[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得

看板Storage_Zone作者 (很高很遠在我的世界)時間1年前 (2023/03/12 10:08), 1年前編輯推噓18(18推 0噓 73→)
留言91則, 12人參與, 1年前最新討論串1/1
懶人包時間序 2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD 2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊，media error數值為17714。 使用Crystaldiskinfo顯示03值為95；0E值為17714。 2023/2/28 向原價屋提出送修需求 2023/3/11 原價屋通知可取回SSD，到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。 結論： (1) 打給星睿奇的時候，態度一定要堅定，不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。 (2) 也許是台灣星睿奇認賠災情，大夥可以準備進攻了。 -------------------- 正文開始 -------------------------- 1. 於2022年7月購置個人桌機時，不管是電蝦版還是儲存版，當時版上一致好評的三星 980pro也成為我的口袋名單之一。 忘了什麼時候爬文的時候，看到三星03/0E的災情出現，當時利用Crystaldiskinfo 查看，數值都還在正常範圍內(如下圖)，此時的軟體版本為3B2QGXA7 https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg
2. 大概使用5個月左右，開機時常常遇到螢幕畫面出現異常，重開一次螢幕就會恢復正 常，基於網路上03/0E的災情仍持續不斷，直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解 決03/0E問題，利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出 現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題) 不掃還好，一掃就中獎... (1) 掃描出現紅色區塊：https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
(2) 第三方軟體數值 ：https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
03值下降為95/ 0E值為9026，代表硬碟出現壞塊，並且使用備用空間去彌補壞塊的 區域，於是趕快把重要資料都移出備份後，把硬碟重新格式化準備送修 重灌後很神奇的事情發生了，掃描後的紅色區塊都不見了= = 但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。 https://imgur.com/E4cF6ng.jpg
3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理，但店員卻表示購買時間超過1 個月，送修SSD可以不用提供外盒，這點讓我心裡毛毛的，萬一沒有盒子的狀況下回 報人損也是有可能的吧，所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異 常時出保的相關流程。 對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認，僅認定Magicain的結果，此外也不斷強 調只要系統檢查出來仍是藍燈，代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點)，只要客戶 認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理，但一切以官方數據呈現的結果為主。 在這裡要感謝Yeeouo給我的建議，請堅持自己的立場，表明當0E數值上升時，不管亮 的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形，而非正常的狀態。 4. 經過約10天的等待，終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。 抱著會收到 "SSD經檢測一切正常，接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋 ，結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我，出廠年份為2023年1月。 但序號仍為S69EN開頭(覺得怕) https://imgur.com/foV7elh.jpg
https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
------------------------------------------------------------ 到我發文為止，都還未將新的SSD裝入主機，後續再回報新的SSD是否還有異常情形 總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議 另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我 這個出乎意料的結局還算令人滿意，也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下 認賠殺出了?? 以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考 提醒各位，購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知 以免零件故障時投訴無門 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.31.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1678586880.A.7CD.html
推
03/12 10:52, 1年前 , 1F
三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度
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03/12 10:52, 1年前 , 2F
下降快….
