[心得] 台灣大車隊的客服

看板TAXI作者ruby0166 (呆妹)時間16年前 (2007/11/01 01:36)推噓5(5推 0噓 5→)

留言10則, 4人參與討論串1/2 (看更多)

之前所在的安親班因為合作的交通車公司,派車方面有問題所以這段空窗期我們就利用台灣大車隊來幫忙接送小朋友因為我們位在巷弄..說真的不好找~~ 有的司機因為這樣遲到會一直道歉..但是有的會直接放我們鴿子(囧..) 這時我們也是摸摸鼻子再請他們派車但是因為小朋友有10多位.可是車程只要5分鐘內.. 所以我們都會請司機幫我們來回2-3趟接完~~ 通常司機都願意.有的甚至於還會幫我們看的孩子上車安全.. 或是跟他們聊聊天…讓人好親切但是有的司機口出惡言..甚至於就把學生跟老師放在路邊就走了..(><) 第一次不敢反應..覺得可能這是不可以的~~因為有時候要等一下但是照樣有跳錶..第二次之後我們老師有反應說這是你門的態度嗎?? 司機直接說沒什麼態不態度..你在浪費我時間… 之後我跟客服反應.但是因為車號碼忘記了= = .客服馬上查詢後.馬上把這件事情往上呈報..隔天還有主管級的來電道歉並保證這位司機以後列入我的黑名單..不會再讓他為我服務.. 第三次的時候我是直接當司機打給客服反應這問題..沒想到客服小姐比我還生氣= = " 馬上讓他先停機30分鐘~~!! 後來這位司機也被列入黑名單之後我有跟台灣大車隊的司機聊過說..你們服務好好喔~~ 他告訴我再好的公司也有老鼠屎..他還告訴我遇到這位惡質司機就要投訴因為他們被投訴3次以後好像就會一段時間不給接客人.. 而且他們還必須回去重新受訓.. 他說他們要出來開始可以載客人必須上課跟考試通過才可以.. 而且一定要打領帶穿皮鞋.. 並且主動跟客人打招呼… 難怪台灣大車隊最近竄紅…對我們消費者來說這算是一種保障吧~ 沒有做硨照樣可以檢舉..對我門消費者而言這才公平只要記住車上貼著四個號碼的編號就可以檢舉如果是搭乘有問題忘記編號沒有關係叫車客服都有紀錄的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.73.33

推

cysulin

11/01 10:31, , 1^F

11/01 10:31, 1^F

→

cysulin

11/01 10:31, , 2^F

11/01 10:31, 2^F

→

cysulin

11/01 10:32, , 3^F

11/01 10:32, 3^F