[無言] 我的貨不見了

看板StupidClown作者 (開心就好)時間2年前 (2021/06/18 22:51), 編輯推噓72(76推 4噓 103→)
留言183則, 99人參與, 2年前最新討論串1/3 (看更多)
以下文長，慎入 今天收到蝦皮系統通知以及簡訊 說我訂購的貨品已經到萊爾富了 於是我便利用中午的時候，快樂的走到萊爾富準備取貨 沒想到萊爾富有個女士在櫃檯前不知道做甚麼交易 造成便利商店堵了一堆人在排隊 我為了避免群聚，只好在店外等待了10幾分鐘再進店 店員：（查詢我的手機後）是李小姐嗎？ 我：不是，我姓陳 店員：那就沒有喔！ 我：咦？喔…好……謝謝…… 礙於後面很多人，我不好意思多問就趕快出來了 結果往回家的路上走到一半，越想越不對 奇怪明明我都收到簡訊了呀！ 於是我就又返回萊爾富詢問 我：我是剛剛來問包裹的那位 你剛剛說沒有但我有收到簡訊耶 （企圖展示手機簡訊） 店員：妳不用給我看那個，我只看手機後三碼 我：好吧！後三碼是xxx 店員：（查詢）李小姐嗎？ 我：不是，我姓陳 店員：那就沒有喔！ 我：但是你看我收到簡訊啊 （再度企圖展示手機簡訊） 店員：（口氣不佳）手機查沒有就沒有 你要去問寄送廠商不是問我 此時我已經有點不爽店員的態度，但她說沒有我也不能如何 只好摸摸鼻子回家，和蝦皮的客服聯絡 結果又在線上等蝦皮文字客服等了快30分鐘（因為第一次等待時中間還斷線Orz） 客服：請簡述您的問題 我：我收到簡訊到貨但去門市卻說沒有 貨號是123456789 客服：（查詢）您的包裹已經在今天12:50取走了噢！ 我：怎麼可能？？？我沒拿到貨啊！ 客服：系統已經顯示您取貨了 您可以上萊爾富網站查詢（網址） 我：那個時間點我人就在萊爾富裡面 但我可以去調監視器我真的沒有拿 客服：萊爾富官網確實已回報取件成功 我：但我就沒有拿到啊！請問我到底該怎麼辦？ 客服：客服無法確定當時發生什麼事 但系統已顯示取件成功 您可以上萊爾富官網查詢（網址） （以下重複Loop 20分鐘，跟前幾篇紅米有得比） 在得不到解答的情況下 於是我很生氣的結束了跟蝦皮客服的文字對話 改打算聯絡萊爾富 既然店員無法解決，總公司總要可以解決吧！ 搞不好我的貨還在店裡，只是系統出了什麼問題啊！ 結果不管怎麼打，萊爾富客服都是忙線 而且還沒有那種等候的機制，每按一次等候 響個一聲就播放語音：客服全在忙線中，等待請按# 按完#又響個一聲再播放語音：客服全在忙線中，等待請按# 如此無限Loop按了30次#後，我放棄了客服專線 轉往萊爾富官網的線上留言信箱 結果我認真打完了文青並茂的留言，準備送出時 卻一直出現驗證碼有誤的訊息。 ..... 我確定我沒有打錯驗證碼 然後重複輸入了10幾遍都失敗 嗯，應該是系統問題 (／‵Д′)／~ ╧╧ 正當我萬念俱灰的時候，突然想到 貨如果真的還在店裡的話，我去盧店員一個一個找總可以吧！ 於是我立刻google了分店的電話播打過去 我：你好，我是中午去店裡問包裹的人 店員：喔喔喔！您是陳小姐嗎？（態度客氣） 我：對，我想再問一下那個包裹... 店員：陳小姐不好意思，是剛剛有個客人取錯包裹了啦！她剛剛還回來了！ 我：所以真的有人取走我的包裹？！ 店員：對啊，她手機末三碼跟您一樣 她一次拿太多包裹，可能沒有注意核對名字就取走了～ 真是不好意思（客氣） （因為那個是貨到付款，所有不用核對身份） 總之原來有一個人，跟我手機末三碼一樣 還跟我在同一個時間來到萊爾富取貨 並不小心取走我的貨 ..... 是有沒有那麼巧啦！ 而且我嚴重懷疑根本是店員拿錯 因為末三碼跟我一樣的李小姐還有一個包裹留在萊爾富 而且而且，我後來回想 那個李小姐就是堵在我前面十分鐘的那位吧！ (╯‵□′)╯︵┴─┴ 以上就是我浪費整個中午跟下午 然後貨現在還在萊爾富懶得去拿的故事。 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.10.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1624027893.A.C56.html
推
06/18 23:18, 2年前 , 1F
幫拍拍
06/18 23:18, 1F
推
06/19 00:13, 2年前 , 2F
拍拍
06/19 00:13, 2F
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06/19 00:14, 2年前 , 3F
不要拿呀，如果不是很重要，再買一次就好了
06/19 00:14, 3F
→
06/19 00:15, 2年前 , 4F
反正你也沒有付錢
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推
06/19 00:22, 2年前 , 5F
後三碼很容易重複啊，所以一定要對名字
06/19 00:22, 5F
推
06/19 01:29, 2年前 , 6F
就被不看自己名字的李小姐取走了
06/19 01:29, 6F
推
06/19 01:53, 2年前 , 7F
是文太長三樓懶得看完嗎？貨已經還回來了
06/19 01:53, 7F
推
06/19 02:06, 2年前 , 8F
拍拍
06/19 02:06, 8F
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06/19 02:08, 2年前 , 9F
三樓意思可能是要是他就不會拿的意思吧！應該不是沒
06/19 02:08, 9F
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06/19 02:08, 2年前 , 10F
看完啦，都知道是貨到付款了
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推
06/19 02:15, 2年前 , 11F
辛苦了，遇到這種事若非取錯的人自己發現，真的會
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→
06/19 02:15, 2年前 , 12F
追不到錯誤
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推
06/19 02:29, 2年前 , 13F
巧合總是存在的
06/19 02:29, 13F
