Re: [閒聊] 第一次讓我火大的台灣大車隊
※ 引述《jack2000 (j.k)》之銘言：
:
: 小弟叫車雖然不敢說，百分之百都一定叫的是台灣大車隊的車，可是
: 至少十次有８～～９次，都是叫台灣大車隊的，以往坐的都一直是好好的
: ，也沒什麼不愉快的經驗，有一次還很感動，那次感動的是，小弟本身是
: 身心障礙者，那次坐車又大包小包的，到了目的地後小弟換坐統聯，小弟
: 有各包包，下車時不慎遺落，當下司機和小弟都沒發現，最後小弟做的那
: 台統聯也發車了，卻在統聯快到交流道時，被一部計程車攔下來，原來是
: 原先的司機大哥，發現小弟遺落的包包，特地送還給小弟，而且還拒絕收
: 小弟的車錢，當場讓小弟超感動的。
: 可是，小弟４月２４日早上叫車時，卻讓小弟火氣十足，氣得不得了小
: 弟當天，因出發前才發現車子壞掉，已經來不及轉換大眾運輸工具，前往新
: 竹，為了不遲到，只好電話抓起來【５５６８８】，給他打下去，直接３－３
: 轉客服叫車，等候轉客服，就讓我等了２分多鐘，好不容易客服接起來了，小
: 弟直接告訴客服，我要以包車議價的方式到新竹，請幫我報價，客服問小弟從
: 那裡到新竹，小弟回答內壢家樂福到新竹大潤發，結果只一直聽到，你確定要
: 車嗎？是現在嗎？（廢話－－我不要車我打電話作啥）這句話當然沒說出來，
: 小弟不斷的跟客服說，拜託我很趕，請趕快報價，得到的回答還是不斷的問了
: 再問，我是不是馬上要車，確定要嗎，等到小弟抓狂了，口氣開始壞了，小姐
: 我在趕時間，趕快報價好不好，才報了各價格給我，居然報給我１ｘｘｘ元，
: （將近２０００）小弟在急昏頭的狀況下也答應了，結果也沒告訴我車號，就
: 把我電話掛了。
: 這在搞什麼，耍我嗎？？？剛好此時看見身邊的公用電話，貼者另家車行
: 的電話號碼，小弟改叫該家車行的車，詢價後直奔小弟的目的地，價格是台灣
: 大車隊客服，開給小弟價格的一半不到，小弟在以公里數換算，發現有沒搞錯
: 台灣大車隊包車議價，居然比跳表還貴啊！貴１、２００也就算了，居然貴了
: 一倍多，而且我車子還沒叫到，就讓我花了快５０元的電話費，台灣大車隊什
: 麼時候變的這樣子了啊？？？這樣子怎樣去跟其他車對競爭阿？當初讓我感動
: 的車隊跑那去了？？？
:
別生氣,有時客服先生OR小姐是新來的經驗不足,有的甚至還是工讀生經驗不夠啦..
所以講話的"話術"還不是很懂囉...
另外,我是內壢人,基本上,從內壢出發到新竹沒有人在用議價的! 以計程車來講
,都是用跳錶前往的比較多,所以當你這麼一問客服
,客服中心在台北哪知道你的距離多遠呢,再加上遇到新手的客服，當然會傻住ㄚ,
有時候也要體諒一下客服跟司機啦..至於車號，是跟客服講完之後會轉語音,
有車前往的話電腦語音系統才會跟你報車號及分鐘數.但如果沒有車輛前往的話,
語音才會跟你講很抱歉附近沒有空車,不過你一定要聽完語音跟你報車號及分鐘數,
之後再掛上電話才算是叫車完成!
沒聽完車號及分鐘數就馬上掛電話這樣是不會派車的唷!
小小的淺見,供您參考...謝謝
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NEC.
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