03/12 10:52, 2F
推
03/12 12:24, 1年前 , 3F
只能從製造日期看？幾月幾號以後才沒問題呢
03/12 12:24, 3F
這個我不太確定，但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好
推
03/12 12:32, 1年前 , 4F
原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差
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03/12 12:32, 1年前 , 5F
,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無
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03/12 12:32, 1年前 , 6F
法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原
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03/12 12:32, 1年前 , 7F
廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服,
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03/12 12:32, 1年前 , 8F
只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理... 星睿
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03/12 12:32, 1年前 , 9F
奇要看發票..這個問題我就無法理解
03/12 12:32, 9F
星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理 我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明 但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整 不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保 ※ 編輯: poopoogm (218.164.31.70 臺灣), 03/12/2023 12:44:15
推
03/12 13:04, 1年前 , 10F
紅圈圈部分,三星
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03/12 13:04, 1年前 , 11F
980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購
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03/12 13:04, 1年前 , 12F
買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這
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樣還不受理,那就真的太過分了
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推
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,上月WD受理後隔
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天就給我RMA序號,10天後換一支新的
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推
03/12 13:23, 1年前 , 16F
...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹
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03/12 13:28, 1年前 , 17F
如果media errors的數值有異常升高，的確可以踩在這
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03/12 13:29, 1年前 , 18F
點跟星睿奇反應SSD問題，但前提是他要你準備的東西
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03/12 13:29, 1年前 , 19F
有準備周全應該就沒啥問題，剩下就是看原廠的認定了
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03/12 13:30, 1年前 , 20F
總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因
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03/12 13:30, 1年前 , 21F
你可以再參考看看是否要送修980這支
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03/12 13:37, 1年前 , 22F
我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿
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03/12 14:00, 1年前 , 23F
CDI有原版跟Shizuku Edition，原版沒有插圖。
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03/12 14:01, 1年前 , 24F
想要看到插圖你要載Shizuku Edition。
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03/12 14:03, 1年前 , 25F
我也是官方下載的@@
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推
03/12 14:06, 1年前 , 26F
官方網站上面有三個版本，標準，Shizuku跟Kurei Kei
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03/12 14:06, 1年前 , 27F
有各自的下載連結～
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03/12 14:06, 1年前 , 28F
不是一個安裝程式全包在裡面喔，是分開的。
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推
03/12 14:24, 1年前 , 29F
一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證
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03/12 14:24, 1年前 , 30F
身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過
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娘家,客服也是直接問序號,什麼購買證明,發票連問也
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03/12 14:24, 1年前 , 32F
沒問,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,沒幾天原SSD就寄
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03/12 14:24, 1年前 , 33F
回,970 pro根本沒問題,連RMA單也沒開...最後皇家檢
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03/12 14:24, 1年前 , 34F
測出我的主板出問題
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03/12 14:25, 1年前 , 35F
三星每片都有 SN
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※ AreLies:轉錄至看板 PC_Shopping 03/12 14:46
推
03/12 15:02, 1年前 , 36F
想詢問一下原PO開機時遇到螢幕畫面異常的狀況
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我個人是970EP 512G做系統碟
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前幾天把電腦從鎖定模式喚醒
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打開螢幕時顯示畫面瞬間花掉 之後只剩黑畫面
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03/12 15:02, 1年前 , 40F
螢幕再重開一次畫面就正常
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不曉得是不是970EP在作怪...
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03/12 15:36, 1年前 , 42F
跟你形容得差不多，開機進windows時螢幕花掉
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03/12 15:37, 1年前 , 43F
重開螢幕就會正常(但我不確定是否跟硬碟有關就是了)