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06/19 02:50, 2年前 , 14F
正常sop會問名字對不對
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06/19 02:50, 2年前 , 15F
就算店員拿錯客人也會確認
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06/19 02:50, 2年前 , 16F
這個很明顯就是客人沒看就取走
06/19 02:50, 16F
推
06/19 03:37, 2年前 , 17F
貨很多...買到也懶得對了
06/19 03:37, 17F
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06/19 03:38, 2年前 , 18F
回到家才看到錯了
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06/19 03:38, 2年前 , 19F
有還回去
06/19 03:38, 19F
推
06/19 03:52, 2年前 , 20F
是說我上週買的蝦皮在去萊爾富的途中被物流搞丟，
06/19 03:52, 20F
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06/19 03:52, 2年前 , 21F
6/8系統顯示送往取貨門市一直卡到6/15才顯示包裹
06/19 03:52, 21F
→
06/19 03:52, 2年前 , 22F
遺失，開始賠償作業，好險也是貨到付款......
06/19 03:52, 22F
推
06/19 04:59, 2年前 , 23F
現在這種落後的機制不知道大家還可以忍受多久
06/19 04:59, 23F
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06/19 05:00, 2年前 , 24F
而且不用付費的還要出示證件 ，然後名字就超大的寫
06/19 05:00, 24F
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06/19 05:00, 2年前 , 25F
在包裹上
06/19 05:00, 25F
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06/19 05:19, 2年前 , 26F
很有可能，我遇過不但後三碼一樣，還跟我同名同姓！
06/19 05:19, 26F
推
06/19 05:26, 2年前 , 27F
還在同間門市同時段訂貨取貨 XD
06/19 05:26, 27F
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06/19 06:37, 2年前 , 28F
26樓也太巧了
06/19 06:37, 28F
推
06/19 06:45, 2年前 , 29F
台灣一堆機制就超落後的啊
06/19 06:45, 29F
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06/19 07:45, 2年前 , 30F
要抱怨作業的標準流程有問題，請聯絡總公司抱怨
06/19 07:45, 30F
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06/19 07:45, 2年前 , 31F
終端的店員沒有權限更改作業流程
06/19 07:45, 31F
推
06/19 07:48, 2年前 , 32F
碰過後三碼跟姓氏跟我一樣的o'_'o
06/19 07:48, 32F
推
06/19 08:05, 2年前 , 33F
這兩天也遇到完全相同問題耶@@ 也是萊爾富 收到簡訊
06/19 08:05, 33F
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06/19 08:05, 2年前 , 34F
但卻找不到包裹 店員也快把店翻過來了 也猜是有人誤
06/19 08:05, 34F
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06/19 08:05, 2年前 , 35F
領 但有疑問是 誤領不是也該付錢才能取嗎？我這邊顯
06/19 08:05, 35F
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06/19 08:05, 2年前 , 36F
示尚未取貨 現在掛在那邊覺得困擾囧
06/19 08:05, 36F
推
06/19 08:23, 2年前 , 37F
我有認識名字第一三個字一樣，有天取貨才發現我們
06/19 08:23, 37F
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06/19 08:23, 2年前 , 38F
後三碼也一樣
06/19 08:23, 38F
推
06/19 09:34, 2年前 , 39F
我以為都要看證件？
06/19 09:34, 39F
還有 104 則推文
→
06/20 19:00, 2年前 , 144F
找不到笨點+1難道笨點又是我自己！
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06/20 19:00, 2年前 , 145F
以為是網購版或是女版的文@@
06/20 19:00, 145F
推
06/20 19:58, 2年前 , 146F
還好包裹有還回來。說實在的店員也有問題，通常會核
06/20 19:58, 146F
→
06/20 19:59, 2年前 , 147F
對電話未三碼外，還要核對姓名吧，店員問題比較大喔
06/20 19:59, 147F
推
06/20 21:54, 2年前 , 148F
我前幾天包裹也被人拿走，但因為不是重要的東西（20
06/20 21:54, 148F
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06/20 21:54, 2年前 , 149F
