[討論] 不愉快的叫車(也懷疑自己有問題><)

看板TAXI作者 (展場獵人)時間11年前 (2012/12/01 21:09), 編輯推噓11(1108)
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大家好,想把今天早上的事情拿出來討論 現在回想,自己後來真的太兇,還殃及無辜 所以想請大家看看,無論推OR噓都希望給點建議:) --- 因為明天早上5點需要叫車去環南市場,原PO家住六張犁 所以早上8:35先打55688電話訂車 -----------第一通分隔線,通話2分鐘整------ 我:小姐您好,我住在地址XXXX,之前有留過記錄,想要明天去環南市場 小姐:....!@#$# 我:小姐,請問您有聽到嗎(我手機是滿格,感覺是對方系統不佳?!) 之後我跟這位小姐一直斷斷續續確認居住地跟目的地,然後突然被掛斷 ----------第二通分隔線,通話1分54秒,是8:38打過去的------ 我:小姐您好,剛剛我有打電話過來,然後想要去環南市場 小姐(這次之後沒通訊不良的問題):妳地址是在XXX對不對 我:沒錯,可是我是住弄底 小姐:請等一下 之後給我聽音樂,問題是我還沒說預約時間啊~~~~~太快就切到音樂了~~~ 最後聽到自己預約的車輛將於6分鐘後過來@@,只好取消預約>< ---------第三通分隔線,通話時間2分35秒,8點40打過去------- 我:小姐不好意思,我剛剛打了兩通電話,但我要預約明天的叫車啊 小姐:我知道妳家在XXX,對嘛 我:對 小姐:請等一下 之後又是聽音樂,聽到無止盡,我以為小姐又不理我只好自行掛斷>< 而且認為電話內容沒出現車號,也沒叫我按確認鍵,應該沒關係吧 沒想到5分鐘後是一個小黃司機打電話給我,說已經到我家門口 然後生氣的我開始對他發牢騷,說明小姐又搞錯時間, 最後小黃司機大概認為不能接我的生意,所以直接掛我的電話 ----------第四通爆走線,通話時間3分45秒,8點54分撥出--- 爆怒的我:小姐我明明說的是明天的叫車,可是我已經為這件事花了5-6分鐘 電話費要花多少才夠? 小姐:那妳等等喔~(不過我真的認為這位小姐比較好,雖然聲音低沉一點) 之後跟我確認時間,聽完音樂後...終於是正確的叫車時段了>< --- 現在想想,中間到底有什麼問題? 周六早上算上班尖峰嗎(還是說跟下雨有關?), 中間音樂聽到無止進就自行掛斷不按確認鍵,也算成功叫車? 然後...我的電話費...這樣加起來到底共多少啊(我是台哥大><) 感謝大家看完~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.66.40 ※ 編輯: miyeon 來自: 203.73.66.40 (12/01 21:09)

12/01 21:20, , 1F
Orz
12/01 21:20, 1F

12/01 21:58, , 2F
每秒0.1 每通前10秒免費
12/01 21:58, 2F

12/01 22:00, , 3F
可以去大車隊臉書po文 總經理會看
12/01 22:00, 3F

12/02 01:08, , 4F
您好 這部分您可以給我您詳細的叫車時間 我可以幫你反應
12/02 01:08, 4F

12/02 01:08, , 5F
看看 禮拜六早上確實蠻忙的 這部分是我們車隊小姐的疏失
12/02 01:08, 5F

12/02 01:08, , 6F
請見諒 麻煩您給我資料 有相關回應 我會與您聯絡 謝謝
12/02 01:08, 6F
您好,站內信會給您個人資料 另外相關時間都在本文章裡喔,非常感謝幫忙 其實我覺得...貴公司司機態度真的不錯(12/2早上載我那位先生很親切) 只是客服太草率,期盼有所改進

12/02 20:10, , 7F
這就是客服人員在趕著結束通話,賺取業績。他們是看
12/02 20:10, 7F

12/02 20:10, , 8F
處理多少case來領薪水的
12/02 20:10, 8F
我也是做兼職服務業 其他行業...時常會有趕業績而忽略客人感受的問題>< ※ 編輯: miyeon 來自: 61.59.239.204 (12/03 00:46)

12/03 17:24, , 9F
印象中好像不用按確認,直接掛斷就表示確認了,只有取消要按.
12/03 17:24, 9F
問題是如果音樂響了十分鐘,在沒有語音提示下要按什麼鍵取消呢 還是...就讓它一直響,繼續付電話錢? ※ 編輯: miyeon 來自: 61.59.236.31 (12/03 21:02)

12/04 16:08, , 10F
有在用智慧型手機的話請下載app就可叫車了
12/04 16:08, 10F

12/04 20:46, , 11F
樓上 不過 app叫車容易重複叫車
12/04 20:46, 11F
很可惜,我是傳統手機><

12/05 16:50, , 12F
只點一次怎會重復呢 但我知道有手滑跟手賤的
12/05 16:50, 12F

12/05 16:52, , 13F
上次遇到台南一人同地址叫五台 看那台先到就上 其他就放鴿
12/05 16:52, 13F
※ 編輯: miyeon 來自: 61.59.237.180 (12/05 20:00)

12/14 06:27, , 14F
我之前也是這樣,說要預約20分後到
12/14 06:27, 14F

12/14 06:28, , 15F
車子五分鐘就來了,結果司機說不能等就放我鴿子
12/14 06:28, 15F

12/14 06:31, , 16F
另外有好幾次是大都會叫車按一次,一次來兩台
12/14 06:31, 16F

12/14 06:32, , 17F
然後上了第一台之後,第二台打來就罵人
12/14 06:32, 17F

12/14 06:32, , 18F
明明是系統的問題干我什麼事情啊...
12/14 06:32, 18F

12/14 06:33, , 19F
可能是叫車要求丟出去兩台車同一秒接到系統就都接受了
12/14 06:33, 19F
文章代碼(AID): #1GkW5pXA (TAXI)
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