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推
03/12 15:56, 1年前 , 44F
ShibaTatsuya:SSD拿到另外一台交叉測測看
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推
03/12 17:05, 1年前 , 45F
感謝原PO回覆，這狀況我是第一次遇到
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03/12 17:05, 1年前 , 46F
剛剛完整掃了一次970EP 狀況是正常的
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目前沒出現任何紅塊
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還是說是N卡最近531.18的驅動在搞
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03/12 17:05, 1年前 , 49F
我目前是在531.18
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03/12 17:05, 1年前 , 50F
也感謝樓上l大回覆
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目前手邊沒有其他能交叉測試的機器
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只能再觀察看看了QQ
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推
03/12 17:51, 1年前 , 53F
樓主:三星980Pro 2T說貴不貴,說便宜也真不便宜,如果
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03/12 17:51, 1年前 , 54F
你SSD上的序號還在的話,趕快告知星睿奇,原價屋及你
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03/12 17:51, 1年前 , 55F
的測試狀況,星睿奇只會參考,星睿奇沒開給你SSD "確
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認需RMA單",你只能眼巴巴望,
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03/12 17:51, 1年前 , 57F
你沒給星睿奇序號,檢測單沒法填寫,他連你的聯絡地址
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03/12 17:51, 1年前 , 58F
電話Email都不會問.. 威剛,金士頓,創見,WD...等,每
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03/12 17:51, 1年前 , 59F
家流程都一樣
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03/12 19:45, 1年前 , 60F
我不太懂您的意思，因為我送修的過程中，星睿奇或
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03/12 19:45, 1年前 , 61F
原價屋都沒有主動來電告知或詢問我送修物件的故障
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03/12 19:45, 1年前 , 62F
細節。所以在這件事情上，星睿奇EMA的對象應該是原
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03/12 19:45, 1年前 , 63F
價屋而非顧客本身，換言之我的責任應該不用自備您
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03/12 19:45, 1年前 , 64F
所提及的相關資料，當然若星睿奇或原價屋兩者有跟
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03/12 19:45, 1年前 , 65F
我提出需求，也是會把文章內的資料一併附給需要的
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03/12 19:45, 1年前 , 66F
人去參考。不知道這樣是否有回覆到您的問題
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03/12 19:46, 1年前 , 67F
@Shiba我是在更新完軟體版本之後才掃出紅色區塊的
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03/12 19:46, 1年前 , 68F
，所以可以再確認看看你的版本是否為最新版，因為
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03/12 19:46, 1年前 , 69F
我換了硬碟之後，目前都沒有再發生螢幕的問題了
03/12 19:46, 69F
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03/12 21:19, 1年前 , 70F
珍惜資料遠離冷筍！
03/12 21:19, 70F
推
03/12 22:38, 1年前 , 71F
原價屋送件的話星睿奇會對原價屋,要求ssd序號的事實
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03/12 22:38, 1年前 , 72F
不會改變,
03/12 22:38, 72F
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03/12 22:38, 1年前 , 73F
你可以問問原價送件情形,我感覺你SSD真的有RMA必要,
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03/12 22:38, 1年前 , 74F
既然你是擁有者,直接打給星睿奇反而比較簡單,有些代
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03/12 22:38, 1年前 , 75F
送的賣家還要幾百塊的代送費,當初RMA SN750se, PC24
03/12 22:38, 75F
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03/12 22:38, 1年前 , 76F
就是告訴我WD的RMA服務專線,
03/12 22:38, 76F
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03/12 22:38, 1年前 , 77F
2天時間就完成報修程序.如果980 pro在你手邊,明天自
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03/12 22:38, 1年前 , 78F
己報修可能還簡單一些,2TB一片6多千呢...
03/12 22:38, 78F
推
03/12 22:49, 1年前 , 79F
感謝支持
03/12 22:49, 79F
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03/12 22:54, 1年前 , 80F
我去取件的時候已經不是我原本送修的SSD了捏，是店
03/12 22:54, 80F
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03/12 22:54, 1年前 , 81F
員直接開一盒新的讓我確認上面的型號跟規格都跟原
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03/12 22:54, 1年前 , 82F
本送件的一樣，這樣應該也算RMA的其中一種形式吧？
03/12 22:54, 82F
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03/12 22:54, 1年前 , 83F
差在星睿奇的RMA對象是原價屋了，而我只是透過購買
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03/12 22:54, 1年前 , 84F
處協助我換貨，大概有點像是出車禍的時候會請保險
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03/12 22:54, 1年前 , 85F
業務處理，而非我自己再花費時間跟精神去處理送件
03/12 22:54, 85F
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03/12 22:54, 1年前 , 86F
跟理論的部分。
03/12 22:54, 86F
推
03/12 22:57, 1年前 , 87F
哦~ 那就是原價屋換一支全新的給你? 那太好了
03/12 22:57, 87F
推
03/12 23:28, 1年前 , 88F
感謝花心力與心得分享
03/12 23:28, 88F
推
03/13 21:32, 1年前 , 89F
成功條件之一是原價屋
03/13 21:32, 89F
推
03/14 14:01, 1年前 , 90F
評價好不好，售後看的出來，收錢一個臉，送修另個臉
03/14 14:01, 90F
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03/14 14:01, 1年前 , 91F
之前送修記憶卡就受過一次教訓了
03/14 14:01, 91F
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