支小孩牙刷），然後又是貨到付款，所以我就懶得理他
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06/20 21:54, 2年前 , 150F
了，直接按完成訂單XD
06/20 21:54, 150F
推
06/20 22:21, 2年前 , 151F
證件做好看的
06/20 22:21, 151F
推
06/21 06:29, 2年前 , 152F
笑
06/21 06:29, 152F
推
06/21 15:28, 2年前 , 153F
拿包裹前不是都會確認名字和號碼嗎 就是店員的錯
06/21 15:28, 153F
噓
06/21 21:23, 2年前 , 154F
125樓，每天才上百件，系統就撐不住？網購的時候做
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06/21 21:23, 2年前 , 155F
個取貨編號的條碼，掃條碼取貨，不就可以避免末三碼
06/21 21:23, 155F
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06/21 21:23, 2年前 , 156F
，姓氏重複的問題。辦法多得是，只是廠商願不願意花
06/21 21:23, 156F
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06/21 21:23, 2年前 , 157F
錢提供更好的服務而已，這樣也可以扯雕民
06/21 21:23, 157F
推
06/22 11:01, 2年前 , 158F
有夠雖
06/22 11:01, 158F
推
06/22 11:47, 2年前 , 159F
光看都覺得火
06/22 11:47, 159F
推
06/22 16:57, 2年前 , 160F
我覺得重點，萊爾富客服有跟沒有一樣吧
06/22 16:57, 160F
推
06/22 17:26, 2年前 , 161F
店員遇到這種態度真的都超差… 可能是遇到太多粗心
06/22 17:26, 161F
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06/22 17:26, 2年前 , 162F
的客人… 我是遇到跟我名字完全一樣，但後三碼完全
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06/22 17:26, 2年前 , 163F
不一樣的客人看都沒看、取走我的貨還幫我付錢… …
06/22 17:26, 163F
→
06/22 17:26, 2年前 , 164F
後三碼每次都不一樣，但那間 -4 店員每次都問她把
06/22 17:26, 164F
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06/22 17:26, 2年前 , 165F
她的貨加總給我我也是醉了… ╮(╯▽╰)╭
06/22 17:26, 165F
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06/22 18:37, 2年前 , 166F
所以是人的問題不是系統的問題
06/22 18:37, 166F
推
06/23 02:17, 2年前 , 167F
我家附近有2個(加我3個)名字非常像，只差一個字，好
06/23 02:17, 167F
→
06/23 02:17, 2年前 , 168F
幾次差點拿錯。店員還問我跟他們是姐妹嗎
06/23 02:17, 168F
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06/23 10:38, 2年前 , 169F
店員太菜，後三碼打了以後發現有不同姓名要確認沒確
06/23 10:38, 169F
→
06/23 10:38, 2年前 , 170F
認出事就是他的問題
06/23 10:38, 170F
→
06/23 10:39, 2年前 , 171F
然後萊爾富普遍都比較...
06/23 10:39, 171F
推
06/23 15:38, 2年前 , 172F
以前老家的小七很常遇到後三碼跟名字都和我一模一樣
06/23 15:38, 172F
→
06/23 15:38, 2年前 , 173F
的人，每次領都要對價格跟包裹編號...
06/23 15:38, 173F
推
06/23 17:19, 2年前 , 174F
我之前遇過店員太菜不會看跟我說沒有貨的，我也是
06/23 17:19, 174F
→
06/23 17:19, 2年前 , 175F
來來回回搞超久才拿到貨......
06/23 17:19, 175F
推
06/24 21:42, 2年前 , 176F
我今天也遇到一模一樣的事實，可喜可賀的是店員人蠻
06/24 21:42, 176F
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06/24 21:42, 2年前 , 177F
好的，結果到最後他們突然才想起來有個被拿來還的包
06/24 21:42, 177F
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06/24 21:42, 2年前 , 178F
裹是我的……
06/24 21:42, 178F
推
06/25 14:34, 2年前 , 179F
店員好雷
06/25 14:34, 179F
→
06/26 02:54, 2年前 , 180F
拿錯包裹還付款的客人和沒看清楚封皮姓名就交付包
06/26 02:54, 180F
→
06/26 02:54, 2年前 , 181F
裹的店員都很扯。
06/26 02:54, 181F
推
06/26 22:25, 2年前 , 182F
付錢的時候不會覺得金額不對嗎？
06/26 22:25, 182F
推
06/27 01:56, 2年前 , 183F
我覺店員完全可以被客速...第一位小姐拿的時候沒確
06/27 01:56, 183F
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