的合理回應 1.考生目前最關心的，就是循舊例盡快增開考場/時間，讓考生(編號為STN12974B)盡快 完成考試，以趕上申請學校的時間底限，或其他同有時間壓力的用途。一個禮拜內 (9/21前)應屬於還能接受的合理回應。 2.合理彌補或賠償。例如：交通費(部分考生於外縣市，慕名前來應考)，其他在此不贅 述。 舉常見的聯考例子，監考官因任何狀況發卷晚了幾10分鐘，該場考生就能要求斟酌加分了 。(我不可能/沒有影射A小姐是監考官，因為絕大多數考生都無法確認她屬於ETS或地球村 ？) 3.個人相信，該間托福考場(隸屬於地球村公館分校)，網路上風評良好，個人也才會信 任這樣的聲譽，所以選擇它。托福考試至關重要，希望能得到合理回應，一是或許能繼續 維持良好聲譽，二是能讓後進考生做個參考(如發生類似狀況)。 謹上，如有未盡事宜，還請補充，或致電地球村公館分校(02-23656161)詢問處理進度。 如措詞過於激烈，因事發突然，心急如焚，還請見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.250.41 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/TOEFL_iBT/M.1410835738.A.911.html ※ 編輯: valerie0825 (140.113.250.41), 09/16/2014 10:49:58 ※ 編輯: valerie0825 (140.113.250.41), 09/16/2014 10:55:30
推
09/16 11:06,
你好，我也是當天的受害考生，我這裡總共含我也有四位受
09/16 11:06
→
09/16 11:06,
害考生，是當天互留資料的，但是他們不會用PTT。我們今
09/16 11:06
→
09/16 11:07,
天有打去馬來西亞客服，說是放假所以無人回應。也都未收
09/16 11:07
→
09/16 11:07,
到當初所謂的email跟通知。
09/16 11:07
推
09/16 11:09,
原來你9/13還有去看過考場!那真的太誇張了!
09/16 11:09
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09/16 11:10,
印象中當天撕考場單的是地球村派的監試人員(他自己說的)
09/16 11:10
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09/16 11:11,
我寄信去也還沒收到任何回覆
09/16 11:11
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09/16 11:14,
A小姐表示，地球村約兩周前取消B考場，是ETS沒登錄到
09/16 11:14
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09/16 13:57,
受害考生+1...看IP似乎原PO是交大同學
09/16 13:57
→
09/16 13:57,
待會也來打電話給地球村~
09/16 13:57
→
09/16 13:58,
我這邊有3個受害考生
09/16 13:58
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09/16 16:47,
我也是這個考場的如果要一起寫信的話我也可以一起寫考不
09/16 16:47
推
09/16 18:27,
我也寫信給美國ETS了，但沒有回音，嘆！
09/16 18:27
推
09/17 11:32,
受害+1!! 也有寫信給ETS但尚未有回應
09/17 11:32
推
09/17 22:36,
收到馬來西亞回信!說是可以讓我們免費reschedule或全額退費
09/17 22:36
→
09/17 22:37,
是個非常爛的回應，現在reschedule要到明年了吧....
09/17 22:37
推
09/17 22:55,
這個考場真的很雷！！！之前主試官還大遲到....
09/17 22:55
推
09/18 00:31,
請問一下寄信給馬來西亞是要寄哪個信箱??
09/18 00:31
→
09/18 00:33,
因為我想自己寄一封給他們，謝謝
09/18 00:33
推
09/18 03:43,
不是說會幫我們加開場次嗎？
09/18 03:43
→
09/18 03:44,
支票又跳票了？這到底什麼垃圾公司？
09/18 03:44
※ 編輯: valerie0825 (140.113.250.41), 09/18/2014 08:56:28
→
09/18 08:57,
已向消保官尋求協助。google "消保官 線上申訴"
09/18 08:57
→
09/18 08:58,
希望大家也能一同向消保官尋求協助
09/18 08:58
→
09/18 08:59,
希望能盡快可以考到試
09/18 08:59
推
09/18 09:28,
原PO有得到消保官回應嗎? 感覺地球村會推得乾乾淨淨
09/18 09:28
→
09/18 09:39,
今天考試又不是在我家考
09/18 09:39
→
09/18 09:40,
還是說地球村在做慈善事業？我們交的5000元，地球村
09/18 09:40
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09/18 09:40,
分文未取...如果真敢這樣掰，只能有請雷神查帳了@@
09/18 09:40
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09/18 12:56,
消保官已回覆立案處理，並告知這屬於北市教育局職掌
09/18 12:56
→
09/18 12:56,
，建議也可透過市民信箱申訴，會轉到教育局處理
09/18 12:56
→
09/18 12:57,
google "台北市民信箱"，即可找到線上申訴聯結！
09/18 12:57
推
09/18 14:18,
超討厭，要reschedule或退費都要自己打付費電話去馬來西亞
09/18 14:18
→
09/18 14:18,
，說好的一週內ETS主動聯絡呢？
09/18 14:18
→
09/18 14:19,
感謝原PO!!!
09/18 14:19
推
09/18 17:18,
我也有寫然後她說甚麼人數太多在處理 叫我們耐心等候
09/18 17:18
→
09/18 17:19,
我會在繼續寫過去看他們是要怎樣 所以消保管會處理嗎?
09/18 17:19
→
09/18 17:37,
我想問一下跟消保官申訴是要申訴地球村嗎
09/18 17:37
→
09/20 09:07,
我也透過市民信箱申訴了~不過消保官感覺動作比較快!
09/20 09:07
→
09/20 09:11,
地球村想拍拍屁股走人.希望其他考生引以為戒.
09/20 09:11
→
09/20 09:12,
期待趕快知道教育局(透過市民信箱)和消保官對地球村
09/20 09:12
→
09/20 09:13,
的處置.提供大家做參考
09/20 09:13
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.135.180 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/TOEFL_iBT/M.1412294666.A.66D.html
推
10/03 20:28, , 1F
有嘗試打馬來西亞客服去嗎？或許至少能退款
10/03 20:28, 1F
推
10/03 22:20, , 2F
地球村是個很爛的考場，曾經也有因為設備問題受害。總
10/03 22:20, 2F
→
10/03 22:21, , 3F
總之，他們的監考人員超爛！！
10/03 22:21, 3F
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