Re: [閒聊] 皮鞋-淘寶行不行 (反推吳榮昌)
我是原PO,
說明一下,為什麼有瑕疵還匯款給賣家。
一收到鞋子時就注意到有汙痕,
當下想說淺色皮穿久了也會弄髒,賣家可能沒注意,不是故意硬寄瑕疵品,
就沒打算要請他換貨,只是想要個道歉,便在聯繫前,就先將錢轉去。
聯繫後,沒想到賣家早知道有瑕疵,還硬寄來,
讓我更加不爽,好像我非得被強迫接受瑕疵品一樣,態度也很差。
(當然我了解,這價位不能要求太高,
但這汙痕實在太大片,這不是無法避免的瑕疵吧!)
後續的發展:
繼昨天被中離之後,就在淘寶上申請退貨退款,也告知賣家。
今天上午,賣家道歉並說願意讓我換貨(重作一雙),
我因昨天被中離已經不想妥協,堅持要退款,並由賣家負擔衍生的運費。
後來,賣家提議全額退款,並把鞋子送我,
並保證以後不會再有這種事情發生。
接受道歉後,
我不想佔便宜,
就協議以7折價錢作為補償(即昨天我所提出的退讓方式),
而賣方也同意我在PTT上照實分享這件事讓版友參考。
大家可以衡量是否願意向此賣家購買。
補上對話截圖:
http://i.imgur.com/ysL2ZpW.jpg
PS:詢問客服後,客服建議別換貨,直接退款,
若賣家不接受,會由客服進行仲裁,但衍生的運費,不一定會由賣家承擔。
所以下次有類似的事情,大家還是先把錢扣住較好,以免吃虧。
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※ 編輯: noodles2000n (1.170.25.189), 09/10/2015 21:21:20
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